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存包柜中的物品丟失了到底是誰的責(zé)任？
公共場(chǎng)所的寄存柜幫助我們方便的存放物品，但如果自動(dòng)存包柜中的物品丟失了是誰的責(zé)任呢？這個(gè)問題就要看顧客和寄存地方是什么關(guān)系了，法律上分為兩個(gè)關(guān)系，如果是保管關(guān)系，那么寄存地方對(duì)顧客的物品是有保管義務(wù)的，必須要對(duì)顧客存放的物品安全保存，如果發(fā)生丟失現(xiàn)象就要承擔(dān)責(zé)任的；但如果是借用關(guān)系，那么寄存地方只是把存包柜借用給了顧客，沒有責(zé)任保管顧客財(cái)物的安全責(zé)任，那么這種情況下丟失物品，是不需要寄存地方負(fù)責(zé)的。
自助寄存柜與傳統(tǒng)的人工寄存不同，是顧客按照自己的意愿，在不通知超市的情況下，隨時(shí)存取包裹。超市工作人員對(duì)顧客寄存行為都不掌握，對(duì)寄存物品種類更不得而知，也無法實(shí)現(xiàn)對(duì)寄存物品的控制占有，所以自助寄存不具備保管合同成立的要件，在使用自助寄存柜時(shí)，顧客與超市之間形成的是借用法律關(guān)系。在借用關(guān)系中，超市作為出借人，只要其交付的借用物沒有瑕疵，能夠正常使用，就無須對(duì)其中的物品承擔(dān)保管責(zé)任。
所以，根據(jù)上述說法可以知道，只要我們消費(fèi)者不能提供有效證據(jù)來證明超市存包柜本身有質(zhì)量問題，或超市在提供借用電子寄存柜服務(wù)中存在故意或重大過失行為，我們就不能要求超市對(duì)我們的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
