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公司基本資料信息
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家政行業(yè)人員素質(zhì)的大問題
現(xiàn)在一般家政公司培養(yǎng)員工注重的只是基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)經(jīng)濟(jì)觀確定的為主目標(biāo),實(shí)際是錯(cuò)誤的。員工的道德意識(shí)其實(shí)是很重要的。他的道德素質(zhì)越高,對(duì)用戶的服務(wù)質(zhì)量越是人性化,人人家越能感受到溫暖。
一家家政公司和我說過這么一個(gè)例子,一個(gè)用戶雇育兒嫂出的價(jià)錢很高,要求卻很簡單,家政公司以為人家出的價(jià)錢高要派經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工,上戶的時(shí)候還特別囑咐,干漂亮點(diǎn),仔細(xì)點(diǎn),到人家少說話多干活,對(duì)人家小孩多抱著點(diǎn),千萬別讓人家磕碰,千萬別讓人家給打回來。就這樣包著對(duì)人家價(jià)錢很付責(zé)任的態(tài)度去了,結(jié)果2天沒過就給打回來了,理由是太拘束了。以后有派了2名,老板也是這樣千萬的叮囑的,結(jié)果都打回來了。
這時(shí)候才意識(shí)到是不是他出的價(jià)錢高是因?yàn)榧依锏墓ぷ髁看?,還是家里人的性格古怪呢。問了回來的員工都說,人家挺好的,也沒有天天指著干著干那的,說話也都很和諧的。公司老板就打電話問用戶,這個(gè)不行那個(gè)不行你到底想要什么樣的,現(xiàn)在給您派的可都是星級(jí)最i高的的啊,用戶說最i好的?我要求很簡單就,能融入我家庭的,我家5口人,我爸媽和老婆小孩,我不滿意你們現(xiàn)在這樣只是為工作而工作,我要求要把自己當(dāng)成小孩的媽媽或者奶奶,不是現(xiàn)在的高低身價(jià)...
可以說,家政月嫂的管理就是一個(gè)大問題,多數(shù)家政公司只注重到了“?!倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了:員工不穩(wěn)定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶等。在后續(xù)管理上工作糾紛,客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高,一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒有隨之提升??梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!
如何提升家政人員素質(zhì)?家政企業(yè)運(yùn)營和管理靠的是什么?!
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓(xùn)練營火熱報(bào)名中,,,
家政行業(yè)的現(xiàn)狀
高薪的背后掙的是辛苦錢
老年護(hù)理月收入也在3500元上下;一個(gè)技能卓越、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔阿姨工資絕i對(duì)能到6000元;月嫂育兒嫂更是能達(dá)到萬元水準(zhǔn)。家政行業(yè)近年來的發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,但這高薪的背后,卻承載了太多的辛苦和付出。全年無休、高頻率、循環(huán)往復(fù)的工作,沒有任何的保障,只能憑借自己的努力去打拼,闖出自己的一片天。
家政行業(yè)特別是老年護(hù)理、保姆等工種的年齡普遍分布在40周歲以上,這樣的群體文化水平低、接受新鮮事物慢,很難找到高報(bào)酬的工作。況且這類工作的主要任務(wù)就是照顧人、清潔衛(wèi)生,也是這個(gè)年齡段阿姨們最擅長的事情。
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家政行業(yè)生命素質(zhì)提升公益課程
還在為行業(yè)發(fā)展不起來發(fā)愁嗎?還在為員工流大動(dòng)頭疼嗎?還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無奈嗎?還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎?
為了家政行業(yè)邁向成熟,為了擺脫行業(yè)員工穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng) 性大問題。家政行業(yè)人才覺醒課程免費(fèi)開講了!向全國招募公益合作伙伴,你還在等什么?趕快加入吧!
第1部分、生命釋壓
釋放26天的上戶壓力
排解月嫂工作的團(tuán)悶與憂愁
完美的心靈SPA
第二部分、調(diào)合家庭關(guān)系
調(diào)解因聚少離多所產(chǎn)生的誤解不和
學(xué)會(huì)和諧的夫妻關(guān)系
感受智慧的親子模式
第三部分、成就信賴的客戶關(guān)系
改善溝通方式提升有效溝通能力,與客戶建立良好人際關(guān)系
提升客戶信賴感
脫離傳統(tǒng)的工作地位
捕i捉客戶反應(yīng)
提升工作中個(gè)人情緒、時(shí)間與目標(biāo)管理能力...
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