一、業(yè)務(wù)定義
***400業(yè)務(wù)***,又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù),是一項(xiàng)為被叫客戶提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的唯一號(hào)碼,并把對(duì)該號(hào)碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地(電話號(hào)碼或呼叫中心)的全國(guó)性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)。
400企業(yè)總機(jī),是800免費(fèi)電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版,比800電話進(jìn)步了具有四點(diǎn)大優(yōu)點(diǎn):
1、手機(jī)能撥打,擴(kuò)展4.5億手機(jī)用戶,擴(kuò)大全國(guó)范圍應(yīng)用;
2、話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約百分之50;
3、400電話組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國(guó)僅用一個(gè)號(hào)碼, 并可依據(jù)中國(guó)聯(lián)通專業(yè)話務(wù)分析,實(shí)時(shí)對(duì)客戶呼叫進(jìn)行合理控制,真正實(shí)現(xiàn)高效率、低成本業(yè)務(wù)通話,化零為整方能獨(dú)步天下;
4、減少無(wú)效呼叫和短話長(zhǎng)說,防止***擾,提高辦公效率;
5、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國(guó)僅用一個(gè)號(hào)碼;
二、400適用的范圍
400電話業(yè)務(wù)適合做
公司總機(jī)、咨詢熱線、售后服務(wù)熱線、招商熱線、會(huì)員熱線、訂購(gòu)熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國(guó)統(tǒng)一呼叫中心接入號(hào)碼!
1.需要建立企業(yè)客服熱線(呼叫中心)的企事業(yè)單位,如證券、基金公司;
2.做全國(guó)業(yè)務(wù)的企業(yè)單位(包括IT電子業(yè)、制造業(yè)、物流業(yè)、旅游服務(wù)業(yè)、傳媒信息業(yè)等);
3.信息增值業(yè)務(wù)、信息臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)公司(ISP/ICP)等;
4.全國(guó)性連鎖企業(yè);
5.政府事業(yè)單位,構(gòu)架政府與公眾之間的溝通橋梁;
6.未能在信產(chǎn)部申請(qǐng)到專用短號(hào)碼作企業(yè)客服中心接入碼的企業(yè)。