當(dāng)市場(chǎng)格局發(fā)生變化時(shí),企業(yè)不僅要考慮如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化,更要找到一個(gè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的方法來(lái)降低對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。隨著pvc地板產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的同質(zhì)化,pvc地板企業(yè)已經(jīng)難以實(shí)現(xiàn)絕對(duì)的產(chǎn)品差異化,大工業(yè)生產(chǎn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇更是讓低成本策略不可能成為pvc地板企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,而且在國(guó)內(nèi)技術(shù)研發(fā)實(shí)力相對(duì)偏弱的情況下,pvc地板企業(yè)的技術(shù)領(lǐng)先策略也難于落地。所有這一切,都把服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)推到了企業(yè)戰(zhàn)略的高度,即通過(guò)打造服務(wù)系統(tǒng),使服務(wù)領(lǐng)先策略成為pvc地板企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵路徑。
通過(guò)構(gòu)建服務(wù)體系實(shí)現(xiàn)品牌增值
然而,不少pvc地板企業(yè)受自身經(jīng)營(yíng)理念的限制,總認(rèn)為額外的服務(wù)就是成本,無(wú)法形成利潤(rùn),所以對(duì)服務(wù)不舍得投入,結(jié)果導(dǎo)致服務(wù)沒(méi)有成為pvc地板企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。作為想要有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展思路的pvc地板企業(yè),一定要深入思考如何把服務(wù)從成本中心轉(zhuǎn)向利潤(rùn)中心這個(gè)課題。因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)都明白:第一批產(chǎn)品是由廣告賣(mài)出去的;第二批產(chǎn)品是由導(dǎo)購(gòu)員賣(mài)出去的;第三批產(chǎn)品是由顧客幫助賣(mài)出去的,但是顧客愿意幫助企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品的重要前提就是,他們對(duì)企業(yè)提供的服務(wù)非常滿意。在此,我們可以對(duì)pvc地板行業(yè)進(jìn)行SWOT分析。
pvc地板行業(yè)的優(yōu)勢(shì)——pvc地板屬于新型輕體地面材料,具有環(huán)保、耐磨等優(yōu)勢(shì),且它的材質(zhì)屬于可重復(fù)使用的資源,所以對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者來(lái)說(shuō),都是十分有利的。
pvc地板行業(yè)的劣勢(shì)——在國(guó)內(nèi)地板市場(chǎng)總體低迷的背景走勢(shì)來(lái)看,pvc地板行業(yè)相對(duì)的也會(huì)受到影響,另外行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低,企業(yè)資質(zhì)參差不齊,品牌產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重等,導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法形成核心價(jià)值。