深圳業(yè)主滿意度調(diào)研

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深圳業(yè)主滿意度調(diào)研公司怎么選？——首選上書房信息咨詢。

業(yè)主滿意度調(diào)研是上書房信息咨詢核心業(yè)務(wù)，十多年以來，成功服務(wù)150余家知名地產(chǎn)、物業(yè)公司，完成專項(xiàng)咨詢案例500多項(xiàng)，累計(jì)完成物業(yè)滿意度調(diào)研樣本超過1,000,000個(gè)，贏得廣大客戶的高度信任，受到業(yè)界的一致好評(píng)。

【雄厚的研究實(shí)力】

上書房信息咨詢擁有數(shù)十人的核心專家團(tuán)隊(duì)，均具有碩士、博士學(xué)歷，來自于社會(huì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、傳播學(xué)、市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，建立了一系列完整的專業(yè)物業(yè)滿意度調(diào)查和研究體系，并成功運(yùn)用于寫字樓、科技園（工業(yè)區(qū)）、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、公共物業(yè)、住宅小區(qū)等多種物業(yè)形態(tài)。 

【執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國】

上書房信息咨詢覆蓋全國31個(gè)省市自治區(qū)（含港澳臺(tái)）、執(zhí)行落地超過200個(gè)大中小城市，全面覆蓋全國所有一二線城市，并覆蓋三線城市85%以上，四線及以下城市超過70%。

【客戶信任與支持】

上書房信息咨詢與綠景集團(tuán)、萬科集團(tuán)、頤安集團(tuán)、鴻威鴻景華庭物業(yè)、深圳地鐵集團(tuán)、中集物業(yè)、深圳中環(huán)物業(yè)、深圳外貿(mào)集團(tuán)外貿(mào)物業(yè)、頤安集團(tuán)頤安物業(yè)、花樣年物業(yè)、長春北湖科技園、深圳科技園物業(yè)、桂林興進(jìn)實(shí)業(yè)集團(tuán)等多家企業(yè)均合作長達(dá)五年以上，更有部分公司合作超過10年。 

部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（確?？蛻魴C(jī)密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）

【感謝客戶為我們代言】

【委托單位】xxxxx地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對(duì)象】住宅客戶、寫字樓客戶、銷售案場客戶、度假區(qū)客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）針對(duì)住宅客戶：了解客戶對(duì)銷售服務(wù)、收樓和交房服務(wù)、房屋質(zhì)量、環(huán)境與規(guī)劃、房屋設(shè)計(jì)、及物業(yè)服務(wù)滿意度；（2）針對(duì)寫字樓客戶：了解客戶對(duì)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)即安全秩序、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、裝修管理、文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、服務(wù)熱線、客戶投訴及管理人員滿意度；（3）針對(duì)案場客戶：了解客戶對(duì)安全秩序管理、門童服務(wù)、環(huán)境保潔、客戶服務(wù)、樣板區(qū)間管理、案場管理人員滿意度；（4）針對(duì)度假區(qū)客戶：了解客戶對(duì)區(qū)位、安全管理、整體環(huán)境、硬件設(shè)施、配套服務(wù)、人員服務(wù)、溫泉服務(wù)、劇場服務(wù)、酒店服務(wù)等的滿意度；

【調(diào)研方法】入戶訪問、面對(duì)面訪問、電話調(diào)查

【樣本數(shù)量】1500個(gè)有效樣本

【委托單位】xxxxx客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對(duì)象】穩(wěn)定期客戶、質(zhì)保期客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1） 了解客戶對(duì)XX物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、裝修管理、文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶投訴及人員滿意度等；（2） 對(duì)于質(zhì)保期客戶還需了解他們對(duì)XX產(chǎn)城環(huán)境與規(guī)劃、房屋設(shè)計(jì)和房屋質(zhì)量滿意度；（3） 了解客戶對(duì)XX物業(yè)的忠誠度；（4） 得出XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議；

【調(diào)研方法】入戶訪問、電話調(diào)查

【樣本數(shù)量】1200個(gè)有效樣本

【委托單位】xxxxx物業(yè)管理有限公司

【調(diào)研對(duì)象】外貿(mào)物業(yè)旗下13個(gè)物業(yè)管理處所轄物業(yè)及業(yè)主

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解客戶對(duì)XX物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、社區(qū)文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)；（2）通過專家評(píng)審，了解目前管理處各項(xiàng)內(nèi)部工作情況，發(fā)現(xiàn)管理的不足與缺陷；（3）對(duì)各管理處客戶滿意度進(jìn)行橫向比較，進(jìn)行管理績效評(píng)估；（4）分析XX物業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升的側(cè)重點(diǎn)及相關(guān)建議；

