家政企業(yè)運營

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

領(lǐng)導能力

1、什么是領(lǐng)導力？

1）  領(lǐng)導的基本含義

2）  領(lǐng)導的四個角色（舉例典型的四種領(lǐng)導）

3）  領(lǐng)導力的核心點

2、領(lǐng)導力與管理的區(qū)別（舉例）

3、領(lǐng)導者具備那些能力

1、管理力

2、規(guī)劃力

3、目標力

4、人際力

5、影響力（激勵）

6、包容力（民主決策）

7、溝通力

4、如何塑造個人的領(lǐng)導魅力？（舉例）

1、現(xiàn)代領(lǐng)導者特質(zhì)理論

2、領(lǐng)導者特質(zhì)冰山理論

3、領(lǐng)導者的素質(zhì)模型,,,,,,,

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓練營火熱報名中,,,

家政行業(yè)上戶糾紛案例

    因母親癱瘓在床，2010年初，家住龍江的朱女士通過家政公司雇了一名住家保姆，主要負責老人的飲食起居等。簽雇傭協(xié)議時，雙方約定保姆一個月休息兩天，每個月工錢1800元。10月5日下午，保姆突然主張休假權(quán)，說因為中秋節(jié)還有國慶1-3日期間沒休息，要求朱女士按天給她支付三倍工錢，有4天要給她算三倍，剩下的6天就按兩倍工資算，如果不給雙倍工資就給她補假。

    還在為行業(yè)發(fā)展不起來發(fā)愁嗎？還在為員工流大動頭疼嗎？還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無奈嗎？還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎？

【課程目的】：

1、面對“亂”的月嫂圈子，如何提升領(lǐng)導力？！

2、感覺到管理力不從心？如何管理提升管理能力？！

3、客戶需要的是什么服務？什么才是客戶需要的技能？！

4、如何才能真正的提升月嫂技能？！

5、為何會出現(xiàn)月嫂惡待小孩的問題？！怎樣提升月嫂的職業(yè)素養(yǎng)？！

6、如何減免被投訴辭退的單子量？怎樣提升月嫂的職業(yè)技能？！

7、如何改善、建立家政服務人員與客戶良好的人際關(guān)系？！

8、怎樣成就依賴的客戶關(guān)系？家政服務人員如何脫離傳統(tǒng)的工作地位？！

9、如何撲捉客戶的反應需求...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

如何提升家政人員素質(zhì)？家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

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如何打造家政品牌？

自我品牌建設

1、   什么是家政品牌？（是服務是產(chǎn)品）

2、   產(chǎn)品包括的四個層次

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