在線客服系統(tǒng)是企業(yè)與客戶溝通的橋梁,對于網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化非常重要,選擇一套性價比高的在線客服軟件是企業(yè)必不可少。在此,我們向您推薦最好,最穩(wěn)定的在線客服系統(tǒng)-EC在線客服,EC集成了市面上大部分在線客服軟件的功能(除了某些不實用的功能),通過EC可以進行主動營銷,維護好和客戶之間的關(guān)系,能夠結(jié)合各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)和歷史資料,可以建立專門的網(wǎng)站頁面訪問檔案,為客戶提供個性化的服務(wù),最后可以將訪問網(wǎng)站的用戶變?yōu)樽约旱目蛻?,?a target="_blank">公司的形象專業(yè)化。通過在線客服系統(tǒng)把服務(wù)做好了,還愁沒有回頭客嗎?
EC在線客服系統(tǒng)可以幫您做什么?
1、增加營銷渠道,改變了傳統(tǒng)的以電話、郵件、QQ的營銷方式聯(lián)系客戶,網(wǎng)絡(luò)在線客服是主動式營銷。
2、增加銷售機會,通過在線客服為顧客分析和解決問題的同時提高了客戶對企業(yè)的信任度。
3、降低了運營成本,每個在線客服人員可無限增加在線服務(wù)的人數(shù),提高了效率,降低了成本。
4、鞏固客戶關(guān)系,通過與網(wǎng)民在線人性化的交互作用并且以顧客的地址來判斷,您可以發(fā)現(xiàn)您的回頭客逐漸增多。
5、無縫溝通不用安裝任何軟件或插件,客戶只需輕輕一點,就能夠與客服人員進行即時交流,大大降低客戶的溝通門檻,提高成交概率。提供了訪客來訪時間和地理位置的統(tǒng)計信息,企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)調(diào)整銷售人力安排,銷售區(qū)域策略等,為進行市場決策提供了有力的依據(jù)。
6、知識儲備,客服可以輕松的通過知識庫進行學(xué)習(xí);當(dāng)面對訪客的提問時,也可以通過知識庫調(diào)閱相關(guān)資料,快速解答訪客問題。
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