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包容的心態(tài)舉個例子,有二個婦人在聊天,其中一個問道:“你兒子還好吧?” “別提了,真是不幸哦! ”這個婦人嘆息道:“他實在夠可憐,娶個媳婦 懶的要命,不燒飯、不掃地、不洗衣服、不帶孩子,整天就是睡覺,我兒子還要端早餐到她的床上呢!“那女兒呢?” ” “那她可就好命了。 ”婦人滿臉笑容: “他嫁了一個不錯的丈夫,不讓他做家事,全部都由先生一手包辦,煮飯、洗衣、掃地、帶孩子,而且每天早上還端早點到床上給她吃呢! ” 同樣的狀況,但是當(dāng)我們從我的角度去看時,就會產(chǎn)生不同的心態(tài)。站在別人的立場看一看,或換個角度想一想,很多事就不一樣了,你可以有更大的包容,也會有更多的愛。作為服務(wù)人員,你會接觸到各種各樣的消費者,這個消費者有這樣的愛好, 那個消費者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的,滿足客戶需求的,這就要求我們學(xué)會包容,包容他人的不同喜好,包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好,有不同的做事風(fēng)格,你也應(yīng)該去包容。水至清則無魚,海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心,我們需要去接納差異,我們需要包容差異。您想獲得專業(yè)的企業(yè)培訓(xùn)嗎?聯(lián)系長沙卓航培訓(xùn)吧 聯(lián)系人邵先生 1341123670
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