網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)作為企業(yè)網(wǎng)站的主動營銷工具，他具有主動營銷、客服支持及客戶關(guān)系管理方面的功能.結(jié)合各類統(tǒng)計數(shù)據(jù)及歷史資料，可以使企業(yè)針對每一位網(wǎng)站頁面的訪客建立檔案以便提供個
性化服務(wù)，把訪客變成客戶，使
公司更加專業(yè)化。
為了避免客戶因員工離開而流失，在線客服系統(tǒng)更能完整的保留員工和客戶的交談內(nèi)容，以便能繼續(xù)與客戶保持聯(lián)系。
除了這些，在線客服系統(tǒng)還能實現(xiàn)監(jiān)控網(wǎng)站里訪問者的資料，包括訪問者通過哪種途徑來到網(wǎng)站，訪問了網(wǎng)站的哪個頁面；停留的時間，這些資料對于網(wǎng)絡(luò)的銷售是必不可少的，EC都能幫您提供完
美的解決方案。
對于員工的管理，EC在線客服系統(tǒng)提供了員工績效管理的功能，省去了您大量的時間。
EC在線客服系統(tǒng)對訪客的跟蹤功能，專業(yè)的管理界面，以及它完整的員工績效管理，足以讓它成為最實用的在線客服系統(tǒng)。
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