引 言
走進(jìn)臺(tái)灣新光醫(yī)院位于地下二樓的健康管理中心,首先映入眼簾的是明亮寬敞的空間,透過院方巧心設(shè)計(jì)的天井,讓自然采光可以直接照進(jìn)健檢中心,完全沒有一般地下樓層空間帶給人不見天日的封閉感。
而新光醫(yī)院健檢中心內(nèi)擺設(shè)了許多小圓桌,并提供茶包和咖啡,給休息和等待的健檢者享用。這種「沒有藥水味、只有咖啡香」的氣氛,也讓人彷佛置身于咖啡廳,忘卻自己身處在健檢中心。
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業(yè)界評(píng)鑒第二、高端儀器設(shè)備、專業(yè)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)
臺(tái)灣新光醫(yī)院健康管理中心課長張淑儀表示,新光健檢中心的經(jīng)營理念為「在透過周期性的健康檢查,讓民眾了解自己的健康狀況,進(jìn)而維護(hù)健康」。健檢中心的量能每日約可以進(jìn)行120人次的檢查,一年能夠服務(wù)24000人。
2015年由《遠(yuǎn)見雜志》針對(duì)全臺(tái)426家醫(yī)院及46家健檢診所進(jìn)行評(píng)鑒,其中臺(tái)灣新光醫(yī)院以高價(jià)新穎的儀器設(shè)備以及業(yè)界的高知名度,奪得第2名的殊榮。張淑儀指出,新光之所以能夠得到第2名的評(píng)鑒成績,正因?yàn)閮蓚€(gè)主要的優(yōu)勢(shì)。
第一個(gè):所負(fù)責(zé)執(zhí)行各項(xiàng)健檢的醫(yī)師團(tuán)隊(duì),是由超過20位的資深主治醫(yī)師所組成,依照班表每日排班,在檢查過后還會(huì)親自向來受檢者解說健檢報(bào)告,如果健檢后發(fā)現(xiàn)有問題,就會(huì)馬上進(jìn)行他科會(huì)診并安排轉(zhuǎn)診服務(wù),提供后續(xù)醫(yī)療服務(wù)。
第二個(gè):新穎的尖端醫(yī)療儀器設(shè)備。
例如斥資新臺(tái)幣7000多萬元采購的「正子斷層造影」(PET/CT),癌癥篩檢與分析腫瘤的準(zhǔn)確度高達(dá)90%,并能判斷腫瘤是否轉(zhuǎn)移,且具有分辨率和低輻射劑量,可以一次快速完成全身性造影。目前在總共約40000例的健檢中,發(fā)現(xiàn)約400例的癌癥,檢出率約1%。
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此外,所以正子斷層造影(PET/CT)癌癥篩檢、核磁振造影(MRI)健檢、計(jì)算機(jī)斷層(CT)心臟健檢、心臟冠狀動(dòng)脈造影(CTA)、低劑量計(jì)算機(jī)斷層(LD-CT)等儀器設(shè)備,都集中設(shè)置在地下二樓的健康管理中心,受檢者可以一次進(jìn)行多項(xiàng)先進(jìn)檢查,而且檢查環(huán)境是病檢分離的獨(dú)立系統(tǒng),病人作篩檢的時(shí)段和健檢者使用儀器的時(shí)段是分開的。
值得一提的是,目前臺(tái)灣新光醫(yī)院有25種癌癥及新生兒的12項(xiàng)疾病的基因檢測(cè)服務(wù)(見表一及表二),希望能夠讓有家族病史的民眾,可以透過篩檢達(dá)到早期發(fā)現(xiàn)、早期治療的功效。
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積極開拓兩岸及海外市場(chǎng)
健檢者、7成為散客、3成是新光相關(guān)企業(yè)或其他公司的客戶、其中4成回頭客
新光檢健中心的客戶有7成是散客,平均有4成的回頭率。這是因?yàn)榇笈_(tái)北地區(qū)的民眾健檢意識(shí)比較高,因地緣關(guān)系及客戶轉(zhuǎn)介親友作健檢的人數(shù)頗多,還有獲得外籍人士青睞的緣故,目前來臺(tái)灣新光醫(yī)院健檢的7成的散客中,約有1成就是外籍人士。
「而另外3成的健檢客戶,多為任職新光相關(guān)企業(yè)或與新光企業(yè)有合作關(guān)系企業(yè)集團(tuán)的員工,以及其他公司的客戶,例如新光人壽提供員工一年固定金額的健檢費(fèi)用,員工也就會(huì)選擇自家集團(tuán)的健檢中心。」
臺(tái)灣新光醫(yī)院營運(yùn)的目標(biāo)一直都在積極開拓兩岸及國際市場(chǎng),將院內(nèi)國際醫(yī)療單位和健檢單位的資源進(jìn)行整合。
臺(tái)灣新光醫(yī)院也是菲律賓臺(tái)商醫(yī)療產(chǎn)業(yè)團(tuán)來臺(tái)參訪醫(yī)療院所的第一站;臺(tái)灣新光醫(yī)院也參加由經(jīng)濟(jì)部國際貿(mào)易局主辦,外貿(mào)協(xié)會(huì)執(zhí)行的臺(tái)灣健康產(chǎn)業(yè)團(tuán)到緬甸仰光舉行說明會(huì),宣傳醫(yī)療與健檢服務(wù)信息。
而新光健康管理中心從2001年就配合衛(wèi)生署「醫(yī)療國際化服務(wù)」政策,整合新光集團(tuán)旗下醫(yī)院、金融、保險(xiǎn)、不動(dòng)產(chǎn)及休閑產(chǎn)業(yè)等資源,以健康檢查為重點(diǎn),規(guī)劃設(shè)計(jì)旅游健檢行程,曾經(jīng)接待過帕勞正副總統(tǒng)、議長等外國政要。
未來發(fā)展的愿景
新光未來預(yù)計(jì)要成立健康個(gè)人管理師的服務(wù),因?yàn)楹芏嗌⒖褪强矗模蛠磉M(jìn)行健康檢查,如果有健康個(gè)管師就可以提供3年內(nèi)連續(xù)性和系統(tǒng)性的健檢建議。
例如:今年進(jìn)行大腸癌篩檢,結(jié)果健康的客戶,明年就會(huì)建議他們進(jìn)行心臟檢查,避免重復(fù)篩檢及幫助客戶將荷包花在刀口上
個(gè)人/企業(yè)團(tuán)體
赴臺(tái)灣健康檢查等
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