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家政行業(yè)上戶糾紛
某一小區(qū)的一名物業(yè)管理家政服務人員在為業(yè)主服務過程中，見一位業(yè)主家庭富裕并且主人非常粗心，平時將各種首飾甚至現(xiàn)金隨意放置而毫不在意，于是自認為有機可趁準備伺機下手。一日，該服務員再次來到這戶業(yè)主家服務，見主人臥室床頭柜抽屜虛掩，內有大量現(xiàn)金，就偷偷地從中抽取了兩千余元。不久，該服務員在對另一家業(yè)主行竊時被當場抓住。在派i出所對其審訊時，該服務員供認了以前的犯i罪事實，但表示錢已用完且無力賠償。于是，上述被盜業(yè)主要求物業(yè)公司給予賠償。
還在為行業(yè)發(fā)展不起來發(fā)愁嗎？還在為員工流大動頭疼嗎？還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無奈嗎？還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎？
【課程目的】：
1、面對“亂”的月嫂圈子，如何提升領導力？！
2、感覺到管理力不從心？如何管理提升管理能力？！
3、客戶需要的是什么服務？什么才是客戶需要的技能？！
4、如何才能真正的提升月嫂技能？！
5、為何會出現(xiàn)月嫂惡待小孩的問題？！怎樣提升月嫂的職業(yè)素養(yǎng)？！
6、如何減免被投訴辭退的單子量？怎樣提升月嫂的職業(yè)技能？！
7、如何改善、建立家政服務人員與客戶良好的人際關系？！
8、怎樣成就依賴的客戶關系？家政服務人員如何脫離傳統(tǒng)的工作地位？！
9、如何撲捉客戶的反應需求？！怎樣提升家政服務人員的服務意識？！
10、怎樣提升家政服務人員的職業(yè)習慣？養(yǎng)成良好的職業(yè)意識？！
11、疏導家政工作人員如何提升工作中對情緒、壓力，對時間、目標的管理能力;
12、家政服務人員心智模式法則
如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓練營火熱報名中,,,
家政行業(yè)現(xiàn)狀分析
一、市場現(xiàn)狀需求量增大
人口年齡段的分布（老齡化）
政策的開放與支持（二胎政策）
二、 市場需求的多樣化（丁克家庭、單親家庭等等）
市場多樣化都有那些
市場需求多樣化的利端
市場需求多樣化的弊端（舊觀念的影響大）
如何面對市場多樣化
三、市場現(xiàn)狀對我們的劣勢
1、 管理不規(guī)范、監(jiān)督機制的缺失
2、 行業(yè)價格混亂、服務標準不健全
3、 整體員工素質偏低
4、 服務質量難以保證，家政人員培訓不足
5、 家政信息不對稱
6、 相關權益和保障機制不健全
7、 共存矛盾（家庭服務行業(yè)以中介制為主體，拿到中介費后就不管了，對后期的維護不到位，員工制企業(yè)發(fā)展困難，行業(yè)企業(yè)難以實現(xiàn)品牌化、規(guī)?；?、規(guī)范化、連鎖化）...
如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！
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家政行業(yè)現(xiàn)狀分析
一． 阿姨們專業(yè)技能提
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