家政系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)

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家政行業(yè)存在的問(wèn)題

1、推廣成本高

       一個(gè)家政公司或者保姆月嫂公司，基本上都要在好的位置設(shè)置門臉，除此之外每個(gè)點(diǎn)還要配置人力，還要宣傳。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)推廣現(xiàn)在家政行業(yè)更多的還是依賴于傳統(tǒng)的推廣=高額的成本。推廣成本=上門店成本加上人員成本再加上宣傳成本。

2、服務(wù)信息不對(duì)稱

        戶在需求家政服務(wù)時(shí)，獲得的服務(wù)人員的信息完全是由家政公司提供，信息的來(lái)源完全把控在家政公司手中，在很大程度上導(dǎo)致用戶不能真正的知道服務(wù)人員的真實(shí)水平，而且很多家政服務(wù)都是一次性的服務(wù)，所以投訴也沒(méi)有效果，，等

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,

家政行業(yè)上戶糾紛案例

案例一：

    雇主看到新保姆拿茶幾上的水果吃，表現(xiàn)出不舒服的表情，家人很意外，因?yàn)樵诩艺袠I(yè)有個(gè)不成文的規(guī)定，只要是放在外面的食物，就是允許你吃的意思。后來(lái)才知道因?yàn)樯弦蝗伪Ｄ窂牟怀运怨椭骺葱卤Ｄ纺盟X(jué)得奇怪。事實(shí)是，前任保姆每天都吃水果，但是是吃給寶寶的水果，雇主要求每天飯后給寶寶吃水果，但實(shí)際都是保姆吃了....

    雇主是退休干部，估計(jì)有80歲了，個(gè)人單獨(dú)住，兒女基本不來(lái)往。每年夏天和冬天都要去一兩個(gè)月的住院（據(jù)說(shuō)是費(fèi)用全報(bào)，住院當(dāng)度假）保姆就把房子租給附近小學(xué)的老師開(kāi)補(bǔ)習(xí)班，收的錢肯定個(gè)人得，鄰居們都曉得，但是因?yàn)槔细刹亢袜従雨P(guān)系處不好，沒(méi)得人跟她說(shuō)。

    可以說(shuō)啊，隨著生活質(zhì)量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來(lái)越豐富也越來(lái)越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了許多問(wèn)題。家政月嫂的管理就是一個(gè)大問(wèn)題，多數(shù)家政公司只注重到了“?！倍鴽](méi)有注重“全”沒(méi)有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：?jiǎn)T工不穩(wěn)定、撕?jiǎn)?、誠(chéng)信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會(huì)不敢與客戶溝通等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來(lái)。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒(méi)有隨之提升?？梢哉f(shuō)穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

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家政企業(yè)管理訓(xùn)練營(yíng)

【課程內(nèi)容】：

規(guī)范管理（分類最重要）

1、對(duì)外宣傳（范圍要嚴(yán)謹(jǐn)）“超范圍經(jīng)營(yíng)”

2、稅務(wù)管理：1).要求一個(gè)月內(nèi)要辦理征稅手續(xù)

            2).稅務(wù)種類

            3).正常納稅（1、合理充抵、2、各項(xiàng)收據(jù)、3、人員工資）

4、票和據(jù)、收據(jù)管理（固期審核、固期轉(zhuǎn)核）

5、已入稅原始票和據(jù)妥善保存以防注銷審核

一、檔案管理

二、客戶檔案

1、登記檔案管理（姓名、側(cè)重家庭環(huán)境、狀況、文化素養(yǎng)、各項(xiàng)需求和現(xiàn)狀）

2、相關(guān)信息真實(shí)核對(duì)

三、固工檔案

1、身份核實(shí)

2、相關(guān)資歷、復(fù)印審核

3、實(shí)操成績(jī)

4、主要信息及輔助信息，興趣愛(ài)好，專長(zhǎng)，照片等

5、信用持度（內(nèi)部署名單）

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