中小微家政系統(tǒng)管理

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家政行業(yè)上戶糾紛案例

  去年年底，張先生花8800元在月嫂公司請了一位“高級月嫂”。然而張先生i發(fā)現，這位月嫂在服務期間，每天花在新生兒和產婦身上的時間并不多，更多的是做一些打掃之類的普通家政工作?！暗搅撕髞恚⒆用刻斓哪虿粷穸际俏易约簱Q的?！痹谠律┓战Y束后不久，張先生一位朋友前來做客，聊到了月嫂的一些基本工作，張先生i發(fā)現自己家的月嫂都沒有做過。之后，張先生翻出此前與中介公司的合同，一一對照服務內容后，發(fā)現自己請的這位“高級月嫂”，連最基本的嬰兒撫觸、睡前按摩、親子游戲等都沒有做過。覺得花了“冤枉錢”

不會與客戶溝通？工作很煩心？總是出現各種的上戶j糾紛？

《家政行業(yè)人才培養(yǎng)系列課程》

第三部分、成就信賴的客戶關系

改善溝通方式提升有效溝通能力，與客戶建立良好人際關系

提升客戶信賴感

脫離傳統(tǒng)的工作地位

捕i捉客戶反應

提升工作中個人情緒、時間與目標管理能力...

第四部分、自我突破

突破我執(zhí)及僵化思維模式；

突破行動障礙；

突破自私傲慢；

突破情緒并擺脫情緒控制；

突破執(zhí)行力短板；

突破溝通障礙隨心而發(fā)；

突破公眾演講障礙；

突破i解決突發(fā)問題的藝術；

突破浮躁心態(tài)；

自我感悟、突破、升華

第五部分：心態(tài)塑造

自我角色定位

職場角色定位

創(chuàng)造激i情、 打破陳規(guī)

勇于承擔、學會承諾

放棄自我優(yōu)越感

懂得付出、樂于接受、學會包容

戰(zhàn)勝自卑，秉持自信

拒絕拖延，把握主動

突破怯弱，執(zhí)著堅韌

拒絕貪婪，品味知足

掌握命運，自立自強...

家政行業(yè)存在的問題

1、家政市場價格混亂

家政服務的價格很混亂，小時工有十幾塊錢，有二十多的，有三十多的，有一百多的，很混亂。另外，各種服務設備非常亂，有些上門什么都不帶，有些帶了抹布，可是從桌子擦到馬桶，基本上沒有特別好的流程。這種情況占絕大部分，當然也有做得比較不錯的，有做得比較高端的，還有做室外的，但比率不高。

2、行業(yè)效率低

       傳統(tǒng)家政是阿姨在門店等著接活，對互聯網一竅不通，還是原始的營銷方式。接到客戶的電話就過去，沒接到就什么都做不了，只能等,,,,,

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運營和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓練營火熱報名中,,,

家政行業(yè)現狀分析

    面對市場越來越紅火的“月嫂熱”、“育嬰師熱”， 面對日趨走俏的行業(yè)市場，業(yè)內將力求通過加強培訓、規(guī)范秩序等舉措提升從業(yè)人員的綜合素質。自二孩政策放開以來，一度出現了月嫂緊缺，育嬰師也是炙手可熱的現象。業(yè)內人士表示，目前的月嫂和育嬰師從業(yè)人員本身也存在素質參差不齊等情況，而且很多雇主依然認為他們與保姆并無太大差距的問題。

　　家政行業(yè)協會常務副會長說：“育嬰師核心工作有四個方面，第1個是替師早教，第二個是日常的科學護理，第三個是游戲設置，第四個是輔食添加。替師早教這塊，現在有好多，現有的育嬰團隊還達不到標準。”業(yè)內人士還表示，今后行業(yè)將加強對育嬰師持證上崗的督促，還會定期安排相關人員進行身體檢查，培養(yǎng)一批既有較強的業(yè)務能力和豐富的經驗，也有相當的耐心和愛心的專業(yè)育嬰師。

還在為行業(yè)發(fā)展不起來發(fā)愁嗎？還在為員工流大動頭疼嗎？還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無奈嗎？還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎？

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