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從一個(gè)產(chǎn)品到一種興趣:今天,有很多品牌意識(shí)到自己賣(mài)的不是“產(chǎn)品”,而是“生活方式”。在這種意識(shí)形態(tài)下,品牌側(cè)重溝通而不是服務(wù)和產(chǎn)品,在溝通中又側(cè)重代表某一種生活方式的“符號(hào)”,而非真實(shí)的日常生活的體驗(yàn)。仿佛擁有了一個(gè)品牌,就擁有了一種生活方式。
從售賣(mài)產(chǎn)品到建立習(xí)慣:很多品牌抱怨今天的消費(fèi)者忠誠(chéng)度太低。其實(shí),年輕人自己又何嘗不會(huì)經(jīng)常抱怨自己沒(méi)有長(zhǎng)性啊。興趣的養(yǎng)成,生活的管理,都面臨如何幫助年輕人形成習(xí)慣自主管理的挑戰(zhàn)。這要求品牌把使用產(chǎn)品的門(mén)檻降到極低,提供日常化的工具,幫助習(xí)慣的養(yǎng)成。
作為興趣養(yǎng)成者的品牌,一個(gè)最佳的案例是,設(shè)計(jì)師快時(shí)尚品牌KM。隨著國(guó)內(nèi)整體消費(fèi)的理性回歸,奢侈崇拜不再流行,加之當(dāng)代年輕群體的時(shí)尚意識(shí)集體覺(jué)醒,年輕男性更有意愿花心思在穿衣打扮上。任性自我的新生代更有主見(jiàn),追求自由精神,不愿意被刻意、浮夸的價(jià)值觀束縛。也因此,簡(jiǎn)約自然,不做作,富有生活趣味的品牌氣質(zhì)必然備受年輕人追捧。KM提供的不再只是產(chǎn)品,更是足夠豐富的穿搭選擇以及男性風(fēng)格探索的樂(lè)趣,一經(jīng)引入便獲得90后年輕消費(fèi)者的認(rèn)可,迅速引起風(fēng)潮。
在一個(gè)不確定的年代,年輕人需要的是同理心,而不是抹掉個(gè)體差異和可能的局限性,一味的鼓動(dòng)。一次口號(hào)式的鼓動(dòng),可能提供的只是一次窘迫的有壓力的提醒。按照年輕人自己的話來(lái)說(shuō),“我希望有人感同身受,可以指點(diǎn)我的生活,但不希望有人對(duì)我的生活指指點(diǎn)點(diǎn)”。
除了從鼓動(dòng)到感動(dòng)的視角轉(zhuǎn)換,一個(gè)同理心的品牌,還需要實(shí)踐自己的具體社會(huì)角色。對(duì)應(yīng)90后在個(gè)體成長(zhǎng)時(shí)的四個(gè)重要向往與焦慮,品牌可以成為生活創(chuàng)新者,興趣養(yǎng)成者,關(guān)系粘合者和社會(huì)改變者。這四種社會(huì)角色,也定義了這個(gè)時(shí)代有文化領(lǐng)導(dǎo)力的品牌,所需要具有的四種能力和品質(zhì)。