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優(yōu)衣庫已經(jīng)不出現(xiàn)在口碑的附近商家列表頁面中,同時,通過搜索方式也無法尋覓到優(yōu)衣庫的蹤跡。
前往北京市某優(yōu)衣庫門店,咨詢店員后得知,消費者仍然可以使用支付寶到店付款,但是已經(jīng)不再享用之前的9.5折優(yōu)惠。店員同時透露,可以使用微信支付,享用更大力度的減免活動。這一次捉迷藏的行為或許可以理解為優(yōu)衣庫門店接入支付寶后短暫的促銷行為告一段落。雙11之后,支付寶官方即宣布,優(yōu)衣庫門店正式接入其掃碼付款的行列。隨之而來的則是在支付寶內(nèi)嵌的口碑上同步出現(xiàn)了優(yōu)衣庫的身影。
在此之前,口碑一直被視作對飚美團和大眾點評的線下餐飲服務業(yè)新入口。盡管明爭暗斗不斷,但幾方均默契地要在服飾O2O領域謀求新的進攻點。不過,美團和大眾點評均未與優(yōu)衣庫門店進行O2O閉環(huán)操作,盡管雙方都研發(fā)了線下支付系統(tǒng)——閃惠,但閃惠的應用場景更多是在餐飲及服務業(yè)方面。
“這也和美團點評原有的業(yè)務基因相吻合。不過,從今年年底開始,美大也在尋求鞋服品牌的合作契機。”優(yōu)衣庫接入口碑被視作線下零售服飾品牌迎接線上流量的重要信號。但此次淺嘗輒止,口碑與優(yōu)衣庫雙方均未就此表態(tài)?!坝锌赡苁窃谧稣{(diào)試?!庇薪咏鼉?yōu)衣庫的服務商指出,優(yōu)衣庫對電商態(tài)度審慎,即使為線下導流,也是配合促銷季做出的合理規(guī)劃,而不會永久性為電商系統(tǒng)敞開大門。畢竟此前優(yōu)衣庫有撤出京東POP的前例,這也讓外界對優(yōu)衣庫對中國方面的O2O策略頗感一頭霧水。
優(yōu)衣庫一直以來奉行線上為線下門店引流的方式,給予官網(wǎng)、微信公眾號、App、地圖等方案,鼓勵用戶門店成交。不過,根據(jù)優(yōu)衣庫此前披露的信息,其雖然允許用戶線上下單、線下門店取貨,但最后達成的實際轉(zhuǎn)化率很低。值得注意的是,優(yōu)衣庫在中國雖然設有官網(wǎng),但實際運作過程中如果顧客在官網(wǎng)下單訂購商品的話需要登錄淘寶ID,官網(wǎng)和天貓店共用淘寶的技術后臺。而優(yōu)衣庫App的流量也是導向天貓店和門店。
優(yōu)衣庫方面對此的解釋是,電商重點不在于銷售。優(yōu)衣庫在中國線上的銷售模式全球獨有一例,在韓國和樂天合作,其他國家均是建獨立網(wǎng)站。而據(jù)迅銷集團全球高級執(zhí)行副總裁、 優(yōu)衣庫大中華區(qū)CEO潘寧透露,將來也不排除在中國會發(fā)展自己的電商平臺。另外一個比較出乎意料的是,雖然優(yōu)衣庫拿下了2015年天貓雙11男裝、女裝的雙料銷售冠軍,但是線下各優(yōu)衣庫實體店鋪不參加線上雙11活動,也不支持活動商品的取貨、退貨、換貨等服務。盡管如此,雙11一役中國,優(yōu)衣庫累計單日銷售額突破6個億。
一方面是保持電商業(yè)務的獨立性,一方面和國內(nèi)最大的在線零售商又保持著親密的聯(lián)系。優(yōu)衣庫成為國內(nèi)不少品牌商效仿和膜拜的對象。優(yōu)衣庫并不打算收住線下店鋪擴張的腳步。
未來繼續(xù)加強電商的發(fā)展的同時,并不會影響線下的開店計劃。億邦動力網(wǎng)參考媒體報道,截至8月底,優(yōu)衣庫在中國大陸擁有387家店鋪,在日本擁有841家店鋪。迅銷公司董事長兼社長柳井正也曾在今年9月份接受媒體采訪時,就經(jīng)濟減速預期升溫的中國當?shù)亟?jīng)營戰(zhàn)略表示,想維持每年新開約100家門店的目標。