餐飲業(yè)發(fā)展至今,經(jīng)歷了八九十年代的上升期,以及千禧年的爆發(fā)期,到現(xiàn)在的站星期,光是 2016 年就實現(xiàn)收入 36799 億元人民幣,增速超過商品銷售 0.4 個百分點。但是驟變的市場也帶來更為激烈的競爭, 2016 年關店數(shù)為開店數(shù)的90% 。
食客的選擇實在太多了,口味好已經(jīng)遠遠不夠,顧客對于服務也日漸挑剔,而點餐環(huán)節(jié)作為頭等大事自然是越高效越方便為好,這個時候擁有一個操作簡單的點餐小程序就顯得更具競爭力了。
小程序?qū)τ诓惋嫷甑囊饬x,不僅僅是提高點餐效率,提升服務體驗,更是線下引流的“新型武器”。據(jù)悉,麥當勞 23% 的新客戶都來自“附近的小程序”。在“附近的小程序”中,只要店鋪擁有小程序,就能被主動推送給方圓數(shù)公里內(nèi)的用戶,帶來實質(zhì)的引流。目前“附近的小程序”中僅開放了一個美食餐飲的二級目錄,足見微信對于餐飲業(yè)的重視。
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