最好的6西格瑪綠帶培

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如果你的企業(yè)正運(yùn)行良好，與1995年杰克F.韋爾奇開始6西格瑪努力時(shí)侯的GE一樣，你為什么不去考慮推行6西格瑪綠帶考試活動(dòng)呢?是什么促使這么多企業(yè)，無論是知名的還是不知名的，都投資于這個(gè)聽起來近乎狂熱的方法呢?通過汲取這些成功故事和其他企業(yè)故事的精華，以及揭示隱含在取得明顯績效背后的奧秘，天行健咨詢分析企業(yè)推行6西格瑪綠帶考試活動(dòng)的一些好處是:

1、  6西格瑪綠帶是產(chǎn)生持續(xù)的成功

思科(Cisco)是一家生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備方面的強(qiáng)盛企業(yè)，屬于在過去10年間成長最快的公司之一。它的CEO約翰?錢伯斯(John Chambers)近來這樣評(píng)述很多企業(yè)維持成功的艱辛：“你可能在三年之內(nèi)被淘汰出局?！比粢B續(xù)實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)的增長并能保持在不斷變幻的市場上，唯一的途徑就是不斷地創(chuàng)新和組織重塑。

2、6西格瑪綠帶為每個(gè)人設(shè)立績效目標(biāo)。

任何一個(gè)職能部門、業(yè)務(wù)單元和個(gè)人都有不同的目標(biāo)。不過，大家共有的目標(biāo)是要把產(chǎn)品、服務(wù)或者信息遞送給客戶(公司內(nèi)部的或者外部的)。六西格瑪采用“過程和客戶”這個(gè)共同的業(yè)務(wù)框架創(chuàng)建了一個(gè)基本目標(biāo):六西格瑪績效或者是大多數(shù)人想象的接近完美的績效水平。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是如此之高，以至于使大部分企業(yè)過去認(rèn)為是“優(yōu)異”的績效現(xiàn)在看起來也是相當(dāng)差的。圖1對(duì)比了在99%的目標(biāo)下與在六西格瑪績效目標(biāo)(99.9997%)下可能出現(xiàn)問題的數(shù)量，其中的差異令人相當(dāng)震驚。

3、6西格瑪綠帶提升客戶價(jià)值。

當(dāng)GE開始六西格瑪努力時(shí)，管理人員承認(rèn)公司產(chǎn)品的質(zhì)量沒有達(dá)到應(yīng)達(dá)到的水平。雖然質(zhì)量可能會(huì)好于競爭者，但是杰克F.韋爾奇明確表示:“我們想讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量如此出眾，對(duì)我們的客戶如此有價(jià)值，對(duì)客戶的成功如此重要，以至于使我們的產(chǎn)品成為客戶唯一真正有價(jià)值的選擇?！彪S著各行各業(yè)競爭的加劇，僅僅遞送“好的”或“無缺陷的”產(chǎn)品和服務(wù)是無法保證成功的。六西格瑪?shù)闹行乃枷胧顷P(guān)注客戶，即要弄清楚什么樣的價(jià)值對(duì)客戶和潛在客戶有意義，并去籌劃如何有效地將這一價(jià)值遞送給客戶。

4、6西格瑪綠帶加快改進(jìn)的速度。

摩托羅拉“4年內(nèi)實(shí)現(xiàn)100倍改進(jìn)”的目標(biāo)為有雄心和有緊迫感的企業(yè)樹立了效仿的典范。隨著信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了性價(jià)比每18個(gè)月翻一番的速度，客戶對(duì)改進(jìn)的期望也達(dá)到了前所未有的苛刻程度。只有改進(jìn)最快的競爭者才有可能會(huì)贏得競爭優(yōu)勢(shì)。六西格瑪集成了許多學(xué)科的工具和思想，它不但能幫助企業(yè)改進(jìn)績效，還能加速企業(yè)的改進(jìn)工作。

5、6西格瑪綠帶促進(jìn)了學(xué)習(xí)和互相學(xué)習(xí)。

20世紀(jì)90年代目睹了“學(xué)習(xí)型組織”這個(gè)吸引了很多人但似乎很難付諸實(shí)施的概念的誕生。聯(lián)合信號(hào)的領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)論道，“每個(gè)人都在談?wù)搶W(xué)習(xí)，但在眾多員工中只有很少一部分人能成功地將學(xué)到的東西用于工作中?！绷鞲瘳斒且环N能提高和加速新思想在整個(gè)組織中發(fā)展與分享的途徑。即使像GE這樣多樣化的企業(yè)，6西格瑪綠帶考試認(rèn)證的價(jià)值也是非常重要的。擁有過程方面的專業(yè)知識(shí)并知道如何管理和改進(jìn)這些過程的技能人員可以從GE的塑料業(yè)務(wù)調(diào)到金融服務(wù)業(yè)務(wù)。這其中不僅學(xué)習(xí)曲線短，而且還帶來了更好的思想和快速應(yīng)用的能力。思想是能分享的，業(yè)績是可以比較的。

推行6西格瑪綠帶考試在對(duì)業(yè)務(wù)方面最直接的效果是:運(yùn)作成本減少、生產(chǎn)力提高、市場

份額增加、客戶忠實(shí)度提高、周期時(shí)間縮短以及缺陷率降低。當(dāng)六西格瑪管理

的效果不僅僅是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)方面。還包括提升企業(yè)管理的能力，能夠改進(jìn)服務(wù)水

平，能夠形成極向上的企業(yè)文化。

來源：天行健咨詢
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