家政企業(yè)營(yíng)銷管理培訓(xùn)

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家政糾紛案例

    深圳的李小姐去年生i孩子時(shí)請(qǐng)了一個(gè)月嫂。剛出生的寶寶大小便特別多，月嫂每隔一段時(shí)間就給寶寶把屎把尿，說(shuō)是從小訓(xùn)練，以后寶寶就更容易學(xué)會(huì)控制大小便。沒什么育兒經(jīng)驗(yàn)的李小姐還稱贊月嫂“好人”，為寶寶的未來(lái)著想。后來(lái)，李小姐偶然在朋友圈看了一篇育兒文章，才知道過(guò)早把屎把尿容易導(dǎo)致寶寶脫肛，還會(huì)影響寶寶的頸椎發(fā)育。李小姐向月嫂提出了質(zhì)疑，月嫂還狡辯，說(shuō)給寶寶把屎把尿“省去了頻繁換紙尿褲和洗屁股的麻煩，對(duì)家長(zhǎng)也有利”。

    【分析】誰(shuí)都怕臟怕累，月嫂也不例外。寶寶拉了大小便，月嫂就得給寶寶洗屁股、換紙尿褲或者洗尿布，寶寶一天拉七八次，她就得洗七八次。于是，很多月嫂就開始想辦法“偷懶”，每隔一段時(shí)間就給寶寶把屎把尿，這樣省去了很多麻煩...

    可以說(shuō)啊，隨著生活質(zhì)量的提高，隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入。生活越來(lái)越豐富也越來(lái)越復(fù)雜，家庭的需求趨于多樣化，所以在傳統(tǒng)管理上，在傳統(tǒng)家政與多元化市場(chǎng)發(fā)生碰撞時(shí)就出現(xiàn)了許多問(wèn)題。家政月嫂的管理就是一個(gè)大問(wèn)題，多數(shù)家政公司只注重到了“?！倍鴽]有注重“全”沒有注重到月嫂員工的素質(zhì)、服務(wù)等全i面提升導(dǎo)致了：?jiǎn)T工不穩(wěn)定、撕?jiǎn)?、誠(chéng)信、自律、接私活、工資不滿足、欺騙客戶、不會(huì)不敢與客戶溝通等。在后續(xù)管理上工作糾紛，客戶糾紛等也隨之而來(lái)。一邊是薪資水平不斷走高，一邊是行業(yè)美譽(yù)度并沒有隨之提升?？梢哉f(shuō)穩(wěn)定性差、員工素質(zhì)低差、流動(dòng)性大已成為家政服務(wù)業(yè)的“痼疾”...

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,

家政行業(yè)潛在的風(fēng)險(xiǎn)與措施

1）行業(yè)潛在的五大風(fēng)險(xiǎn)

1、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

  市場(chǎng)需量的實(shí)際情況求與預(yù)測(cè)偏離

  實(shí)際資費(fèi)水平與預(yù)測(cè)價(jià)格偏離

1、  項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)

3、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

4、政策風(fēng)險(xiǎn)

5、法律風(fēng)險(xiǎn)

2）、面對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的措施

1、  了解相關(guān)的法律知識(shí)

2、  實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范

3、  對(duì)企業(yè)監(jiān)督機(jī)制加強(qiáng)

4、統(tǒng)一服務(wù)價(jià)格、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

     做到家政信心透明化（讓消費(fèi)者一目了然）  ,,,,,

    如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

中小微家政行業(yè)企業(yè)成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)火熱報(bào)名中,,,

如何做好家政企業(yè)？！如何規(guī)范管理？！

家政企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理靠的是什么？！

領(lǐng)導(dǎo)能力

1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力？

1）  領(lǐng)導(dǎo)的基本含義

2）  領(lǐng)導(dǎo)的四個(gè)角色（舉例典型的四種領(lǐng)導(dǎo)）

3）  領(lǐng)導(dǎo)力的核心點(diǎn)

2、領(lǐng)導(dǎo)力與管理的區(qū)別（舉例）

3、領(lǐng)導(dǎo)者具備那些能力

1、管理力

2、規(guī)劃力

3、目標(biāo)力

4、人際力

5、影響力（激勵(lì)）

6、包容力（民主決策）

7、溝通力

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