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公司基本資料信息
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如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!
家政企業(yè)運營和管理靠的是什么?!
領(lǐng)導能力
1、什么是領(lǐng)導力?
1) 領(lǐng)導的基本含義
2) 領(lǐng)導的四個角色(舉例典型的四種領(lǐng)導)
3) 領(lǐng)導力的核心點
2、領(lǐng)導力與管理的區(qū)別(舉例)
3、領(lǐng)導者具備那些能力
1、管理力
2、規(guī)劃力
3、目標力
4、人際力
5、影響力(激勵)
6、包容力(民主決策)
7、溝通力
4、如何塑造個人的領(lǐng)導魅力?(舉例)
1、現(xiàn)代領(lǐng)導者特質(zhì)理論
2、領(lǐng)導者特質(zhì)冰山理論
3、領(lǐng)導者的素質(zhì)模型,,,,,,,
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓練營火熱報名中,,,
家政行業(yè)上戶糾紛案例
因母親癱瘓在床,2010年初,家住龍江的朱女士通過家政公司雇了一名住家保姆,主要負責老人的飲食起居等。簽雇傭協(xié)議時,雙方約定保姆一個月休息兩天,每個月工錢1800元。10月5日下午,保姆突然主張休假權(quán),說因為中秋節(jié)還有國慶1-3日期間沒休息,要求朱女士按天給她支付三倍工錢,有4天要給她算三倍,剩下的6天就按兩倍工資算,如果不給雙倍工資就給她補假。
還在為行業(yè)發(fā)展不起來發(fā)愁嗎?還在為員工流大動頭疼嗎?還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無奈嗎?還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎?
【課程目的】:
1、面對“亂”的月嫂圈子,如何提升領(lǐng)導力?!
2、感覺到管理力不從心?如何管理提升管理能力?!
3、客戶需要的是什么服務?什么才是客戶需要的技能?!
4、如何才能真正的提升月嫂技能?!
5、為何會出現(xiàn)月嫂惡待小孩的問題?!怎樣提升月嫂的職業(yè)素養(yǎng)?!
6、如何減免被投訴辭退的單子量?怎樣提升月嫂的職業(yè)技能?!
7、如何改善、建立家政服務人員與客戶良好的人際關(guān)系?!
8、怎樣成就依賴的客戶關(guān)系?家政服務人員如何脫離傳統(tǒng)的工作地位?!
9、如何撲捉客戶的反應需求...
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!
如何提升家政人員素質(zhì)?家政企業(yè)運營和管理靠的是什么?!
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓練營火熱報名中,,,
如何打造家政品牌?
自我品牌建設
1、 什么是家政品牌?(是服務是產(chǎn)品)
2、 產(chǎn)品包括的四個層次
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