羅湖語(yǔ)音防偽查詢(xún)羅湖防偽系統(tǒng)羅湖

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吳先生《183，120，02，097》《Q：3185,517,973》

語(yǔ)音防偽查詢(xún)是產(chǎn)品防偽的一種有效渠道，語(yǔ)音防偽查詢(xún)系統(tǒng)其實(shí)也是呼叫中心中的一種功能。那么，這個(gè)功能是怎樣實(shí)現(xiàn)的呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)是就由軟件來(lái)生成碼，服務(wù)器來(lái)存儲(chǔ)這些碼，語(yǔ)音資源卡來(lái)識(shí)別并播報(bào)語(yǔ)音。具體的解釋就是，由技術(shù)商開(kāi)發(fā)軟件并生產(chǎn)純數(shù)字或數(shù)字與字母混編的碼，并把碼存儲(chǔ)在相應(yīng)的服務(wù)器上，當(dāng)客戶需要用到某個(gè)段號(hào)的碼時(shí)，技術(shù)商就從服務(wù)器中篩選出這部分碼，讓廠家把這些碼做成條形碼，一對(duì)一地貼到產(chǎn)品上。這樣，在出售產(chǎn)品時(shí)，顧客就可以根據(jù)產(chǎn)品上防偽碼來(lái)查詢(xún)產(chǎn)品的真假。

那么顧客怎么查詢(xún)呢？很簡(jiǎn)單，顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)，刮開(kāi)防偽標(biāo)簽上的防偽碼（前提是該產(chǎn)品貼有防偽碼），撥打產(chǎn)品上的400防偽查詢(xún)電話，根據(jù)語(yǔ)音提示輸入防偽標(biāo)簽上的防偽碼，系統(tǒng)根據(jù)防偽碼判別產(chǎn)品是否屬于正品，然后向顧客播報(bào)"您的產(chǎn)品是正牌的XX產(chǎn)品，請(qǐng)放心使用！"或者"您的輸入有誤/您的查詢(xún)有誤，請(qǐng)謹(jǐn)慎使用產(chǎn)品！"之類(lèi)的提示。

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