| 服務(wù)項(xiàng)目 | 瀏覽量3 | 發(fā)布時(shí)間2017-03-24 |
| 品牌震旦 | 所在地廣東 廣州 | 起訂≥1 件 |
| 供貨總量未填 | 發(fā)貨0天內(nèi)發(fā)貨 | 有效期至2025-03-09 |
震旦復(fù)印機(jī)維修案例：
震旦ADC358出現(xiàn)底紋和線條
現(xiàn)象：
震旦復(fù)印機(jī)ADC358打印、復(fù)印，有黃色底紋、主掃描方向條紋、主掃描方向線條。
故障分析：
1、打印測(cè)試頁(yè)面，有黃色底紋、主掃描方向有條紋、主掃描方向有線條。
2、擋住黃色激光，再次打印，黃色底紋沒(méi)有了（黃色底紋不是鼓的問(wèn)題），但其它底紋還在。打印四個(gè)單色圖，四個(gè)圖中黃色底紋、主掃描方向條紋、主掃描方向線條都有。說(shuō)明不是鼓的問(wèn)題也不是轉(zhuǎn)印帶的問(wèn)題，為了進(jìn)一步確定，更換轉(zhuǎn)印帶，問(wèn)題依舊。
3、手動(dòng)卡紙，發(fā)現(xiàn)鼓上已有黃色底紋、主掃描方向條紋、主掃描方向線條，懷疑是板子問(wèn)題。
4、更換打印控制板（PRCB板），問(wèn)題依舊。
5、更換主板（MFP板），問(wèn)題解決。
解決方法：
更換主板（MFP板），問(wèn)題解決。
說(shuō)明：
目前為止，已有很多朋友遇到ADC256/358與主板有關(guān)的底紋問(wèn)題。上次是ADC256ADC256打印出來(lái)有麻點(diǎn)式的重影，也是主板問(wèn)題。
客戶案例（感光鼓單元也有人稱為感光鼓組件、套鼓、感光鼓、鼓組件、硒鼓等）
昆明一家企業(yè)單位陳先生打電話來(lái)，問(wèn)我們家是不是做震旦的，有沒(méi)有技術(shù)師傅，我們家客服回答客戶說(shuō)，我們是廣東震旦的總代理，有技術(shù)師傅的，問(wèn)有什么可以幫到他的。然后，客戶說(shuō)他的震旦ADC223復(fù)印機(jī)，提示要更換感光鼓。然后，客服問(wèn)客戶機(jī)器現(xiàn)在打印會(huì)不會(huì)有效果問(wèn)題，客戶說(shuō)打印效果沒(méi)有問(wèn)題?？头謫?wèn)客戶之前有沒(méi)有更換過(guò)芯片了，客戶說(shuō)沒(méi)有的。
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然后，我們家客服建議說(shuō)，更換芯片是可以清除到期的代碼，但是不保證效果，然后，建議客戶拿一個(gè)感光鼓，再送客戶一個(gè)芯片，貨到后，先把芯片更換上，如果以后有出現(xiàn)效果問(wèn)題了，再把新的感光鼓更換上去，這樣下來(lái)，就可以省成本了?？蛻艨紤]了一會(huì)后，決定采納我們給他的方案。
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客戶案例
2016年11月29日星期二，有個(gè)寧夏銀川的新客戶趙先生在網(wǎng)上找到我們廣東震旦，并給我們來(lái)了電話，問(wèn)我們是不是做震旦的，有沒(méi)有專門的維修師傅?？头卮疒w先生說(shuō)：“我們是廣東震旦復(fù)印機(jī)的總代理，有自己的維修師傅的，有什么可以幫到您的嗎？”趙先生說(shuō)：“好，是這樣的，我有一臺(tái)震旦ADC218復(fù)印機(jī)，打印的時(shí)候，一半模糊，一半清晰，這個(gè)是什么問(wèn)題？能不能處理??？”然后，客服教趙先生打印了小鳥(niǎo)測(cè)試圖，小鳥(niǎo)測(cè)試圖如下：
師傅看了小鳥(niǎo)測(cè)試圖后，發(fā)現(xiàn)左邊黑色線條變淡，黑色模塊模糊，判斷，可能是黑色鼓的問(wèn)題，然后，讓客戶檢查黑色鼓。后來(lái)教客戶把鼓處理好了。
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