微信管理就用Y3微聊

使用微信掃描二維碼分享朋友圈，成交更快更簡單！

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，各個行業(yè)的經(jīng)營模式發(fā)生了翻天覆地的變化。當(dāng)今市場已經(jīng)由供方主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)樾璺街鲗?dǎo)、由實(shí)體營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)營銷。微信作為全世界最流行的社交軟件?；谄潺嫶笥脩袅康睦鄯e,截止到2016年12月微信全球已累計(jì)共8.89億活躍用戶。微信的飛速發(fā)展同時也蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。在企業(yè)應(yīng)用方面，很多企業(yè)也在嘗試使用微信。但是逐步發(fā)現(xiàn)其中很多的不足。

為此，廣州銀光軟件科技有限公司開發(fā)出一套針對企業(yè)微信日常管理的系統(tǒng)——Y3微聊系統(tǒng)。本系統(tǒng)是基于微信日常溝通的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，搭建一個屬于企業(yè)的微信客戶矩陣，然后在這個矩陣基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對微信客戶資源的再分配管理、監(jiān)控、營銷。這套系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理和微信這兩個擁有龐大用戶群體的社交軟件相結(jié)合，幫助企業(yè)高效的利用客戶資源信息，充分提高客戶對企業(yè)的滿意度，從而大大提升企業(yè)的管理水平。

▌微信在企業(yè)中應(yīng)用遇到的常見問題：

1. 大量的微信粉絲， 沒有平臺聚合，無法實(shí)現(xiàn)有效監(jiān)控、管理；

2. 業(yè)務(wù)員頻繁離職， 微信客戶資源無法回收，導(dǎo)致客戶流失率高；

3. 對于微商客戶，微信作為接廣告的載體，廣告資源進(jìn)線后無法有效分配，導(dǎo)致資源浪費(fèi)。

▌適用企業(yè)對象特征

■ 適用于批發(fā)、零售行業(yè)需要用微信管理資源的商場、店鋪等；

■ 適用于通過微信接廣告資源或者采用微信進(jìn)行推廣、營銷的商業(yè)企業(yè)（如電購、網(wǎng)購企業(yè)）；

■ 適用于日常工作中需要用到微信，并需要管理維護(hù)客戶資料的銷售服務(wù)型企業(yè)（如4S店、線下連鎖商企、線上淘寶京東商企等）；

■ 適用于傳統(tǒng)大型的需要外呼并進(jìn)行微信營銷管理類的企業(yè)（如金融、保險、房產(chǎn)中介等）。

▌企業(yè)應(yīng)用價值

1. 提升企業(yè)管理能力，搭建屬于企業(yè)的自媒體管理平臺，作為對外宣傳的窗口。盤活客戶資源，顯著增長公司的業(yè)績。

2. 通過微聊平臺，積累海量的客戶資源進(jìn)行產(chǎn)品、企業(yè)的營銷。

3. 有效監(jiān)控企業(yè)客服微信辦公行為，提高客服服務(wù)質(zhì)量。

4. 搭建全方位的企業(yè)CRM系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)移動化。

5. 即時、準(zhǔn)確的掌握公司銷售跟進(jìn)情況、客戶維護(hù)情況、售后維護(hù)情況等。

同時針對電銷、網(wǎng)銷型企業(yè)，實(shí)現(xiàn)訂單的管理，財(cái)務(wù)的結(jié)算管理。

 系統(tǒng)功能模塊

▌Y3微聊主要功能模塊介紹

Y3微聊，集微信監(jiān)控、客戶資源管理、訂單、營銷管理于一體的微信管理系統(tǒng)。

A . 完善的微信聊天體系，多微信朋友圈的維護(hù)

系統(tǒng)搭建基于微信的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM），通過建立云端數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)對微信客戶資源的管理，提供手機(jī)APP端、電腦端的聊天方式。這樣就可以實(shí)現(xiàn)辦公移動化，為客戶提供8-16小時的更好服務(wù)。

▌針對微信粉絲客戶，可實(shí)現(xiàn)群控、群發(fā)功能。

▌對于多微信的朋友圈，實(shí)現(xiàn)同時的維護(hù)管理。

B . 微信客戶資源管理

對于Y3微聊系統(tǒng)內(nèi)的微信客戶資源實(shí)現(xiàn)完善的監(jiān)控和管理。監(jiān)控具體體現(xiàn)在對微信的粉絲數(shù)量、金額以及具體的聊天內(nèi)容進(jìn)行有效的監(jiān)控。

同時實(shí)現(xiàn)對客戶資源的合理分配，讓客戶價值最大化。

C . Y3微聊與Y3呼叫中心系統(tǒng)完美對接（訂單信息管理）

很多企業(yè)在使用微信的同時會直接產(chǎn)生訂單業(yè)務(wù)。那么Y3微聊與Y3呼叫中心系統(tǒng)完美對接，可在微聊的同時直接給客戶下訂單，然后由倉庫直接操作后臺給客戶打印快遞單發(fā)貨。

D . 企業(yè)營銷管理

當(dāng)企業(yè)積累到大量的微信粉絲，一方面可以有效管理客戶資源，另一方面可以對目標(biāo)客戶群體做有限的營銷。搭建起屬于企業(yè)的自媒體發(fā)布平臺，更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、企業(yè)的營銷效果。

 Y3微聊具體功能概述

1.  企業(yè)專用微信號，提升企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量；

2.  多人共享應(yīng)用，PC端和移動APP全覆蓋；

3.  信息共享，客戶資源共享；

4.  聊天記錄永久保存，為客戶提供8-16小時的更好服務(wù)；

5.  指派跟進(jìn)，為客戶提供所需的多對一、一對多或者一對一服務(wù)；

6.  客戶資料安全，保密，客戶的微信號可對員工隱藏，保障公司的客戶資源。