榮譽資質
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感光鼓小知識:
硒鼓,也稱為感光鼓,一般由鋁制成的基本基材,以及基材上涂上的感光材料所組成。硒鼓不僅決定了打印質量的好壞,還決定了使用者在使用過程中需要花費的金錢多少。在激光打印機中,70%以上的成像部件集中在硒鼓中,打印質量的好壞實際上在很大程度上是由硒鼓決定的。
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硒鼓基本結構一般由鋁制成的基本基材硒鼓配件,以及基材上涂上的感光材料所組成。根據感光材料的不同,基本可分為三種:OPC鼓(有機光導材料)、硒鼓(Se硒)和陶瓷鼓(a-si陶瓷)。從壽命上來看,OPC鼓的壽命較短,一般只有3000頁左右,當然價格也最為便宜。Se鼓壽命是9000頁左右,a-si鼓壽命更是可以達到90000頁,價格自然也是依次類推的攀升。從組成而言,一般OPC鼓只有三層。一層是鋁管,第二層是絕緣層,第三層是感光層。而硒鼓(Se硒)和陶瓷鼓(a-si陶瓷)的表面是由四~五層物質合成的。尤其是陶瓷鼓,它的第四層是一保護層,第五層是第二保護層,第四、第五層用來保護感光層,以此來保障硒鼓的超長壽命。
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技術案例:
有個在烏魯木齊的新客戶,打電話過來,問我們是不是做震旦的,有沒有技術師傅。我們家客服回答客戶說,我們是廣東震旦的總代,有自己的技術團隊的,問有什么可以幫到他。然后,客戶問在烏魯木齊有沒有服務商,因為他是在烏魯木齊的,現(xiàn)在他機器出提示錯誤故障,想找技術去幫他們維修。然后客服咨詢了客戶的機器具體出的問題??蛻舾嬖V我們客服,說他用的震旦ADC208復印機,提示P6錯誤代碼了,一直叫。客服讓客戶稍等一下,并跟技術反應了客戶的這個機器情況。
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經技術分析,出這個P6的代碼,是鼓的問題,一般都是由三個問題引起的:鼓充電漏電,載休老化、缺少。然后,師傅教客戶去檢查,測試,看具體是哪里的問題,最后,測試出來了載體了。然后,給客戶出了個方案:
1、比較省錢的方案:更換載體,但如果是沒更換過的話,可能會比較麻煩
2、比較保險的方案:更換鼓
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客戶說他想換個載體試試看,如果搞不好,再買個鼓。但是,到時,可能要我們技術師傅教他更換才可以,我們客服說,沒問題的,我們都會提供售后的。然后,客戶買了個載體,還直夸我們家?guī)煾?,要給師傅點贊呢!
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客戶見證
我們跟廣東震旦合作已經幾年了,他們的產品質量過硬,,各種各行的需求都可以滿足,另外服務也很不錯,出現(xiàn)問題都是及時解決好。剛找到廣東震旦時,是他們的專業(yè)和耐心把我打動了,我們是做圖文店的,那時我要買碳粉,然后他們家客服給我推薦了個叫品牌代用鼓的鼓,抱著試試的態(tài)度,用了他們介紹的品牌代用鼓,沒想到,價格便宜,效果也還不錯,真的是太感謝他們了,這幾年下來,幫我省下了不少成本,很多時候,機器的一些大大小小問題,也都是他們師傅幫我處理的,廣東震旦,真心不錯。
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