震旦復(fù)印機(jī)工廠批發(fā)

維修案例

震旦AD268復(fù)印機(jī)打印A3紙時提示沒有適合的紙張裝載紙A4，怎么處理？

客戶名：

高先生

客戶背景：用戶

客戶所屬地：江蘇、蘇州

機(jī)器型號：震旦復(fù)印機(jī)AD268       故障問題：打印不出A3

客戶提供信息：紙盒顯示A3尺寸，但是打印時顯示沒適合的尺寸A4

故障效果圖：

震旦AD268復(fù)印機(jī)打印A3紙時提示沒有適合的紙張裝載紙A4

初步分析：  檢查紙盒也是正常，檢查文件尺寸也是顯示A3、選擇紙盒也不行，最后發(fā)現(xiàn)，張紙尺寸那里選擇是自動的，嘗試修改成A3紙測試，故障解決

結(jié)果：驅(qū)動設(shè)置錯誤

今天（10月21），來自廣東惠州的新客戶王先生，通過在網(wǎng)上上找到我們，并給我們打來了電話，問我們是不是做震旦的，有沒有技術(shù)師傅？我們客服回答客戶說：“我們是廣東震旦復(fù)印機(jī)的總代理，有技術(shù)師傅的，并問客戶，是不是機(jī)器出了什么問題，有什么是我們可以幫到他的？”然后，客戶跟我們客服說，他有臺震旦復(fù)印機(jī)，型號是ADC218的，昨天在打印東西的時候的，打著打著，突然機(jī)器提示代碼，而且，打印出來的效果，感覺沒以前的好看了，他昨天讓當(dāng)?shù)氐膸煾瞪祥T給他看了，當(dāng)?shù)氐膸煾嫡f，要更換好多東西，更換的費(fèi)用要好幾千塊錢，怎么要這么貴呢？我在網(wǎng)上看到你們是專門做震旦的，所以，就想問問你們，有沒有別的辦法？”客服在了解了客戶機(jī)器的情況后，就把電話轉(zhuǎn)給師傅，讓師傅幫客戶處理了。

      客戶名： 杰哥                                      

      客戶背景：一般用戶

      機(jī)器型號：震旦復(fù)印機(jī)AD289        

      故障問題：打印效果淺

      客戶提供信息：客戶更換了鼓、載體、顯影倉、效果依舊。

      故障效果圖：

       廣東震旦工程師初步分析：  套鼓已換全新排除問題、嘗試清潔激光器、故障依舊、檢查高壓部分與接觸點(diǎn)清潔了故障依舊、最后重新檢查激光器、發(fā)現(xiàn)激光器連接頭金手指有破損、經(jīng)過處理、故障解除。