國家發(fā)改委、民政部《“十一五”社區(qū)服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃》指出“以信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)整合建設(shè)為依托,推進(jìn)社區(qū)服務(wù)信息化”。“緊急呼叫器”“緊急呼叫系統(tǒng)”“老人緊急呼叫器”由國家財政買單...總投入21.8億, 中國進(jìn)入老齡化社會,老人緊急呼叫器及緊急呼叫系統(tǒng)是未來20年最有潛力的市場。
您家有老人嗎?您每時每刻都能照顧到老人家嗎?您想過老人家有意外您又不在身邊怎么辦嗎?政協(xié)委員呼吁,應(yīng)抓緊我國老年人急救呼應(yīng)系統(tǒng)的建立,為老人們提供一個緊急呼救的“緊急呼叫器”,也為年輕人解決“后顧之憂”。
老年人緊急呼叫器是由主機(jī)、緊急呼救按鈕與UPS不間斷電源組成。它主要用于空巢老人自救或其他需要急救的場合,是獨(dú)居老人、空巢老人隨身攜帶、掛在胸前的一種呼叫器或遙控裝置。老年人急救呼應(yīng)系統(tǒng)是指,老人一旦面臨突發(fā)疾病、遭遇險情等“緊急情況”,只需要按動“緊急呼叫器”的緊急求助鍵或掛在胸前的遙控按鈕,就可與社區(qū)緊急呼叫系統(tǒng)中心聯(lián)系,獲得救助。老人急救呼應(yīng)系統(tǒng)中,即使老人無法言語,接線員也可以通過電腦上彈出的老人資料,了解到老人的資料,及時與120和負(fù)責(zé)照顧老人的服務(wù)員或義工取得聯(lián)系,給予老人緊急救護(hù)。
老年人緊急呼叫器產(chǎn)品的功能與特點(diǎn):
1、緊急呼救功能:老人遇到突發(fā)事情只要按動身上的緊急呼救按鈕,報警信號即可發(fā)出,呼叫器最多可輸入六個緊急呼救電話。老人無需走到電話機(jī)前,更無需撥打電話,使用起來方便簡單,最大限度的保障了老人的生命安全?!?/span>
2、 錄音功能:可預(yù)錄10秒鐘的數(shù)字語音留言,用于向外發(fā)出語音求救信號。
3、 **功能:高靈敏度現(xiàn)場**功能,輔助鑒別現(xiàn)場真?zhèn)巍?/span>
4、聯(lián)網(wǎng)呼叫功能:終端呼叫主機(jī)可以與120急救中心、社區(qū)呼救管理中心連網(wǎng),通過呼救管理中心為老人搭建的服務(wù)平臺,為老人提供更多的安全保障。
“很多獨(dú)居的老人如果得到及時救助,慘劇本可以避免!”政協(xié)委員的呼吁引起了政協(xié)以及廣大市民的共鳴。政協(xié)委員、市民指出,目前我國已進(jìn)入老齡社會,并且正處于快速老齡化階段,特別是有大量年輕移民的父母移居,生活節(jié)奏快,一般家庭都是雙職工居多的地區(qū)。在這種情況下,未雨綢繆,建立老年人緊急呼叫系統(tǒng),就十分必要。
據(jù)了解,目前香港的老年人緊急呼叫系統(tǒng)已經(jīng)相對成熟,廣州市也已經(jīng)啟動了該系統(tǒng)的建設(shè),計劃在今年實現(xiàn)呼應(yīng)系統(tǒng)的全覆蓋。對于如何啟動、建立符合實際的老年人應(yīng)急呼應(yīng)系統(tǒng),讓老年人真正感受到黨和政府的溫暖,政協(xié)委員、市民提出,應(yīng)加速試點(diǎn)推廣建立緊急呼叫系統(tǒng):信息服務(wù)中心、電信等有關(guān)單位應(yīng)聯(lián)合協(xié)調(diào)建立呼援服務(wù)中心,并相繼組建呼援應(yīng)答服務(wù)隊伍、義工應(yīng)答服務(wù)隊伍和涉及衛(wèi)生、醫(yī)院、公安等部門的社會聯(lián)動網(wǎng)絡(luò),采用“緊急呼叫系統(tǒng)”的技術(shù)和管理模式,建立老人“緊急呼叫器”呼援服務(wù)。
老人緊急呼叫器及緊急呼叫系統(tǒng)市場現(xiàn)狀和前景
第一,從使用對象上看,深安老人緊急呼叫器系統(tǒng)優(yōu)先照顧到了弱勢群體的使用習(xí)慣。根據(jù)我們的調(diào)查,老年人、殘障人士和兒童等弱勢群體對社區(qū)服務(wù)、保障、救助的需求最為強(qiáng)烈,因此我們在系統(tǒng)設(shè)計時就確立了簡單、方便和無障礙的開發(fā)原則。
第二,從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計上,深安緊急呼叫系統(tǒng)創(chuàng)造了一個以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)服務(wù)堅持 “以用戶為中心”,打破了傳統(tǒng)的“以服務(wù)機(jī)構(gòu)為中心”的組織結(jié)構(gòu),創(chuàng)造了一個以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。各個服務(wù)機(jī)構(gòu)都圍繞用戶而運(yùn)作,直接通過終端呼叫器就可以立即響應(yīng)社區(qū)居民的需求,并利用系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)動各個機(jī)構(gòu)和所有的服務(wù)資源圍繞著用戶的個性化需求而提供相關(guān)的服務(wù),縮短了服務(wù)路徑,提高了服務(wù)效率。
第三,從滿足用戶需求上,深安緊急呼叫系統(tǒng)滿足用戶多元化、個性化需求。傳統(tǒng)的社區(qū)各項服務(wù)各立門戶,難以滿足用戶多元化需求,而通過深安呼救通平臺,可以將全區(qū)、全市、全國的社區(qū)服務(wù)“搬進(jìn)”一個平臺上,有效地整合了社區(qū)服務(wù)資源。同時用戶需要什么服務(wù),通過系統(tǒng)呼叫中心轉(zhuǎn)達(dá)后,就調(diào)動社區(qū)的服務(wù)資源提供相應(yīng)的服務(wù),及時滿足社區(qū)居民的個性化需求。
第四,從管理部門的角度來看,深安緊急呼叫系統(tǒng)讓用戶放心使用。服務(wù)系統(tǒng)能利用網(wǎng)絡(luò)的快捷,使社區(qū)服務(wù)的管理部門從自辦服務(wù)中解脫出來,負(fù)責(zé)受理用戶的投訴,實施對服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督和服務(wù)質(zhì)量評定,實現(xiàn)了真正意義的“管辦分離”,架起了社區(qū)服務(wù)通向社會化、產(chǎn)業(yè)化的橋梁,讓社區(qū)居民可以放心享受所需的各種服務(wù)。
此類應(yīng)急呼救系統(tǒng)項目適合養(yǎng)老院、民政局、老干部干休所、敬老院、社區(qū)街道辦、醫(yī)院以及殘聯(lián),關(guān)于項目具體運(yùn)作,營建,以及相關(guān)細(xì)節(jié),歡迎來信來電咨詢。
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