深圳專業(yè)滿意度調(diào)查

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深圳哪家公司做滿意度調(diào)研更好？——首選上書房信息咨詢。

滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢核心業(yè)務(wù)，十多年以來(lái)，上書房信息咨詢建立并完善一整套完整的滿意度調(diào)查模型，并成功運(yùn)用于餐飲、醫(yī)院、服務(wù)等多種業(yè)態(tài)，完成案例8,000例，有效樣本1,000,000份。

【雄厚的研究實(shí)力】

上書房信息咨詢擁有數(shù)十人的核心專家團(tuán)隊(duì)，均具有碩士、博士學(xué)歷，來(lái)自于社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、傳播學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。

【執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)】

上書房信息咨詢覆蓋全國(guó)31個(gè)省市自治區(qū)（含港澳臺(tái)）、執(zhí)行落地超過(guò)200個(gè)大中小城市，全面覆蓋全國(guó)所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過(guò)70%。

【專業(yè)的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)】

上書房信息咨詢擁有專業(yè)的滿意度調(diào)查執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，清楚了解不同行業(yè)客戶的需求，行業(yè)特征，選擇不同的研究手段，采用專業(yè)的研究模型，撰寫研究報(bào)告，為客戶提供專業(yè)的指導(dǎo)性建議。

部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（確保機(jī)密，隱去部分全稱，詳情可電詢）

【感謝為我們代言】

【委托客戶】深圳XXX物業(yè)管理有限公司  業(yè)主滿意度調(diào)查

【調(diào)研對(duì)象】XX物業(yè)旗下13個(gè)物業(yè)管理處所轄物業(yè)及業(yè)主

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解客戶對(duì)外貿(mào)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、社區(qū)文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)（2）通過(guò)專家評(píng)審，了解目前管理處各項(xiàng)內(nèi)部工作情況，發(fā)現(xiàn)管理的不足與缺陷；（3）對(duì)各管理處客戶滿意度進(jìn)行橫向比較，進(jìn)行管理績(jī)效評(píng)估（4）分析外貿(mào)物業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢(shì)和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升的側(cè)重點(diǎn)及相關(guān)建議

【調(diào)研方法】入戶訪問(wèn)

【調(diào)研地點(diǎn)】深圳各區(qū)13個(gè)管理處

【調(diào)研樣本量】400份

【特別報(bào)道】本項(xiàng)目從2011年至2015年連續(xù)五年為上書房公司中標(biāo)承接。

【委托單位】XXX（中國(guó)）投資有限公司 客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對(duì)象】（1）樓盤案場(chǎng)客戶；（2）寫字樓企業(yè)客戶（3）住宅客戶（4）旅游酒店客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解各類客戶對(duì)XX地產(chǎn)及物業(yè)的整體滿意度情況（2）了解各類客戶對(duì)XXX地產(chǎn)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況（3）了解客戶對(duì)xx地產(chǎn)品牌形象認(rèn)知和忠誠(chéng)度等

【調(diào)研方法】入戶調(diào)研、電話訪問(wèn)

【調(diào)研地點(diǎn)】全國(guó)10個(gè)城市

【調(diào)研樣本量】有效問(wèn)卷1300份

【委托客戶】深圳XX商業(yè)咨詢管理有限公司（深國(guó)投廣場(chǎng)） 物業(yè)滿意度調(diào)查

【調(diào)研對(duì)象】（1）商場(chǎng)內(nèi)既有消費(fèi)者 （2）項(xiàng)目周邊5公里內(nèi)社區(qū)居民（3）所有商場(chǎng)商戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解既有消費(fèi)者對(duì)XXX廣場(chǎng)各項(xiàng)目服務(wù)滿意度；在XXX廣場(chǎng)日常購(gòu)物習(xí)慣進(jìn)行分析；對(duì)XXX廣場(chǎng)服務(wù)的期待與需求；（2）了解周邊社區(qū)居民的日常購(gòu)物行為與習(xí)慣；對(duì)XXX廣場(chǎng)知名度與認(rèn)知度；對(duì)購(gòu)物中心/商場(chǎng)的期待與需求；

【調(diào)研方法】攔截訪問(wèn)+面訪

【調(diào)研地點(diǎn)】商場(chǎng)內(nèi)、周邊小區(qū)

