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存包柜中的物品丟失了到底是誰(shuí)的責(zé)任?
公共場(chǎng)所的寄存柜幫助我們方便的存放物品,但如果自動(dòng)存包柜中的物品丟失了是誰(shuí)的責(zé)任呢?這個(gè)問(wèn)題就要看顧客和寄存地方是什么關(guān)系了,法律上分為兩個(gè)關(guān)系,如果是保管關(guān)系,那么寄存地方對(duì)顧客的物品是有保管義務(wù)的,必須要對(duì)顧客存放的物品安全保存,如果發(fā)生丟失現(xiàn)象就要承擔(dān)責(zé)任的;但如果是借用關(guān)系,那么寄存地方只是把存包柜借用給了顧客,沒(méi)有責(zé)任保管顧客財(cái)物的安全責(zé)任,那么這種情況下丟失物品,是不需要寄存地方負(fù)責(zé)的。
自助寄存柜與傳統(tǒng)的人工寄存不同,是顧客按照自己的意愿,在不通知超市的情況下,隨時(shí)存取包裹。超市工作人員對(duì)顧客寄存行為都不掌握,對(duì)寄存物品種類(lèi)更不得而知,也無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)寄存物品的控制占有,所以自助寄存不具備保管合同成立的要件,在使用自助寄存柜時(shí),顧客與超市之間形成的是借用法律關(guān)系。在借用關(guān)系中,超市作為出借人,只要其交付的借用物沒(méi)有瑕疵,能夠正常使用,就無(wú)須對(duì)其中的物品承擔(dān)保管責(zé)任。
所以,根據(jù)上述說(shuō)法可以知道,只要我們消費(fèi)者不能提供有效證據(jù)來(lái)證明超市存包柜本身有質(zhì)量問(wèn)題,或超市在提供借用電子寄存柜服務(wù)中存在故意或重大過(guò)失行為,我們就不能要求超市對(duì)我們的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。