家政營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)

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家政行業(yè)上戶(hù)糾紛案例

案例一：

    雇主看到新保姆拿茶幾上的水果吃，表現(xiàn)出不舒服的表情，家人很意外，因?yàn)樵诩艺袠I(yè)有個(gè)不成文的規(guī)定，只要是放在外面的食物，就是允許你吃的意思。后來(lái)才知道因?yàn)樯弦蝗伪Ｄ窂牟怀运怨椭骺葱卤Ｄ纺盟X(jué)得奇怪。事實(shí)是，前任保姆每天都吃水果，但是是吃給寶寶的水果，雇主要求每天飯后給寶寶吃水果，但實(shí)際都是保姆吃了....

    雇主是退休干部，估計(jì)有80歲了，個(gè)人單獨(dú)住，兒女基本不來(lái)往。每年夏天和冬天都要去一兩個(gè)月的住院（據(jù)說(shuō)是費(fèi)用全報(bào)，住院當(dāng)度假）保姆就把房子租給附近小學(xué)的老師開(kāi)補(bǔ)習(xí)班，收的錢(qián)肯定個(gè)人得，鄰居們都曉得，但是因?yàn)槔细刹亢袜従雨P(guān)系處不好，沒(méi)得人跟她說(shuō)。

    可以說(shuō)啊，隨著生活質(zhì)量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來(lái)越豐富也越來(lái)越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了許多問(wèn)題。家政月嫂的管理就是一個(gè)大問(wèn)題，多數(shù)家政公司只注重到了“專(zhuān)”而沒(méi)有注重“全”沒(méi)有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：?jiǎn)T工不穩(wěn)定、撕?jiǎn)?、誠(chéng)信、自律、接私活、工資不滿(mǎn)足、欺騙客戶(hù)、不會(huì)不敢與客戶(hù)溝通等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶(hù)糾紛等也隨之而來(lái)。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒(méi)有隨之提升。可以說(shuō)穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,

家政行業(yè)存在的問(wèn)題

1、家政市場(chǎng)價(jià)格混亂

家政服務(wù)的價(jià)格很混亂，小時(shí)工有十幾塊錢(qián)，有二十多的，有三十多的，有一百多的，很混亂。另外，各種服務(wù)設(shè)備非常亂，有些上門(mén)什么都不帶，有些帶了抹布，可是從桌子擦到馬桶，基本上沒(méi)有特別好的流程。這種情況占絕大部分，當(dāng)然也有做得比較不錯(cuò)的，有做得比較高端的，還有做室外的，但比率不高。

2、行業(yè)效率低

       傳統(tǒng)家政是阿姨在門(mén)店等著接活，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)一竅不通，還是原始的營(yíng)銷(xiāo)方式。接到客戶(hù)的電話(huà)就過(guò)去，沒(méi)接到就什么都做不了，只能等,,,,,

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家政上戶(hù)糾紛案例

   男主人是大學(xué)老師+妻管?chē)?yán)。女主人是貌美如花不用工作的時(shí)尚女性。兩人相差10歲，孩子2歲。本來(lái)是婆婆帶娃兒，做家務(wù)，結(jié)果婆媳關(guān)系不和諧才請(qǐng)了保姆。其實(shí)當(dāng)保姆的最討厭遇到這種家庭關(guān)系不和睦的家庭。但這個(gè)保姆和婆婆好像是親戚，屬于來(lái)幫忙的那種。本來(lái)一切順利，家中i風(fēng)平浪靜，但是女主人看不上農(nóng)村婦女，尤其是自己的死敵婆婆的親戚。對(duì)保姆一直不冷不熱，有次保姆提出過(guò)節(jié)給紅包（其實(shí)這個(gè)在家政行業(yè)也是不成文的規(guī)定，過(guò)年過(guò)節(jié)或者生日給紅包，表示對(duì)工作不錯(cuò)的保姆的認(rèn)可）女主不懂這些，直接以為是婆婆指使的（婆婆躺槍?zhuān)?。?jiān)決不給，雙方鬧得有點(diǎn)不愉快，后來(lái)天天生活在一起的人，因?yàn)榧覄?wù)和帶娃兒的事情，矛盾越來(lái)越多，最終導(dǎo)致保姆開(kāi)始各種翻***主隱私，發(fā)現(xiàn)女主出i軌。保姆乘機(jī)報(bào)i復(fù)，然后走人。

    可以說(shuō)啊，隨著生活質(zhì)量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來(lái)越豐富也越來(lái)越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了許多問(wèn)題。家政月嫂的管理就是一個(gè)大問(wèn)題，多數(shù)家政公司只注重到了“專(zhuān)”而沒(méi)有注重“全”沒(méi)有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：?jiǎn)T工不穩(wěn)定、撕?jiǎn)?、誠(chéng)信、自律、接私活、工資不滿(mǎn)足、欺騙客戶(hù)等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶(hù)糾紛等也隨之而來(lái)。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒(méi)有隨之提升?？梢哉f(shuō)穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...

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