中小微家政營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

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家政行業(yè)的現(xiàn)狀

高薪的背后掙的是辛苦錢(qián)

    老年護(hù)理月收入也在3500元上下；一個(gè)技能卓越、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔阿姨工資絕i對(duì)能到6000元；月嫂育兒嫂更是能達(dá)到萬(wàn)元水準(zhǔn)。家政行業(yè)近年來(lái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但這高薪的背后，卻承載了太多的辛苦和付出。全年無(wú)休、高頻率、循環(huán)往復(fù)的工作，沒(méi)有任何的保障，只能憑借自己的努力去打拼，闖出自己的一片天。

    家政行業(yè)特別是老年護(hù)理、保姆等工種的年齡普遍分布在40周歲以上，這樣的群體文化水平低、接受新鮮事物慢，很難找到高報(bào)酬的工作。況且這類(lèi)工作的主要任務(wù)就是照顧人、清潔衛(wèi)生，也是這個(gè)年齡段阿姨們最擅長(zhǎng)的事情。

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

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家政行業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)與措施

1）行業(yè)潛在的五大風(fēng)險(xiǎn)

1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

  市場(chǎng)需量的實(shí)際情況求與預(yù)測(cè)偏離

  實(shí)際資費(fèi)水平與預(yù)測(cè)價(jià)格偏離

1、  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

3、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

4、政策風(fēng)險(xiǎn)

5、法律風(fēng)險(xiǎn)

2）、面對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的措施

1、  了解相關(guān)的法律知識(shí)

2、  實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范

3、  對(duì)企業(yè)監(jiān)督機(jī)制加強(qiáng)

4、統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

     做到家政信心透明化（讓消費(fèi)者一目了然）  ,,,,,

    如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

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家政行業(yè)人員素質(zhì)的大問(wèn)題

    現(xiàn)在一般家政公司培養(yǎng)員工注重的只是基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)經(jīng)濟(jì)觀確定的為主目標(biāo)，實(shí)際是錯(cuò)誤的。員工的道德意識(shí)其實(shí)是很重要的。他的道德素質(zhì)越高，對(duì)用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量越是人性化，人人家越能感受到溫暖。

    一家家政公司和我說(shuō)過(guò)這么一個(gè)例子，一個(gè)用戶(hù)雇育兒嫂出的價(jià)錢(qián)很高，要求卻很簡(jiǎn)單，家政公司以為人家出的價(jià)錢(qián)高要派經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工，上戶(hù)的時(shí)候還特別囑咐，干漂亮點(diǎn)，仔細(xì)點(diǎn)，到人家少說(shuō)話(huà)多干活，對(duì)人家小孩多抱著點(diǎn)，千萬(wàn)別讓人家磕碰，千萬(wàn)別讓人家給打回來(lái)。就這樣包著對(duì)人家價(jià)錢(qián)很付責(zé)任的態(tài)度去了，結(jié)果2天沒(méi)過(guò)就給打回來(lái)了，理由是太拘束了。以后有派了2名，老板也是這樣千萬(wàn)的叮囑的，結(jié)果都打回來(lái)了。

    這時(shí)候才意識(shí)到是不是他出的價(jià)錢(qián)高是因?yàn)榧依锏墓ぷ髁看螅€是家里人的性格古怪呢。問(wèn)了回來(lái)的員工都說(shuō)，人家挺好的，也沒(méi)有天天指著干著干那的，說(shuō)話(huà)也都很和諧的。公司老板就打電話(huà)問(wèn)用戶(hù)，這個(gè)不行那個(gè)不行你到底想要什么樣的，現(xiàn)在給您派的可都是星級(jí)最i高的的啊，用戶(hù)說(shuō)最i好的？我要求很簡(jiǎn)單就，能融入我家庭的，我家5口人，我爸媽和老婆小孩，我不滿(mǎn)意你們現(xiàn)在這樣只是為工作而工作，我要求要把自己當(dāng)成小孩的媽媽或者奶奶，不是現(xiàn)在的高低身價(jià)...

     可以說(shuō)，家政月嫂的管理就是一個(gè)大問(wèn)題，多數(shù)家政公司只注重到了“專(zhuān)”而沒(méi)有注重“全”沒(méi)有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：?jiǎn)T工不穩(wěn)定、撕?jiǎn)?、誠(chéng)信、自律、接私活、工資不滿(mǎn)足、欺騙客戶(hù)等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶(hù)糾紛等也隨之而來(lái)。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒(méi)有隨之提升?？梢哉f(shuō)穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

如何提升家政人員素質(zhì)？家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

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