課程特色
1、互動(dòng)性：本課程以互動(dòng)游戲、大量動(dòng)手練習(xí)、團(tuán)隊(duì)研討交流為主要形式，輔之以講授、點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo)，形式活潑、新穎。
2、針對(duì)性：本課程采用的案例均系企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常見的問題，通過系統(tǒng)思考分析深入、到位，具有很強(qiáng)的針對(duì)性。
2、實(shí)用性：本課程不僅包括對(duì)問題分析與解決在內(nèi)機(jī)理的分析，更加注重方法與工具的使用和學(xué)習(xí)著實(shí)際運(yùn)用能力的提升。
“不能改變思維的人，永遠(yuǎn)也不會(huì)有能力改變現(xiàn)實(shí)，也永遠(yuǎn)不會(huì)有什么進(jìn)步?！?
本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具，以簡(jiǎn)潔快速高效處理問題而著稱，本課程突出真實(shí)案例教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享，融入大量企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理和社會(huì)生活案例，并采用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式，高效率處理管理者現(xiàn)實(shí)問題。
核心內(nèi)容
1、風(fēng)險(xiǎn)洞察與防范能力
2、問題原因識(shí)別能力
3、精明決策能力
4、管理常見問題解決之道
第一講：?jiǎn)栴}與系統(tǒng)思考
1、什么是問題
1.1問題無法逃避
1.2什么是真正的問題
1.3問題與問題點(diǎn)
故事：苦惱的企業(yè)家
視頻：倒霉熊和冰山
研討：看得見與看不見的問題有哪些？什么是真正的問題？
2、工作的本質(zhì)
2.1充滿問題的工作
2.2工作的本質(zhì)就是解決問題
2.3誰是問題解決的主體
2.4站在誰的立場(chǎng)上考慮問題
案例：研發(fā)工程師與中層經(jīng)理
研討：工作的相同點(diǎn)
案例：長(zhǎng)隊(duì)的故事
討論：長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象與問題
案例：原材料和庫(kù)存
3、問題發(fā)生的系統(tǒng)
3.1系統(tǒng)循環(huán)圖的用途
3.2組織如何持續(xù)成長(zhǎng)
3.3系統(tǒng)思考
3.4系統(tǒng)圖構(gòu)成
3.5系統(tǒng)圖的畫法
3.6系統(tǒng)圖的黃金12條
3.7調(diào)節(jié)回路、增強(qiáng)回路、時(shí)滯
案例：一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)與一堆人
案例：一頭分為兩部分的大象與兩頭小象
練習(xí)：構(gòu)成系統(tǒng)的實(shí)體與連接
練習(xí)：沒有時(shí)間培養(yǎng)下屬
視頻：溫水煮青蛙
案例：質(zhì)量和成本的故事
第二講：?jiǎn)栴}分析與解決的工具
1、現(xiàn)狀描述、問題定義
1.1主題選擇與確定
1.2帕內(nèi)斯法
練習(xí)：九點(diǎn)連線
練習(xí)：回形針
練習(xí)：巧算24
練習(xí)：運(yùn)用帕內(nèi)斯法對(duì)主題進(jìn)行現(xiàn)狀描述
2、形式評(píng)估、目標(biāo)確定
2.1KT四維矩陣法
2.2目標(biāo)確定法
2.3四問法
案例：發(fā)生紅疹的原因
案例：死魚事件
應(yīng)用：解決問題的目標(biāo)之挑戰(zhàn)目標(biāo)
應(yīng)用：解決問題的目標(biāo)之改善目標(biāo)
3、系統(tǒng)分析、要因洞悉
3.1初始團(tuán)隊(duì)列名法
3.2運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法
3.3魚骨圖
練習(xí)：運(yùn)用魚骨圖法尋找主要原因
練習(xí)：團(tuán)隊(duì)列名的應(yīng)用
4、創(chuàng)新思維、科學(xué)求解
4.1借鑒創(chuàng)意法
4.2鄧克爾圖解
4.3六頂思考帽
4.4力場(chǎng)分析法
4.5團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
案例：萬寶路香煙的成功轉(zhuǎn)型
案例：小自由女神像
案例：食品到達(dá)市場(chǎng)不夠快
練習(xí)：你救哪一個(gè)
練習(xí)：運(yùn)用鄧克爾圖解尋找解決方案
練習(xí)：運(yùn)用六頂思考帽尋找解決方案
5、縱覽全局、精明決策
5.1打點(diǎn)法
5.2加權(quán)法
5.3C&E矩陣
5.4FEBC法
練習(xí)：運(yùn)用FEBC法進(jìn)行精明決策
第三講：做個(gè)問題解決的高手
1、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、落實(shí)達(dá)成
1.1障礙掃除
1.2風(fēng)險(xiǎn)防范
2、行動(dòng)計(jì)劃
2.1行動(dòng)計(jì)劃表
2.2保持溝通
2.3監(jiān)督機(jī)制
2.4激勵(lì)機(jī)制
3、知行合一、績(jī)效實(shí)現(xiàn)
3.1課程知識(shí)點(diǎn)回顧
3.2駕馭工具、運(yùn)用自如
3.3課程感受及分享
3.4從知到行的五個(gè)階段
3.5績(jī)效實(shí)現(xiàn)、成就人生
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍—問題分析與解決能力提升》課程來源：http://www.bosum.com.cn/course/47.html
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