自動外呼語音營銷系統

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                           自動語音外呼營銷系統

企業(yè)為什么要使用自動電話外呼系統？
凱特自動外呼拒了解到廣大中小型企業(yè)銷售難,招人難以及資金緊張等狀況. 招不到合適的銷售人員,而已有的銷售每天電話呼出量又不理想,而且經常遇到接以及強行掛斷等情況從而影響到了銷售業(yè)績.手里好的產品就是銷售不出去. 而電話外呼系統正是結合了長期以來本公司的大量銷售經驗,以及中小型企業(yè)所遇到的狀況 而開發(fā)出來的系統.使得銷售變更簡單. 凱特自動外呼是一套替代人工銷售的系統,每套系統每天可替代人工呼出400~600個電話.當用戶對您產品有意向的直接轉接人工坐席.與人工坐席進行通話. 大大提高了銷售效率.每系統每日呼出量可替代2~4名銷售員.從而節(jié)省企業(yè)銷售開支.提高銷售效率.使得企業(yè)發(fā)展得到飛速發(fā)展.無論從人力還是物力方面都是公司銷售的不二選擇.

自動外呼營銷系統功能優(yōu)勢：

1.系統可以自動在指定的時間內將營銷語音傳送給指定的用戶群體，節(jié)省人力，提升企業(yè)形象及服務質量。典型應用：系統可以以類似于10086外呼形式向本網用戶推廣業(yè)務之外，可以很好的應用于電力煤氣自來水或其他市場調查廣告公司的崔費停電通知市場滿意調查等等。
2、自動外呼轉人工坐席功能
當人工進行新業(yè)務營銷或用戶滿意度調查的時候，坐席人員需要不停的手工撥號，費時又費力，可以將要撥打的用戶號碼導入到系統的數據庫中，然后由系統自動呼叫用戶，呼通后自動轉到人工坐席，極大的提高了工作效率。
3、話費催繳及預警通知
當用戶欠費或達到移動公司設立的底線時候系統自動進行底線通知。
典型應用：中國移動在用戶手機費用少于10元時系統及時通知用戶，減少欠費停機的概率。
4、 客戶滿意度的調查
移動公司每天都在做用戶的滿意度調查，或對營業(yè)廳工作人員服務的考核調查；用戶在營業(yè)廳辦理了業(yè)務后，調查部可調出當天每個營業(yè)廳員工辦理用戶的數據，對用戶進行滿意度的回訪，根據用戶的回答對每個營業(yè)廳員工進行評比打分，以此對營業(yè)廳的服務做出評比。

5、坐席電話的呼入呼出功能：
呼出：從語音服務器上引出的電話線分配到每個坐席上，坐席人員通過電話機可以進行電話的呼出操作。
呼入：客戶通過撥打回訪系統設置的接入號進入回訪系統，系統會給出提示音如：您好，歡迎致電延安移動，話費查詢請按1，轉人工請按0。通過客戶的按鍵，電話轉到不同坐席。
6、 坐席管理功能：
坐席它實現語音與數據的同步傳輸，同時可隨時對通話進行保留、轉接、搶接等功能。對于客服型呼叫中心的坐席，更主要的是對可戶資料的錄入和訂單的生成。坐席經理具有對所有坐席的通話，進行***、錄音、強制轉接、插話、中斷等管理特權，負責監(jiān)控和管理所有坐席的狀態(tài)，分析統計話務量、話務流水，查詢和管理系統錄音，對坐席、坐席組進行分類等。
7、黑名單設置：
系統支持多種權限設置，對于客服企業(yè)的資料進行有效保密管理。
黑名單設置：系統對惡意***擾電話，或不想接聽的電話，可使用黑名單功能進行屏蔽；
多級權限設置：領導具有查詢決策支持功能。即上級擁有下級的全部權限，并且上級具有查看下級工作狀態(tài)的權限。
8、手機接入回訪系統實現遠距離回訪
此功能主要針對大客戶經理而開發(fā)。當大客戶經理也想通過回訪系統回訪客戶，可以將大客戶經理的手機號碼注冊到回訪系統的數據庫中，當大客戶經理回訪客戶時，先通過手機撥叫回訪系統的接入號進入回訪系統，系統自動給出語音提示：請輸入被叫號碼，按＃號鍵結束，根據大客戶經理輸入的手機號碼，系統撥叫用戶，客戶經理和用戶的整個通話過程都有錄音，可通過錄音對客戶經理進行考核。

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