深圳業(yè)主第三方滿意度

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深圳哪家公司做第三方滿意度調(diào)研更好？——首選上書房信息咨詢。

第三方滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢核心業(yè)務(wù)，作為專業(yè)的市場調(diào)查公司，上書房信息咨詢擁有專業(yè)的調(diào)查人員，從問卷設(shè)計(jì)、問卷質(zhì)量，到數(shù)據(jù)的搜集和統(tǒng)計(jì)，整理，以及對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入的分析都有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并與國內(nèi)部分知名企業(yè)形成長期合作，贏得業(yè)界的一致好評。

【雄厚的研究實(shí)力】

上書房信息咨詢擁有數(shù)十人的核心專家團(tuán)隊(duì)，均具有碩士、博士學(xué)歷，來自于社會學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個專業(yè)領(lǐng)域。 

【執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國】

上書房信息咨詢覆蓋全國31個省市自治區(qū)（含港澳臺）、執(zhí)行落地超過200個大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%。

【專業(yè)的研究手段】

上書房信息咨詢采用一對一、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種調(diào)查手段，定量研究與定性研究相結(jié)合的研究方法，多角度、多方位的了解了解客戶需求，真實(shí)反饋情況，為客戶提共專業(yè)的調(diào)查報告，輔助客戶提高企業(yè)整理滿意度。

部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（確保機(jī)密，隱去部分全稱，詳情可電詢）

【感謝為我們代言】

【委托客戶】***政府第一食堂 第二食堂

【調(diào)研對象】就餐工作人員（主要為公務(wù)員）

【調(diào)研內(nèi)容】了解廚房就餐環(huán)境、菜品、服務(wù)、管理等滿意成都，提出服務(wù)改進(jìn)與提升的側(cè)重點(diǎn)及相關(guān)建議

【調(diào)研方法】入戶訪問（辦公室）

【調(diào)研樣本量】600份

【委托客戶】深圳XXX商業(yè)咨詢管理有限公司（XX廣場） 物業(yè)滿意度調(diào)查

【調(diào)研對象】（1）商場內(nèi)既有消費(fèi)者 （2）項(xiàng)目周邊5公里內(nèi)社區(qū)居民（3）所有商場商戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解既有消費(fèi)者對XXX廣場各項(xiàng)目服務(wù)滿意度；在XX廣場日常購物習(xí)慣進(jìn)行分析；對XXX廣場服務(wù)的期待與需求；（2）了解周邊社區(qū)居民的日常購物行為與習(xí)慣；對XXX廣場知名度與認(rèn)知度；對購物中心/商場的期待與需求；

【調(diào)研方法】攔截訪問+面訪

【調(diào)研地點(diǎn)】商場內(nèi)、周邊小區(qū)

【調(diào)研樣本量】既有消費(fèi)者2003份；周邊居民1000份；商戶188份。

【委托客戶】深圳XXXX物業(yè)管理有限公司  業(yè)主滿意度調(diào)查

【調(diào)研對象】XXX物業(yè)管理的寫字樓、工業(yè)區(qū)、住宅、公共物業(yè)客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）XXX物業(yè)客戶對物業(yè)服務(wù)的總體滿意度（2）XXX物業(yè)客戶對物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)滿意度（3）客戶對XXX物業(yè)的忠誠度

【調(diào)研方法】入戶訪問、電話訪問

【調(diào)研地點(diǎn)】全國16個城市，40多個項(xiàng)目

【委托客戶】長春XX科技園物業(yè)管理有限公司 客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對象】長春XX科技園入駐企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人

【調(diào)研內(nèi)容】全面了解客戶對長春XX科技園各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括園區(qū)定位與發(fā)展規(guī)劃、環(huán)境與規(guī)劃、園區(qū)招商、基礎(chǔ)設(shè)施、配套設(shè)施、服務(wù)支持、物業(yè)服務(wù)、客戶投訴服務(wù)、人員服務(wù)等；分析長春XXX科技園在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。

【調(diào)研方法】預(yù)約面訪

【調(diào)研樣本量】有效樣本120份

【委托客戶】桂林市XXX客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對象】業(yè)主

【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶滿意度情況：含銷售服務(wù)、簽約服務(wù)、收樓/交房服務(wù)、房屋設(shè)計(jì)、房屋質(zhì)量、環(huán)境與規(guī)劃、維修服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和客戶投訴等方面；

【調(diào)研方法】入戶訪問+電話訪問+攔截訪問

【項(xiàng)目數(shù)量】客戶自身12個項(xiàng)目

【調(diào)研樣本量】有效問卷900份

【委托客戶】深圳市XX計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司

【調(diào)研對象】XX內(nèi)部系統(tǒng)8001和8002的客戶和用戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解8001客戶與用戶對8001服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（2）了解8002客戶與用戶對8002服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（3）獲取客戶和用戶對8001及8002系統(tǒng)及服務(wù)的改進(jìn)建議；

【調(diào)研方法】線上調(diào)研

【委托客戶】***中煙工業(yè)有限責(zé)任公司

【調(diào)研內(nèi)容】（1）**中煙內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的認(rèn)知情況（2）煙內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的態(tài)度（3）內(nèi)部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的行為（4）內(nèi)部員工對企業(yè)文化的認(rèn)知情況（5）內(nèi)部員工對企業(yè)文化的態(tài)度（6）內(nèi)部員工對企業(yè)文化的行為

【調(diào)研樣本量】有效問卷1000份

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