傲立羅茨風(fēng)機(jī)售后服務(wù)真實(shí)案例

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沒有維修陷阱的羅茨風(fēng)機(jī)-羅茨鼓風(fēng)機(jī)售后維修服務(wù)

維修羅茨風(fēng)機(jī)主要有零部件以次充好、維修人員漫天要價(jià)、售后服務(wù)無法得到消音器等三大陷阱。

為此，上海傲立羅茨風(fēng)機(jī)廠家向消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者在維修羅茨風(fēng)機(jī)時(shí)，一定要到正規(guī)的維修公司，并索要維修憑證及增值消音器，以免合法權(quán)益受到侵害。 

陷阱一：零件以次充好

吉林染料化工廠，一個(gè)多月前，在上海一家維修羅茨風(fēng)機(jī)。沒想到的是，剛剛使用10多天就壞了，工人拆來一看，軸承壞掉，隨后拆下一看消音器軸承（說好是進(jìn)口軸承），找廠家答復(fù)，繼續(xù)再修另加錢，隨后咨詢我公司，我公司技術(shù)人員勸之不要上連環(huán)陷阱。關(guān)鍵是影響生產(chǎn)。

12月10日至12日，當(dāng)用戶走進(jìn)這家維修店后，看到屋里的光線很暗，面積只有幾平方米，到處雜亂地堆滿了舊的零部件。廠家坦言，他所開的維修店沒有任何手續(xù)。談到換消音器零部件軸承一事時(shí)，一位不愿透露姓名的維修工說：“這在風(fēng)機(jī)維修行業(yè)已經(jīng)不算啥新鮮事兒了。為了謀取暴利，有時(shí)各維修店之間相互交換，加價(jià)后重新賣給前來維修風(fēng)機(jī)的消費(fèi)者。”

陷阱二：漫天要價(jià)

    一些小維修廠的從業(yè)人員都是臨時(shí)雇傭的，流動(dòng)性大，因此服務(wù)質(zhì)量也差。在利益的驅(qū)動(dòng)下，面對(duì)外行的消費(fèi)者，他們要價(jià)時(shí)常常是獅子大張口，往往幾百元錢的一個(gè)軸承賣到幾千元錢。長(zhǎng)春市xx污水處理廠杜廠長(zhǎng)到上海一家維修廠去修理羅茨風(fēng)機(jī)，一個(gè)價(jià)值只有十幾元錢的軸承墊圈，卻要了他300元錢。當(dāng)杜廠長(zhǎng)提出疑問時(shí)，維修方振振有詞：“我給你換的這個(gè)件是進(jìn)口的。”

    據(jù)我公司了解，通常情況下，面對(duì)不是很專業(yè)的顧客，一些維修人員為了達(dá)到謀取暴利的目的，首先是“忽悠”，稱“某某零件壞了，市場(chǎng)上沒有賣的，只有這里有備用的。”當(dāng)不明真相的消費(fèi)者同意更換時(shí)，就正中了他們的詭計(jì)。其實(shí)，這些零件很好買的。更重要的是，花了高價(jià)，換上去的零件也不一定是新的。

陷阱三：售后服務(wù)難

好多維修“野店”的售后服務(wù)是“霧里看花”。據(jù)介紹，目前，我國(guó)很多生產(chǎn)廠家還沒有設(shè)立專門的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，而是隨便找個(gè)工人去維修，這就給維修風(fēng)機(jī)的質(zhì)量及價(jià)格留下了隱患。另外，修了壞，壞了修，形成連環(huán)套，最終修一臺(tái)羅茨風(fēng)機(jī)比買一臺(tái)新的還貴。

對(duì)此，廣大消費(fèi)者希望風(fēng)機(jī)維修能夠走上正規(guī)化，在使用維修過的羅茨風(fēng)機(jī)時(shí)安全、放心，價(jià)位合理，不影響生產(chǎn)。我公司有專業(yè)維修人員，在征得客戶同意情況下明明白白消費(fèi)再進(jìn)行維修，有正規(guī)***。我公司提供專業(yè)維修羅茨鼓風(fēng)機(jī)、維修羅茨風(fēng)機(jī)、維修羅茨泵、維修進(jìn)口羅茨風(fēng)機(jī)服務(wù)公司擁有一批技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師，專業(yè)為客戶提供售后及維修服務(wù)，維修各種國(guó)產(chǎn)羅茨風(fēng)機(jī)和進(jìn)口羅茨鼓風(fēng)機(jī)。我們可以提供上門維修服務(wù)也可以將羅茨鼓風(fēng)機(jī)發(fā)到我們廠里進(jìn)行維修，價(jià)格優(yōu)惠，服務(wù)周到，讓客戶滿意是我們的宗旨。

    傲立生產(chǎn)的羅茨風(fēng)機(jī)已經(jīng)做到了口徑300mm以下的，都有現(xiàn)貨庫存了，這本身說明了公司的資金和銷售情況不錯(cuò)，我們敢于做庫存?，F(xiàn)在羅茨風(fēng)機(jī)行業(yè)國(guó)內(nèi)有幾家有實(shí)力做庫存的，上海還有一些外地客戶很多都是沖著我們的現(xiàn)貨實(shí)力，在全額付款后，物流公司在3~4天內(nèi)把這些“粗大笨”的設(shè)備送到了客戶的手里。實(shí)力，還需要質(zhì)疑我們的實(shí)力嗎？

