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公司基本資料信息
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家政行業(yè)上戶糾紛案例
王女士的丈夫大年初八去旅行，在家做了兩年保潔的鐘點(diǎn)工徐阿姨竟對外堅(jiān)稱“男主人在家”。，一句話引發(fā)夫妻大戰(zhàn)。王女士為挽回名譽(yù)將聘請的鐘點(diǎn)工告上了法庭。王女士稱徐阿姨編造謊言對自己進(jìn)行誹謗，造成其失i眠、身體不適，并致其夫妻關(guān)系產(chǎn)生嚴(yán)重裂痕，構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)。要求判令徐阿姨賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)，并賠償精神損失費(fèi)5000元。
還在為行業(yè)發(fā)展不起來發(fā)愁嗎？還在為員工流大動頭疼嗎？還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無奈嗎？還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎？
【課程目的】：
1、面對“亂”的月嫂圈子，如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？！
2、感覺到管理力不從心？如何管理提升管理能力？！
3、客戶需要的是什么服務(wù)？什么才是客戶需要的技能？！
4、如何才能真正的提升月嫂技能？！
5、為何會出現(xiàn)月嫂惡待小孩的問題？！怎樣提升月嫂的職業(yè)素養(yǎng)？！
6、如何減免被投訴辭退的單子量？怎樣提升月嫂的職業(yè)技能？！
7、如何改善、建立家政服務(wù)人員與客戶良好的人際關(guān)系？！
8、怎樣成就依賴的客戶關(guān)系？家政服務(wù)人員如何脫離傳統(tǒng)的工作地位？！
9、如何撲捉客戶的反應(yīng)需求？！怎樣提升家政服務(wù)人員的服務(wù)意識？！
10、怎樣提升家政服務(wù)人員的職業(yè)習(xí)慣...
如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！
如何提升家政人員素質(zhì)？家政企業(yè)運(yùn)營和管理靠的是什么？！
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓(xùn)練營火熱報(bào)名中,,,
家政行業(yè)存在的問題
1、家政市場價格混亂
家政服務(wù)的價格很混亂，小時工有十幾塊錢，有二十多的，有三十多的，有一百多的，很混亂。另外，各種服務(wù)設(shè)備非常亂，有些上門什么都不帶，有些帶了抹布，可是從桌子擦到馬桶，基本上沒有特別好的流程。這種情況占絕大部分，當(dāng)然也有做得比較不錯的，有做得比較高端的，還有做室外的，但比率不高。
2、行業(yè)效率低
傳統(tǒng)家政是阿姨在門店等著接活，對互聯(lián)網(wǎng)一竅不通，還是原始的營銷方式。接到客戶的電話就過去，沒接到就什么都做不了，只能等,,,,,
如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！
家政企業(yè)運(yùn)營和管理靠的是什么？！
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家政行業(yè)的現(xiàn)狀
高薪的背后掙的是辛苦錢
老年護(hù)理月收入也在3500元上下；一個技能卓越、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的保潔阿姨工資絕i對能到6000元；月嫂育兒嫂更是能達(dá)到萬元水準(zhǔn)。家政行業(yè)近年來的發(fā)展態(tài)勢良好，但這高薪的背后，卻承載了太多的辛苦和付出。全年無休、高頻率、循環(huán)往復(fù)的工作，沒有任何的保障，只能憑借自己的努力去打拼，闖出自己的一片天。
家政行業(yè)特別是老年護(hù)理、保姆等工種的年齡普遍分布在40周歲以上，這樣的群體文化水平低、接受新鮮事物慢，很難找到高報(bào)酬的工作。況且這類工作的主要任務(wù)就是照顧人、清潔衛(wèi)生，也是這個年齡段阿姨們最擅長的事情。
如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！家政企業(yè)運(yùn)營和管理靠的是什么？！
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