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公司基本資料信息
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家政行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式分析
會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式
會(huì)員制是指從事家政服務(wù)業(yè)的實(shí)體招募家政服務(wù)員作為其會(huì)員,由實(shí)體對(duì)會(huì)員進(jìn)行培訓(xùn)后介紹到客戶家工作,客戶將工資直接支出付給家政服務(wù)員,實(shí)體不介入其中,但會(huì)員每年要向?qū)嶓w交納一次會(huì)費(fèi)。家政服務(wù)員在轉(zhuǎn)換工作的間隙,由實(shí)體為其提供免費(fèi)住宿。實(shí)行會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式的實(shí)體主要為有限責(zé)任公司,因會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式也要求實(shí)體有培訓(xùn)能力、解決家政服務(wù)員食宿的能力等等。
主要特點(diǎn):(1)合同。由家政服務(wù)員與客戶簽訂服務(wù)合同,約定雙方的權(quán)利及義務(wù),公司不是服務(wù)合同的主體,只起見(jiàn)證人的作用。(2)管理。家政服務(wù)員在公司登記注冊(cè)為會(huì)員后,由公司負(fù)責(zé)為其介紹工作,會(huì)員每年交一次費(fèi)用,金額為家政服務(wù)員一個(gè)月的工資數(shù)額。介紹工作的方式與 員工制相似,即會(huì)員在原雇主家服務(wù)期滿或中止服務(wù)后,由公司為其重新安排工作,并在重新安排工作期間為會(huì)員提供免費(fèi)住宿。(3)工資。由客戶將費(fèi)用直接支出付給家政服務(wù)員,公司不再收取費(fèi)用。(4)責(zé)任承擔(dān)。家政公司不承擔(dān)任何由家政服務(wù)員給客戶造成的損失,客戶與家政服務(wù)員之間的糾紛由其自主解決,公司可予以協(xié)助。(5)保險(xiǎn)。由客戶決定是否為家政服務(wù)員購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn),公司不承擔(dān)有關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任,,,,等
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!
家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么?!
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,
家政行業(yè)上戶糾紛案例
王女士的丈夫大年初八去旅行,在家做了兩年保潔的鐘點(diǎn)工徐阿姨竟對(duì)外堅(jiān)稱“男主人在家”。,一句話引發(fā)夫妻大戰(zhàn)。王女士為挽回名譽(yù)將聘請(qǐng)的鐘點(diǎn)工告上了法庭。王女士稱徐阿姨編造謊言對(duì)自己進(jìn)行誹謗,造成其失i眠、身體不適,并致其夫妻關(guān)系產(chǎn)生嚴(yán)重裂痕,構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)。要求判令徐阿姨賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù),并賠償精神損失費(fèi)5000元。
還在為行業(yè)發(fā)展不起來(lái)發(fā)愁嗎?還在為員工流大動(dòng)頭疼嗎?還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無(wú)奈嗎?還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎?
【課程目的】:
1、面對(duì)“亂”的月嫂圈子,如何提升領(lǐng)導(dǎo)力?!
2、感覺(jué)到管理力不從心?如何管理提升管理能力?!
3、客戶需要的是什么服務(wù)?什么才是客戶需要的技能?!
4、如何才能真正的提升月嫂技能?!
5、為何會(huì)出現(xiàn)月嫂惡待小孩的問(wèn)題?!怎樣提升月嫂的職業(yè)素養(yǎng)?!
6、如何減免被投訴辭退的單子量?怎樣提升月嫂的職業(yè)技能?!
7、如何改善、建立家政服務(wù)人員與客戶良好的人際關(guān)系?!
8、怎樣成就依賴的客戶關(guān)系?家政服務(wù)人員如何脫離傳統(tǒng)的工作地位?!
9、如何撲捉客戶的反應(yīng)需求?!怎樣提升家政服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)?!
10、怎樣提升家政服務(wù)人員的職業(yè)習(xí)慣...
如何做好家政企業(yè)?!如何規(guī)范管理?!
如何提升家政人員素質(zhì)?家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么?!
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,
如何打造家政品牌?
自我品牌建設(shè)
1、 什么是家政品牌?(是服務(wù)是產(chǎn)品)
2、 產(chǎn)品包括的四個(gè)層次
核心產(chǎn)品(what“是什么”)
實(shí)體產(chǎn)品(How“什么樣的”)
擴(kuò)展產(chǎn)品(How“什么樣的”)
心理產(chǎn)品(Why“為什么好”)
3、家政品牌的兩種價(jià)值
1) 欲望價(jià)值