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家政行業(yè)現(xiàn)狀分析
一邊是薪資水平不斷走高，一邊卻是行業(yè)美譽(yù)度并沒有隨之提升，穩(wěn)定性差、流動性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”。2月19日，《人民日報(bào)》講述了一戶人家保姆主動辭職的事。這戶人家為了留住保姆，除了支付著每月幾千元的工資，逢年過節(jié)還給過節(jié)費(fèi)，生病給看病買藥，回老家給帶上大包小包的北京特產(chǎn)?？删褪沁@樣，還是沒有留住保姆。
看到這樣的故事，很多人都“心有戚戚焉”。保姆行業(yè)的高流動性，早已經(jīng)是不爭的事實(shí)了，很多人家為了留住保姆，花了不少的心思。在論壇上，“阿姨總是變著法兒的要求漲工資，不滿意就說老家有事要走，家里離不開人，每次都得妥協(xié)”、“現(xiàn)在過年過節(jié)跟過關(guān)一樣，被甩N次的孩兒媽就怕阿姨回老家不回來了”……類似的吐槽，經(jīng)常能看見
還在為行業(yè)發(fā)展不起來發(fā)愁嗎？還在為員工流大動頭疼嗎？還在為處理繁瑣的上戶糾紛而無奈嗎？還在為員工亂接單、不好管理力不從心嗎？《家政行業(yè)人才培養(yǎng)系列課程》
第三部分、成就信賴的客戶關(guān)系
改善溝通方式提升有效溝通能力，與客戶建立良好人際關(guān)系
提升客戶信賴感
脫離傳統(tǒng)的工作地位
捕i捉客戶反應(yīng)
提升工作中個人情緒、時間與目標(biāo)管理能力...
第四部分、自我突破
突破我執(zhí)及僵化思維模式；
突破行動障礙；
突破自私傲慢；
突破情緒并擺脫情緒控制；
突破執(zhí)行力短板；
突破溝通障礙隨心而發(fā)；
突破公眾演講障礙；
突破i解決突發(fā)問題的藝術(shù)；
突破浮躁心態(tài)；
自我感悟、突破、升華
第五部分：心態(tài)塑造
自我角色定位
職場角色定位
創(chuàng)造激i情、 打破陳規(guī)
勇于承擔(dān)、學(xué)會承諾
放棄自我...
如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！
如何提升家政人員素質(zhì)？家政企業(yè)運(yùn)營和管理靠的是什么？！
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓(xùn)練營火熱報(bào)名中,,,
家政行業(yè)上戶糾紛案例
市民郭女士為自己剛出生4天的孩子請了一位月嫂，希望由此讓自己和孩子在月子期間能得到專業(yè)的新生兒和產(chǎn)婦護(hù)理。“這位月嫂大概在做了10來天的時候，開始咳嗽，患上了感i冒。沒過幾天，孩子也開始出現(xiàn)咳嗽，當(dāng)時我問月嫂要不要上醫(yī)院，月嫂還說不要緊。之后孩子咳嗽現(xiàn)象越來越嚴(yán)重，我趕緊抱著孩子上醫(yī)院，最后診斷出孩子患了肺i炎。當(dāng)時醫(yī)生的判斷是，孩子并非吸入性肺i炎，最i大的可能性是***感i冒病菌傳染引起的?！边@讓郭女士又氣又急。郭女士認(rèn)為，這位月嫂一方面沒有在最開始感i冒的時候就主動向雇主提出換人，另一方面在郭女士詢問是否需要帶孩子上醫(yī)院的時候，這位月嫂并沒有進(jìn)行正確的引導(dǎo)，最后導(dǎo)致孩子發(fā)展成肺i炎。她據(jù)此向消保部門提起了投訴...
可以說啊，隨著生活質(zhì)量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來越豐富也越來越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場發(fā)生碰撞時就出現(xiàn)了許多問題。家政月嫂的管理就是一個大問題，多數(shù)家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：員工不穩(wěn)定、撕單、誠信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會不敢與客戶溝通等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒有隨之提升?？梢哉f穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...
如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！家政企業(yè)運(yùn)營和管理靠的是什么？！
中小微家政行業(yè)企業(yè)成長訓(xùn)練營火熱報(bào)名中,,,
家政行業(yè)上戶糾紛案例
王女士的丈夫大年初八去旅行，在家做了兩年保潔的鐘點(diǎn)工徐阿姨竟對外堅(jiān)稱“男主人在家”。，一句話引發(fā)夫妻大戰(zhàn)。王女士為挽回名譽(yù)將聘請的鐘點(diǎn)工告上了法庭。王女士稱徐阿姨編造謊言對自己進(jìn)行誹謗，造成其失i眠、身體不適，并致其夫妻關(guān)系產(chǎn)生嚴(yán)重裂痕，構(gòu)成名譽(yù)侵權(quán)。要求判令徐阿姨賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)，并賠償精神損失費(fèi)5000元。
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