上海傲立三葉羅茨鼓風(fēng)機(jī)的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)：

1、我們采用了兩項(xiàng)專利技術(shù)在羅茨鼓風(fēng)機(jī)的制造上，有別于其他同行的制造工藝；包括附件在內(nèi)的所有風(fēng)機(jī)產(chǎn)品，都實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)。羅茨鼓風(fēng)機(jī)出廠前均要經(jīng)過48小時(shí)的試運(yùn)行，合格后才能發(fā)貨出廠。 

2、噪音低、風(fēng)機(jī)進(jìn)、排氣口采用螺旋形狀，使進(jìn)、排風(fēng)過程按螺旋線的方向循序切入，避免了舊式風(fēng)機(jī)排風(fēng)時(shí)瞬間爆發(fā)的脈動(dòng)噪音和振動(dòng)。本系列采用了阻抗復(fù)合型消音器，進(jìn)一步降低了噪音。 

3、絕熱效率和容積效率高，因而節(jié)能。風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)子采用先進(jìn)的復(fù)合曲線，嚙合更加合理，并且增大了容積效率。

4、性能穩(wěn)定：風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)子、機(jī)殼、墻板、軸等關(guān)鍵零件，均采用先進(jìn)的數(shù)控加工中心設(shè)備，使零部件的互換性提高。

5、振動(dòng)?。罕M管轉(zhuǎn)子經(jīng)過精密加工，已成平衡狀態(tài)。但仍采用高精度的動(dòng)平衡設(shè)備進(jìn)行平衡。因此風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)振動(dòng)非常小。 

6、采用高精度、高硬度的同步齒輪，采用20CrMnTi經(jīng)滲碳處理，磨削加工，精度達(dá)五級(jí)，齒面更耐磨。因此提高了風(fēng)機(jī)的使用壽命，還有效降低了噪音。

7、本系列風(fēng)機(jī)軸承采用日本進(jìn)口NSK軸承。潤(rùn)滑方式有兩種，0.6kgf/cm2以下采用脂潤(rùn)滑，0.7-0.9kgf/cm2采用濺油潤(rùn)滑，使產(chǎn)品質(zhì)量更加可靠。

8、輸出空氣清潔，不含任何油質(zhì)和灰塵，風(fēng)機(jī)密封結(jié)構(gòu)合理，使油類無法進(jìn)入機(jī)殼，因而空氣清潔。

9、皮帶傳動(dòng)式三葉羅茨風(fēng)機(jī)采用美國(guó)進(jìn)口GATES皮帶。

10、羅茨風(fēng)機(jī)機(jī)殼采用樹脂砂鑄造，其原料及鑄造質(zhì)量與國(guó)內(nèi)外頂級(jí)一線品牌同步。

非正常售后服務(wù)讓我們贏得市場(chǎng)和同行的尊重

什么是非正常售后服務(wù)呢？其實(shí)也沒有新概念，只是做一些別人不做的事，舉例如下： 

一、無錫華業(yè)環(huán)保設(shè)備有限公司的吳冠芳副總被我們的非正常售后服務(wù)感動(dòng)，由于羅茨風(fēng)機(jī)的配件較多，工地上不小心遺失了壓力表、安全閥等一些東西，正值奧運(yùn)期間，帶有油料及液體的配件無法郵快遞，廠里直接派人攜帶配件坐火車至廣州項(xiàng)目所在地，沒有收取一分錢的費(fèi)用，來來回回加上機(jī)配件花了近二千元，現(xiàn)在羅茨風(fēng)機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，實(shí)際上我們已沒有什么利潤(rùn)了。 

二、廣東森洋環(huán)境保護(hù)工程設(shè)備有限公司的梁筱蕾總經(jīng)理更是感動(dòng)得無以復(fù)加，原來大名鼎鼎的“×××”羅茨鼓風(fēng)機(jī)竟然不做售后服務(wù)，梁總在網(wǎng)上看到我們傲立羅茨風(fēng)機(jī)的一些情況后，半信半疑的抱著試試看的態(tài)度，給我們打了電話，沒想到我們馬上派人從章丘去了東莞項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，積極修理維護(hù)。做環(huán)保工程的人都知道羅茨鼓風(fēng)機(jī)是整個(gè)污水處理工程的心臟，沒有它污水處理工程就好比是死人一個(gè)，是靠它來輸送氧氣的，生化曝氣才能起作用。同樣，我們沒收一分錢?，F(xiàn)在，她們已全部用傲立的羅茨風(fēng)機(jī)了。

三、武漢芳笛環(huán)保工程有限公司的何運(yùn)良總工也是用了名氣更大“××”羅茨鼓風(fēng)機(jī)，結(jié)果這個(gè)大牌明星也不做維護(hù)和維修，要他們買新的羅茨風(fēng)機(jī)設(shè)備，何總只能與上面的梁總一樣，試試看運(yùn)氣好不好，結(jié)果我們馬上派人帶了軸承等機(jī)配件出發(fā)，幫他們修好了羅茨鼓風(fēng)機(jī)，同樣我們也沒有收一分錢。不用再說了，現(xiàn)在我們的傲立羅茨風(fēng)機(jī)已全部替代了那個(gè)大明星。

    四、諸如此類的故事有很多，這里也不一一細(xì)說了。有些合同簽了10天交貨，但客戶突然要求3天送到工地，我們就雇傭?qū)＼嚢l(fā)運(yùn)，3000元的運(yùn)費(fèi)變成了6000元，我們也沒有多收一分錢，還是3000元的運(yùn)費(fèi)。