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現(xiàn)在棋牌游戲市場態(tài)勢千變?nèi)f化，QQ：3159419388稍不注意逆了方向就容易產(chǎn)生危機(jī)。
由于危機(jī)瞬息萬變，在危機(jī)決策時效性要求和信息匱乏條件下，任何模糊的決策都會產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。所以必須最大限度地集中決策使用資源，迅速做出決策，系統(tǒng)部署，付諸實施。在危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)以最快的速度做出反應(yīng)并采取行動，以便及時地控制事態(tài)的發(fā)展。實踐證明，組織對危機(jī)事件的反應(yīng)速度越快越容易獲得主動權(quán)。問題發(fā)生以后立刻主動與世界各界公眾溝通，特別是各大媒體。即使沒有準(zhǔn)確信息，或起因還未查明，也應(yīng)該迅速向公眾解釋原因，一旦獲得準(zhǔn)確信息，立刻向大家通報。
 

    不管是游戲廠商之間還是玩家與游戲廠商之間，都容易因為信息的不對等或手段的不恰當(dāng)而產(chǎn)生(危機(jī))公關(guān)事件，不同的游戲公司對危機(jī)的處理態(tài)度和方式都不一樣。作為媒體在“被公關(guān)”的過程中往往遇到這樣幾種情況：有些廠商選擇置之不理，希望事情隨時間流逝或期望有另一個爆點新聞來沖淡危機(jī)。也有些廠商要求刪稿，當(dāng)然“撲火”的態(tài)度也直接導(dǎo)致公關(guān)結(jié)果的好壞。有強(qiáng)硬要求刪稿的、有表達(dá)合作期許的、有用框架進(jìn)行威脅的、甚至有一些廠商是想花錢刪稿的。但不管如何，積極主動溝通、不歪曲事實、不強(qiáng)求媒體夸大自身或中傷對手，都不會進(jìn)一步將危機(jī)事態(tài)惡化

      堵、淹、疏、引——危機(jī)公關(guān)要示之以誠
 
    危機(jī)確實是所有游戲廠商都不愿意看到的事情，但也難免會有像游族《少年三國志》代言人陳赫的公關(guān)事件、“網(wǎng)易大樓著火”等突發(fā)性事件的發(fā)生。小編整理了一些危機(jī)公關(guān)的處理辦法，供游戲廠商參考。

       1.承擔(dān)責(zé)任

       危機(jī)發(fā)生后，公眾會關(guān)心兩方面的問題：一方面是利益的問題，利益是公眾關(guān)注的焦點，因此無論誰是誰非，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，不引起公眾的反感。另一方面是感情問題，企業(yè)應(yīng)該站在受害者的立場上表示同情和安慰，從而贏得公眾的理解信任。在處理危機(jī)公關(guān)時態(tài)度很重要。

       2.真誠溝通

       企業(yè)處于危機(jī)漩渦中時，是公眾和媒介的焦點，一舉一動都難免受到質(zhì)疑，因此千萬不要有僥幸心理，企圖蒙混過關(guān)。而應(yīng)該主動與新聞媒介聯(lián)系，盡快與公眾溝通，說明事實真相，消除疑慮與不安。在應(yīng)對危機(jī)時要拿出企業(yè)的誠意，不回避問題和錯誤，誠實地說出所了解的事實。

       3.速度第一

       好事不出門，壞事行千里。在危機(jī)出現(xiàn)的最初24小時內(nèi)，消息會像病毒一樣高速傳播。而這時候，可靠的消息往往不多，反而充斥著謠言和猜測。媒體、公眾及政府都密切注視公司發(fā)出的第一份聲明。對于公司在處理危機(jī)方面的做法和立場，輿論贊成與否往往都會立刻見于傳媒報道。因此公司必須當(dāng)機(jī)立斷，快速反應(yīng)，果決行動，與媒體和公眾進(jìn)行溝通，從而迅速控制事態(tài)，否則會擴(kuò)大突發(fā)危機(jī)的范圍，甚至可能失去對全局的控制
 

       4.系統(tǒng)運行

       在應(yīng)對危機(jī)的過程中，必須系統(tǒng)地進(jìn)行運作，保證各個環(huán)節(jié)沒有漏洞，不會出現(xiàn)另一種危機(jī)。在系統(tǒng)運作過程中主要要注意：以靜制動，企業(yè)內(nèi)部要冷靜，不焦躁;要迅速統(tǒng)一觀點，對外一致;組建專項負(fù)責(zé)處理危機(jī)的團(tuán)隊;處理危機(jī)的決策要果斷，實施要迅速;要懂得借用外力，充分利用同行企業(yè)、新聞媒體、政府等力量消除危機(jī);要對癥下藥，真正消除危機(jī)需要在控制事態(tài)后及時找到癥結(jié)，解決根源問題。

       5.權(quán)威證實

    自已稱贊自已是沒用的，沒有權(quán)威的認(rèn)可只會徒留笑柄，在危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)要學(xué)會曲線救國，請重量級的第三者在前臺說話，使消費者解除對自已的警戒心理。

    山東八優(yōu)棋牌游戲開發(fā)公司，有龐大的市場運營團(tuán)隊和頂尖的技術(shù)人才，給您無憂的保障和完善的支持.

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