家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)

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如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

領(lǐng)導(dǎo)能力

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

1）  領(lǐng)導(dǎo)的基本含義

2）  領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)角色（舉例典型的四種領(lǐng)導(dǎo)）

3）  領(lǐng)導(dǎo)力的核心點(diǎn)

2、領(lǐng)導(dǎo)力與管理的區(qū)別（舉例）

3、領(lǐng)導(dǎo)者具備那些能力

1、管理力

2、規(guī)劃力

3、目標(biāo)力

4、人際力

5、影響力（激勵(lì)）

6、包容力（民主決策）

7、溝通力

4、如何塑造個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力？（舉例）

1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論

2、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)冰山理論

3、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)模型,,,,,,,

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,

家政行業(yè)上戶糾紛案例

    因母親癱瘓?jiān)诖玻?010年初，家住龍江的朱女士通過(guò)家政公司雇了一名住家保姆，主要負(fù)責(zé)老人的飲食起居等。簽雇傭協(xié)議時(shí)，雙方約定保姆一個(gè)月休息兩天，每個(gè)月工錢(qián)1800元。10月5日下午，保姆突然主張休假權(quán)，說(shuō)因?yàn)橹星锕?jié)還有國(guó)慶1-3日期間沒(méi)休息，要求朱女士按天給她支付三倍工錢(qián)，有4天要給她算三倍，剩下的6天就按兩倍工資算，如果不給雙倍工資就給她補(bǔ)假。

    還在為行業(yè)發(fā)展不起來(lái)發(fā)愁嗎？還在為員工流大動(dòng)頭疼嗎？還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無(wú)奈嗎？還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎？

【課程目的】：

1、面對(duì)“亂”的月嫂圈子，如何提升領(lǐng)導(dǎo)力？！

2、感覺(jué)到管理力不從心？如何管理提升管理能力？！

3、客戶需要的是什么服務(wù)？什么才是客戶需要的技能？！

4、如何才能真正的提升月嫂技能？！

5、為何會(huì)出現(xiàn)月嫂惡待小孩的問(wèn)題？！怎樣提升月嫂的職業(yè)素養(yǎng)？！

6、如何減免被投訴辭退的單子量？怎樣提升月嫂的職業(yè)技能？！

7、如何改善、建立家政服務(wù)人員與客戶良好的人際關(guān)系？！

8、怎樣成就依賴的客戶關(guān)系？家政服務(wù)人員如何脫離傳統(tǒng)的工作地位？！

9、如何撲捉客戶的反應(yīng)需求...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

如何提升家政人員素質(zhì)？家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,

如何打造家政品牌？

自我品牌建設(shè)

1、   什么是家政品牌？（是服務(wù)是產(chǎn)品）

2、   產(chǎn)品包括的四個(gè)層次

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