地板品牌的服務競爭不斷升溫,很多地板品牌紛紛打出“金管家”、“4S”等為口號的地板服務機制,那么,消費者在選擇舞蹈地板時,應該著重關注地板供應商提供的哪些便利而優(yōu)質的服務呢?記者向國內知名舞蹈地板供應商——YOSO優(yōu)尚了解到:從企業(yè)長遠發(fā)展的眼光來看,一家優(yōu)秀的舞蹈地板供應商從原材料選購到生產調適、定做、物流、再到施工、售后質保等,每一個生產銷售環(huán)節(jié)都應該做到具有相應的服務配套,讓客戶無后顧之憂。消費者在選擇地板品牌時,有以下幾點建議:
首先,舞蹈地板品牌應有能力向客戶提供一站式解決方案,為消費者選購、裝修提供便利。一站式解決方案,除了在主打產品方面滿足消費者全系列產品、個性化裝修風格、多樣的色彩選擇以及審美偏好等需求外,同時,還可提供差異化的定制服務,如YOSO優(yōu)尚一站式舞蹈房解決方案,為客戶提供舞蹈房整體的裝修服務。
其次,建立健全實景化地板營銷,即利用數碼產品或者客戶鋪裝效果的實體圖片鑒賞檔案,以幫助客戶選擇、選購,打消消費者因無法預測到的消費體驗而產生的較多顧慮。再次,除小面積家用產品可自行安裝外,針對特定場所需專業(yè)人員到場安裝的客戶,舞蹈地板品牌應具備一支熟練掌握該品牌施工要求的專業(yè)施工團隊,為客戶提供專業(yè)施工及售后維護服務。
最后,舞蹈地板品牌設置定期回訪服務,為售出的每一批次地板產品建立獨立檔案,定期進行回訪,收集客戶反饋,及時解答客戶疑問,提供客戶滿意度。
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