技術(shù)案例
震旦ADC286打印圖片色彩偏差嚴(yán)重
現(xiàn)象:
震旦復(fù)印機(jī)ADC286打印圖片色彩偏差嚴(yán)重
分析:
首先嘗試做了圖像穩(wěn)定,清潔IDC傳感器及激光無效。換三只彩鼓及轉(zhuǎn)印帶依然沒有變化??紤]此客戶打印以上問題文件使用為厚紙,讓客戶使用普通紙張問題依舊,但打印其他顏色還正常,故排除紙張問題導(dǎo)致的效果異常。做半卡紙測試發(fā)現(xiàn)鼓及轉(zhuǎn)印帶上面圖像均不好,說明機(jī)器為在激光打出形成圖像時已經(jīng)出問題,故懷疑為機(jī)器板子及設(shè)置出現(xiàn)問題。
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客戶案例
廣東湛江一圖文店新客戶王先生在網(wǎng)上找到我們,問我們是不是做震旦的,有沒有好用又便宜的感光鼓,性價比高的,質(zhì)量保證就可以了,我們家客服回答客戶說我們是廣東震旦的總代理,問客戶平時對打印效果輸出要求高不高,客戶說,對打印的效果要求不是特別高,他們是在學(xué)校附近的圖文店,平時就專門給學(xué)校里的學(xué)生老師打印一下資料用。然后客服給客戶推薦了我們的品牌環(huán)保鼓,客戶在了解了品牌環(huán)保鼓特性后,解決拿一個鼓回去試用。后來客戶告訴我們,說效果比他想象中的要好,還給我們曬出了好評哦。
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客戶好評
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廣東震旦促銷震旦復(fù)印機(jī)感光鼓,詳情請咨詢圖片中的聯(lián)系方式!
客戶案例
2016年9月5號,有個貴陽的客戶打電話過來問我們是不是做震旦的,有沒有技術(shù)師傅,我們家的小客服回答了客戶的問題說:“我們是廣東震旦的總代理,有技術(shù)師傅的,請問有什么可以幫到您的嗎?”然后,客戶說,他們是在貴陽的,他們用的震旦ADC285復(fù)印機(jī)提示更換感光鼓單元,問怎么處理??头卮鹂蛻粽f:“感光鼓屬于機(jī)器的耗材,會有一定的壽命的,提示更換,就是壽命到期了,如果打印效果沒有問題的話,更換芯片是可以清除代碼,但都不保證效果的,然后,問客戶的之前有沒有更換過鼓芯片。”客戶說沒有更換過,然后,客服給客戶出了幾個方案:
1、可能會比較省錢的辦法:更換芯片,但不保證效果
2、比較保險的辦法:直接更換感光鼓
客戶聽了后,覺得,直接更換一個鼓又很浪費(fèi),但只更換芯片,又很擔(dān)心用著用著效果就出問題,所以,客服給客戶建議了第3個方案,客戶聽了后,覺得非常好,當(dāng)下就采納了客服給了的第3個建議了,還表示,以后會常來。
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