————獨(dú)立思考、善于作為;精通管理、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)
★培訓(xùn)脈絡(luò),模塊提綱 : 調(diào)研立項(xiàng)
籌備開(kāi)業(yè)
(前廳∣ 客房)運(yùn)營(yíng)管理 ∣ ∣ (行政∣人事∣財(cái)務(wù)∣營(yíng)銷(xiāo)∣總務(wù))職能管理
創(chuàng)新意志 企業(yè)文化 文化延伸
★權(quán)威師資:洲際、萬(wàn)豪、雅高、希爾頓、喜達(dá)屋、錦江、首旅、開(kāi)元酒店集團(tuán)知名優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人;本團(tuán)隊(duì)師資為一線精英經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、業(yè)主及業(yè)主代表等,對(duì)酒店行業(yè)充滿(mǎn)熱愛(ài),執(zhí)信研究,有獨(dú)立自主的管理和思想體系及特色鮮明的培訓(xùn)風(fēng)格,對(duì)未來(lái)酒店人有很強(qiáng)的規(guī)范和感召力。
★優(yōu)質(zhì)教法:運(yùn)營(yíng)實(shí)操【萬(wàn)豪/皇冠假日酒店】+管理實(shí)務(wù)【百優(yōu)實(shí)訓(xùn)營(yíng)】+實(shí)戰(zhàn)實(shí)習(xí)+嚴(yán)謹(jǐn)考核
★高端管理:每四天休一天,統(tǒng)一組織觀摩酒店,管理策劃論文答辯,自選實(shí)習(xí)考核認(rèn)證。
組織活動(dòng):名校專(zhuān)題講座,酒店用品會(huì)展參觀,科技園區(qū)參觀體驗(yàn),文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園區(qū)參觀體驗(yàn),學(xué)員自由活動(dòng)旅游名勝觀光采風(fēng)---休息時(shí)間選擇參加,統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。
實(shí)訓(xùn)模塊:
運(yùn)營(yíng)管理 職能管理 管理提升
模塊一 前廳運(yùn)營(yíng)事務(wù)管理實(shí)訓(xùn)
前廳部流程細(xì)分管理提升實(shí)訓(xùn)
預(yù)案管理與危機(jī)處理提升實(shí)訓(xùn)
締造忠誠(chéng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)管理提升實(shí)訓(xùn)
金鑰匙服務(wù)型團(tuán)隊(duì)打造管理實(shí)訓(xùn)
…… 模塊一 旅游/商務(wù)酒店定位與房務(wù)總監(jiān)行政管理提升實(shí)訓(xùn) 優(yōu)秀酒店管理——品牌對(duì)比
酒店房務(wù)部組織架構(gòu)對(duì)比與制度創(chuàng)新提升實(shí)訓(xùn)
房務(wù)部崗位流程細(xì)分與質(zhì)量管理(體系、監(jiān)測(cè)、文化與精神)優(yōu)化提升實(shí)訓(xùn)
日常房務(wù)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)常務(wù)工作流程解析與訓(xùn)練(日、周、月、季、年)
…… 模塊一 旅游/商務(wù)酒店房務(wù)總監(jiān)魅力提升實(shí)訓(xùn)
前廳、客房服務(wù)基本禮儀訓(xùn)練
房務(wù)總監(jiān)商務(wù)禮儀訓(xùn)練
主題文化與禮儀設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)
……
循環(huán)開(kāi)課,隨到隨學(xué)。