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公司基本資料信息
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第五、進(jìn)行行業(yè)信息收集及日常電子郵件傳輸,促進(jìn)了信息的交流
互聯(lián)網(wǎng)在行業(yè)信息收集方面是任何媒體所無法比擬的。借助互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大優(yōu)勢,可在網(wǎng)上隨時(shí)隨地查找您所要獲得的行業(yè)宏觀信息、同行競爭對手的發(fā)展及產(chǎn)品信息,還可在企業(yè)的網(wǎng)站上建立起自己的專門欄目,收集用戶的反饋信息,保證了在較短時(shí)間內(nèi)獲得最新的信息。 在與客戶的交流中,可充分利用E-mail的費(fèi)用低(其通訊費(fèi)用只有傳統(tǒng)通訊方式的1/5-1/20)、速度快、一信多發(fā)等優(yōu)點(diǎn)。而且距離越遠(yuǎn)相對費(fèi)用就越低。更為重要的是,可以很方便地對信件進(jìn)行二次編輯,避免了文件的重復(fù)輸入,幾乎可以不用傳真機(jī),將電子郵件的優(yōu)越性能發(fā)揮得淋漓盡致。
第六、加強(qiáng)了對目標(biāo)對象的售前服務(wù),提升了企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)
“品質(zhì)就是硬道理”企業(yè)可以通過因特網(wǎng),對目標(biāo)客戶進(jìn)行在線產(chǎn)品信息查詢、技術(shù)支持等服務(wù)、為客戶提供了一個(gè)便于查詢的服務(wù)系統(tǒng),并且可以把常見的客戶反饋信息,經(jīng)過處理后,發(fā)布在網(wǎng)上,供更多的客戶查閱,通過不斷地為客戶進(jìn)行網(wǎng)上的在線咨詢、技術(shù)支持等方式,達(dá)到漸漸提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)之目的。 網(wǎng)上信息可供不同需求的用戶24小時(shí)查詢,而且通過電子郵件的形式,大大擺脫了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)活動(dòng)過程的諸多不方便行為。從而加強(qiáng)了對客戶的各方面服務(wù)。