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公司基本資料信息
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如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！
家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！
領(lǐng)導(dǎo)能力
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
1） 領(lǐng)導(dǎo)的基本含義
2） 領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)角色（舉例典型的四種領(lǐng)導(dǎo)）
3） 領(lǐng)導(dǎo)力的核心點(diǎn)
2、領(lǐng)導(dǎo)力與管理的區(qū)別（舉例）
3、領(lǐng)導(dǎo)者具備那些能力
1、管理力
2、規(guī)劃力
3、目標(biāo)力
4、人際力
5、影響力（激勵(lì)）
6、包容力（民主決策）
7、溝通力
4、如何塑造個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力？（舉例）
1、現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)理論
2、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)冰山理論
3、領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)模型,,,,,,,
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,
家政行業(yè)上戶糾紛案例
市民郭女士為自己剛出生4天的孩子請(qǐng)了一位月嫂，希望由此讓自己和孩子在月子期間能得到專(zhuān)業(yè)的新生兒和產(chǎn)婦護(hù)理。“這位月嫂大概在做了10來(lái)天的時(shí)候，開(kāi)始咳嗽，患上了感i冒。沒(méi)過(guò)幾天，孩子也開(kāi)始出現(xiàn)咳嗽，當(dāng)時(shí)我問(wèn)月嫂要不要上醫(yī)院，月嫂還說(shuō)不要緊。之后孩子咳嗽現(xiàn)象越來(lái)越嚴(yán)重，我趕緊抱著孩子上醫(yī)院，最后診斷出孩子患了肺i炎。當(dāng)時(shí)醫(yī)生的判斷是，孩子并非吸入性肺i炎，最i大的可能性是***感i冒病菌傳染引起的。”這讓郭女士又氣又急。郭女士認(rèn)為，這位月嫂一方面沒(méi)有在最開(kāi)始感i冒的時(shí)候就主動(dòng)向雇主提出換人，另一方面在郭女士詢問(wèn)是否需要帶孩子上醫(yī)院的時(shí)候，這位月嫂并沒(méi)有進(jìn)行正確的引導(dǎo)，最后導(dǎo)致孩子發(fā)展成肺i炎。她據(jù)此向消保部門(mén)提起了投訴...
可以說(shuō)啊，隨著生活質(zhì)量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來(lái)越豐富也越來(lái)越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了許多問(wèn)題。家政月嫂的管理就是一個(gè)大問(wèn)題，多數(shù)家政公司只注重到了“專(zhuān)”而沒(méi)有注重“全”沒(méi)有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：?jiǎn)T工不穩(wěn)定、撕?jiǎn)?、誠(chéng)信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會(huì)不敢與客戶溝通等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來(lái)。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒(méi)有隨之提升。可以說(shuō)穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...
如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,
第1部分、生命釋壓
釋放26天的上戶壓力
排解月嫂工作的團(tuán)悶與憂愁
完美的心靈SPA
第二部分、調(diào)合家庭關(guān)系
調(diào)解因聚少離多所產(chǎn)生的誤解不和
學(xué)會(huì)和諧的夫妻關(guān)系
感受智慧的親子模式
第三部分、成就信賴的客戶關(guān)系
改善溝通方式提升有效溝通能力，與客戶建立良好人際關(guān)系
提升客戶信賴感
脫離傳統(tǒng)的工作地位
捕i捉客戶反應(yīng)
提升工作中個(gè)人情緒、時(shí)間與目標(biāo)管理能力...
第四部分、自我突破
突破我執(zhí)及僵化思維模式；
突破行動(dòng)障礙；<
