中國呼叫中心

中國呼叫中心? 廣州科鎂做得最好
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COME800企業(yè)呼叫中心集成了大型呼叫中心及CRM客戶管理系統(tǒng)的主要功能，是將電話來電信息在電腦上顯示的專業(yè)管理軟件,當有電話進入時，COME800中國呼叫中心會自動將來電信息送到電腦，調(diào)出對應的客戶資料和數(shù)據(jù)庫,顯示來電客戶的基本信息和發(fā)生業(yè)務的所有記錄.在第一時間獲取了來電人的信息,占據(jù)了業(yè)務的主動性,更重要的是在客戶那里樹立企業(yè)形象,提高了工作效率。
COME800中國呼叫中心主要功能
1.來電號碼和客戶資料自動彈出;
2.客戶資料的方便查詢和錄入修改;
3.客戶信息中有拜訪記錄、預約記錄、銷售記錄等資料，當客戶來電的同時可一邊接電話,一邊及時查詢該客戶的相關資料;
4.來電日志的查詢;
5.客戶資料和信息的查詢;
6.客戶組的概念,把不同的客戶按不同的客戶組進行分類;
7.來電客戶留言管理;
8.銷售管理，方便查詢公司經(jīng)營產(chǎn)品的價格，數(shù)量等狀況，以隨時應答來電人的咨詢;
9.客戶資料的導出，便于備份。導出格式為EXCEL;
10.用戶權限的管理使客戶資料更安全，普通用戶可設登錄密碼;
11.客戶資料、拜訪記錄、銷售記錄等資料的打印;
12.方便、簡單快捷的聯(lián)網(wǎng)設置，使多人共享數(shù)據(jù)，提高了數(shù)據(jù)處理和管理能力。

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