酒店主管課程

使用微信掃描二維碼分享朋友圈，成交更快更簡單！

————樂于思考、夯實作為；精通服務、優(yōu)能管理

★權威師資：洲際、萬豪、雅高、希爾頓、喜達屋、錦江、首旅、開元等知名酒店集團優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人；本團隊師資為運營管理部門一線精英經(jīng)理、運營總監(jiān)等，對酒店行業(yè)充滿熱忱，至心研究，有獨立自主的管理和思想體系及特色鮮明的培訓風格，對酒店人有很強的規(guī)范和感召力。

管理提升 實訓提綱

管理素養(yǎng) ◆旅游/商務酒店定位與酒店主管管理提升實訓

旅游/商務酒店功能特性與優(yōu)秀酒店管理理念——品牌對比

日常運營中主管常務工作流程解析與訓練（日、周、月、季、年）

酒店主管SSB督導技能提升實訓

有效溝通技巧

入職培訓技巧

時間管理技巧

配置排班技巧

2--4個杰出范例案例分析及解析實務提升

……

管理素養(yǎng) ◆旅游/商務酒店主管SSB督導技能技巧實訓

解決沖突問題

增進員工表現(xiàn)

團隊建設激勵

主管領導藝術

2--4個杰出范例案例分析及解析實務提升

……

業(yè)務素養(yǎng) ◆旅游/商務酒店管家服務提升實訓

酒店服務基本禮儀訓練

管家服務流程實操訓練

管家文化與服務創(chuàng)新提升實訓

2--4個特色知名酒店部門案例分析及解析實務提升

……

業(yè)務技能或 ◆旅游/商務酒店服務流程操作訓練（前廳）

流程操作訓練：門童、禮賓、行李、接待、問詢、商務中心、呼叫中心等服務與接待流程操作實訓

◆旅游/商務酒店服務流程操作訓練（餐飲）

流程操作訓練：餐前、餐中、餐后---中餐、西餐、簡餐---禮賓、領位、包廂、宴會等服務與接待流程操作實訓

……

業(yè)務技能或 旅游/商務酒店服務流程操作訓練（客房）

流程操作訓練：客房服務、行政管家、PA、庫房、洗衣房等服務與接待流程操作實訓

旅游/商務酒店服務操作流程訓練（康樂）

流程操作訓練：溫泉、中醫(yī)理療、KTV、健身中心---服務與流程操作實訓

……