【調(diào)研樣本量】既有消費(fèi)者2003份；周邊居民1000份；商戶188份

【委托客戶】深圳市XX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司

【調(diào)研對(duì)象】XX內(nèi)部系統(tǒng)8001和8002的客戶和用戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解8001客戶與用戶對(duì)8001服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（2）了解8002客戶與用戶對(duì)8002服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（3）獲取客戶和用戶對(duì)8001及8002系統(tǒng)及服務(wù)的改進(jìn)建議；

【調(diào)研方法】線上調(diào)研

【委托客戶】***展覽有限公司（港資企業(yè)）

【調(diào)研對(duì)象】（1）有采購(gòu)決策權(quán)的專業(yè)觀眾（2）展商（經(jīng)理級(jí)別及以上人員）

【調(diào)研內(nèi)容】（1）展會(huì)數(shù)量及質(zhì)量滿意度（2）參展重視因素與滿意度情況（3）其他展會(huì)參與情況與滿意度（4）微信使用情況（5）意見與建議

【調(diào)研方法】現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

【調(diào)研地點(diǎn)】展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

【調(diào)研樣本量】有效樣本1000份

【委托客戶】***政府第一食堂 第二食堂

【調(diào)研對(duì)象】就餐工作人員（主要為公務(wù)員）

【調(diào)研內(nèi)容】了解廚房就餐環(huán)境、菜品、服務(wù)、管理等滿意成都，提出服務(wù)改進(jìn)與提升的側(cè)重點(diǎn)及相關(guān)建議

【調(diào)研方法】入戶訪問(wèn)（辦公室）

【調(diào)研樣本量】600份

因篇幅限制及與簽訂的保密協(xié)議，詳情請(qǐng)聯(lián)系我們，謝謝！

【聯(lián)系方式】

柯女士 13392823034 | 0755-86572826 | QQ：1047320550

何先生 13612914030 | 0755-26620090 | QQ：371425687

【官網(wǎng)】www.ssfdy.com | www.ssfzx.com

【微信公眾號(hào)】ssf-zx

【深圳】深圳南山西麗新圍旺棠工業(yè)區(qū)順平樓5F

【成都】高新區(qū)天府軟件園D區(qū)5號(hào)樓

【北京】北京市朝陽(yáng)區(qū)安定門外大街1號(hào)11層

公司簡(jiǎn)介

上書房信息咨詢是一家集市場(chǎng)調(diào)研、行業(yè)研究、第三方獨(dú)立調(diào)研、政府/公眾咨詢、項(xiàng)目可行性研究等于一體的綜合研究咨詢機(jī)構(gòu)。由業(yè)界資深專家和學(xué)術(shù)界優(yōu)秀師資創(chuàng)建，多年來(lái)，經(jīng)過(guò)研究團(tuán)隊(duì)不斷的積累與創(chuàng)新，已累計(jì)為500余家各類客戶提供了專業(yè)研究咨詢服務(wù)，贏得了廣大客戶的認(rèn)可和支持，并構(gòu)建了包括政府相關(guān)部門、主流科研院所、行業(yè)協(xié)會(huì)、自有調(diào)查網(wǎng)絡(luò)等在內(nèi)的立體式全方位調(diào)研渠道，以及科學(xué)、系統(tǒng)、專業(yè)的調(diào)研體系?？偛课挥谏钲冢⒃谙愀?、成都、昆明、長(zhǎng)沙和武漢設(shè)立有分支機(jī)構(gòu)或辦事處。

    上書房信息咨詢以誠(chéng)信為本、以專業(yè)立身、以速度聞諸于業(yè)界、以務(wù)實(shí)通達(dá)于客戶。擁有強(qiáng)大的專家研究陣容，強(qiáng)有力的專業(yè)執(zhí)行隊(duì)伍，有著得天獨(dú)厚的學(xué)術(shù)資源背景，以及豐富的調(diào)研專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)科學(xué)系統(tǒng)的策劃；精準(zhǔn)的執(zhí)行；專業(yè)的數(shù)據(jù)分析；完善的報(bào)告研究，輔助客戶準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)需求、輿論導(dǎo)向，識(shí)別和確定問(wèn)題及機(jī)會(huì)，避免決策風(fēng)險(xiǎn)，并為客戶制訂正確發(fā)展戰(zhàn)略提供依據(jù)，使客戶在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得良好的生存環(huán)境和持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。