當(dāng)我們將網(wǎng)站建設(shè)好之后，會(huì)馬上裝上在線(xiàn)客服系統(tǒng)。在線(xiàn)客服系統(tǒng)顧名思義是建立在網(wǎng)頁(yè)的基礎(chǔ)上的，也就是一種網(wǎng)頁(yè)即時(shí)工具，我們?cè)谑褂肊C在線(xiàn)客服軟件時(shí)，不需要安裝任何的插件，可以直接在瀏覽器窗口中對(duì)話(huà)。
網(wǎng)站在線(xiàn)客服系統(tǒng)可以作為企業(yè)的一種客服服務(wù)，也可以當(dāng)做是主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)工具，可以通過(guò)主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，維護(hù)好和客戶(hù)之間的關(guān)系，能夠結(jié)合各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和歷史資料，可以建立專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站頁(yè)面訪(fǎng)問(wèn)檔案，為客戶(hù)提供個(gè)性化的服務(wù)，最后可以將訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站的用戶(hù)變?yōu)樽约旱目蛻?hù)，讓
公司的形象專(zhuān)業(yè)化。
網(wǎng)站在線(xiàn)客服系統(tǒng)能夠保存好員工和客戶(hù)的聊天記錄，并且能夠查看客服人員在和客戶(hù)聊天的過(guò)程中有沒(méi)有出現(xiàn)其他的問(wèn)題，能夠掌控工作人員和客戶(hù)的聊天記錄，知道客戶(hù)的需求等等。在線(xiàn)客服系統(tǒng)的功能是比較強(qiáng)大的，還有一定的績(jī)效管理功能，能夠幫助企業(yè)很好的發(fā)展和營(yíng)銷(xiāo)。
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