OA與電商是兩個不同的江湖

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  泛微常務(wù)總裁王晨志表示，OA與電商是兩個不同的江湖，在電商江湖里，價格戰(zhàn)，口水戰(zhàn)，營銷戰(zhàn)，加上得當(dāng)?shù)臓I銷運作，這些能夠輕易的吸引消費群體；而在協(xié)同OA的江湖里，價格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)被弱化，取而代之的是服務(wù)的布局。

在小編眼里電商的江湖難道不是買買買嗎？

咳咳，言歸正傳！

  如今OA的江湖客戶關(guān)注的更多的不是價格因素，而是你提供的產(chǎn)品、服務(wù)是否符合企業(yè)現(xiàn)實所需，你在現(xiàn)在和未來能否更好地幫助它激發(fā)系統(tǒng)的最大價值。

  01OA江湖——價格因素并不重要

  泛微常務(wù)總裁王晨志表示，OA這個行業(yè)本身處在一個特殊的時期——OA的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未確定，導(dǎo)致這個行業(yè)是屬于一個參差不齊的狀態(tài)，這導(dǎo)致OA的價格跨度很大，從幾千元到上百萬甚至更多。對于企業(yè)來講，更多地遵照自身的需求進(jìn)行選型，價格的影響力被弱化，而OA選型更加關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)本身。

  02OA江湖——產(chǎn)品與服務(wù)才是王道

  如果說OA選型有一個黃金法則，那一定是產(chǎn)品和服務(wù)。泛微常務(wù)總裁王晨志表示，企業(yè)在OA選型過程中，關(guān)注的最多的是：第一能否滿足我現(xiàn)在的管理需求；第二，后續(xù)的服務(wù)力量是否有保障，比如實施服務(wù)能力、后期的運維協(xié)助、本地化服務(wù)能力、OA深度應(yīng)用支持等；第三，平臺的拓展性如何，企業(yè)客戶會重點考察系統(tǒng)平臺的拓展性以保證未來的需求也能夠得到實現(xiàn)；第四，客戶口碑、品牌形象等；最后才會考慮價格的因素。從這個角度來講，做好產(chǎn)品和服務(wù)，讓它很好地對接用戶的現(xiàn)實所需，才是協(xié)同OA廠商的制勝武器。

  03OA江湖——客戶經(jīng)營優(yōu)勢正在凸顯

  無論是泛微一直以來持續(xù)推進(jìn)的客戶經(jīng)營戰(zhàn)略，還是金和推出的“服務(wù)的力量”，兩大OA廠商都已經(jīng)將目光集中到客戶價值上來。泛微常務(wù)總裁王晨志認(rèn)為，在OA這個行業(yè)不存在捷徑，只做面上的宣傳功夫而不在產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫，不關(guān)注客戶價值只停留在品牌經(jīng)營上，很難讓一家企業(yè)持久。泛微常務(wù)總裁王晨志表示，隨著企業(yè)信息化在企業(yè)中的地位日益上升到戰(zhàn)略層面，企業(yè)的信息化選型更多地著眼于整體業(yè)務(wù)布局、著眼于長遠(yuǎn)的發(fā)展，只有關(guān)注客戶價值、提供好的產(chǎn)品和平臺才能滿足企業(yè)的需求。

  04OA江湖——約眾連橫正當(dāng)時

協(xié)同OA發(fā)展至今，已經(jīng)成長為繼財務(wù)軟件、ERP之后的第三大管理軟件市場，不過，在這個市場步入成熟期之后，我們看到更多的不是企業(yè)信息化中誰為主誰為次的名分之爭，而是與ERP廠商頻頻攜手，共同為企業(yè)信息化的整體布局服務(wù)。換句話說，這個行業(yè)暫時并沒有想要成為管理軟件行業(yè)老大的野心，而是本本分分做著自己該做的事情。泛微常務(wù)總裁王晨志認(rèn)為，從市場空間來講，有人的地方就有組織，有組織的地方就需要內(nèi)部運營管理，就需要協(xié)同OA。在管理軟件行業(yè)，OA是唯一具有普適性的一款應(yīng)用，但OA并不能替代在業(yè)務(wù)和財務(wù)管理上的專業(yè)軟件，在業(yè)務(wù)和財務(wù)管理上，OA要做的是錦上添花，而不是取而代之。因此，與ERP等業(yè)務(wù)管理軟件廠商的約眾連橫正在成為協(xié)同OA行業(yè)的一大趨勢。

  如果說，電商是個沖動、浮華且透明的行業(yè)，那么協(xié)同OA則是一個理性、低調(diào)并且富有內(nèi)涵的行業(yè)——沒有哪個企業(yè)的選型是價格驅(qū)動或者品牌驅(qū)動，而是綜合要素的考量與評估。作為協(xié)同OA廠商，價格戰(zhàn)、口水戰(zhàn)并不能帶來實質(zhì)性的東西，唯有做好產(chǎn)品和服務(wù)，堅持客戶經(jīng)營，對管理軟件采取開放的態(tài)度，才有可能在未來雄霸江湖。

  泛微：本地化服務(wù)團隊特色—承諾三小時到達(dá)服務(wù)不再是夢

目前泛微在全國已經(jīng)擁有近百家的分支機構(gòu)以及300多家渠道合作伙伴，這兩大服務(wù)體系已經(jīng)成為泛微全國布局的左膀右臂，也是泛微最終接觸企業(yè)終端用戶的觸角。隨著全國服務(wù)體系的日趨完善，泛微也將能夠進(jìn)一步提升對客戶需求的把握度。從某種角度來講，本地化服務(wù)體系的建立，對IT服務(wù)商而言，不僅僅是爭奪市場，更是走進(jìn)客戶、了解客戶的一個網(wǎng)絡(luò)觸角，同時也是未來能夠持續(xù)為客戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)。泛微，一直以來倡導(dǎo)客戶經(jīng)營，我們不僅要把本地化的戰(zhàn)略走快，更重要的走穩(wěn)、走好，讓客戶能夠獲得協(xié)同OA的應(yīng)用成功。