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研地點(diǎn)】深圳各區(qū)13個(gè)管理處

【樣本數(shù)量】980個(gè)有效樣本

【委托單位】深圳市xxxxx物業(yè)服務(wù)有限公司

【調(diào)研對(duì)象】普通住宅客戶、公寓客戶、寫字樓客戶、商業(yè)客戶

【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶對(duì)XXX物業(yè)服務(wù)的滿意度情況，發(fā)掘XXX物業(yè)服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出改進(jìn)策略；

【調(diào)研方法】入戶訪問、預(yù)約面訪

【調(diào)研地點(diǎn)】深圳、天津、成都、惠州等城市項(xiàng)目

【樣本數(shù)量】1200個(gè)有效樣本

【委托單位】深圳市xxxxx管理有限公司

【調(diào)研對(duì)象】辦公用戶、 公寓用戶、商業(yè)用戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1） 了解客戶對(duì)xxxxx各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費(fèi)服務(wù)、客戶服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；（2） 了解客戶對(duì)xxxxx的忠誠度；（3） 分析xxxxx在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議；

【調(diào)研方法】入戶訪問、預(yù)約面訪

【樣本數(shù)量】3000個(gè)有效樣本

【委托單位】地鐵集團(tuán)xxxxx項(xiàng)目客戶滿意度調(diào)研

【調(diào)研對(duì)象】未入伙客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解客戶對(duì)xxxx項(xiàng)目的銷售服務(wù)、簽約后服務(wù)、樓體外觀、環(huán)境與規(guī)劃等滿意度情況，挖掘需要改善的短板，并提出整改措施；（2） 研究客戶對(duì)xxxx項(xiàng)目地產(chǎn)公司的品牌認(rèn)知與忠誠度；（3）了解客戶需求，有針對(duì)性的改進(jìn)服務(wù)或推出新的服務(wù)，提高xxxx項(xiàng)目客戶滿意度，加強(qiáng)市場競爭力；

【調(diào)研方法】電話調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、微信調(diào)研

【樣本數(shù)量】3006個(gè)有效樣本

【委托單位】深圳市xxxxx管理有限公司鴻威鴻景華庭物業(yè)服務(wù)中心

【調(diào)研對(duì)象】XX新干線住宅客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）全面了解客戶對(duì)xxxx物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費(fèi)服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；（2）了解客戶對(duì)xxxx物業(yè)的忠誠度；（3）得出XX物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議；

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研地點(diǎn)】XX華庭

【樣本數(shù)量】8500個(gè)有效樣本

【委托單位】深圳市xxxx管理有限公司xxxxx華庭物業(yè)服務(wù)中心

【調(diào)研對(duì)象】XXX住宅客戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）全面了解客戶對(duì)XXX物業(yè)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費(fèi)服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；（2）了解客戶對(duì)XXX物業(yè)物業(yè)的忠誠度；得出XXX物業(yè)物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議。

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研地點(diǎn)】XXX住宅小區(qū)

【樣本數(shù)量】1000個(gè)有效樣本

【委托單位】深圳市xxxxx管理有限公司

【調(diào)研對(duì)象】xxxx欣苑小區(qū)、xxxxx住宅小區(qū)

【調(diào)研內(nèi)容】（1）全面了解客戶對(duì)xxxx物業(yè)物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費(fèi)服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；（2）了解客戶對(duì)xxxx物業(yè)物業(yè)的忠誠度；（3）得出xxxx物業(yè)物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議；

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研地點(diǎn)】XX欣苑、XX住宅

【樣本數(shù)量】2000個(gè)有效樣本

【委托單位】廣州市xxxx物業(yè)管理有限公司

【調(diào)研對(duì)象】xxxx院住宅客戶

【調(diào)研內(nèi)容】全面了解客戶對(duì)xxxx物業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度情況，包括安全秩序管理、清潔綠化、公共設(shè)施、維修服務(wù)、文化生活、繳費(fèi)服務(wù)及客戶投訴服務(wù)等；了解客戶對(duì)xxxx物業(yè)的忠誠度；得出xxxx物業(yè)在服務(wù)方面的優(yōu)勢和短板，提出服務(wù)改進(jìn)與提升建議；

【調(diào)研方法】入戶訪問

【調(diào)研地點(diǎn)】xxxxX院

【樣本數(shù)量】1000個(gè)有效樣本

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因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請(qǐng)聯(lián)系我們，謝謝！

【深圳】深圳市福田區(qū)泰然四路26號(hào)勁松大廈18E

【成都】成都高新區(qū)天府軟件園D區(qū)

【北京】朝陽區(qū)安定門外大街1號(hào)11層

【長沙】長沙市岳麓區(qū)岳麓大道 57 號(hào)奧克斯廣場 B4 棟 16樓