管家婆CRM軟件

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中山管家婆CRM客戶關(guān)系管理軟件

管家婆CRM客戶管理企業(yè)管理軟件

功能及應(yīng)用簡介

一客戶管理——以“客戶”為中心的透明化業(yè)務(wù)管理

1.客戶生命周期管理    目標(biāo)客戶 意向客戶 成交客戶  

       找標(biāo)準(zhǔn)客戶—魚塘    客戶來電—客戶跟蹤 客戶服務(wù)關(guān)懷—客戶人脈作戰(zhàn)地圖—精準(zhǔn)營銷

2.客戶分類管理

根據(jù)企業(yè)自身情況，靈活自定義客戶管理的分類

通過市場活動搜集大量的目標(biāo)客戶、重點處理好意向客戶、把其他類型客戶資料全部管理起來。

3.意向客戶

高效掌控跟蹤過程；快速抓住重要客戶、大客戶；透明化掌控客戶跟蹤過程

4.成交客戶

找出VIP大客戶，提升二次銷售；挖掘客戶人脈，客戶是一口井，不是一碗水

1、客戶服務(wù)：日程行動，服務(wù)表單a

2、客戶關(guān)懷；篩選大客戶 生日關(guān)懷 短信，郵件關(guān)懷

3、客戶人脈管：關(guān)聯(lián)客戶的人脈

二.日程行動管理

員工高效時間管理、抓住重點、日清日結(jié)

處理各類日程安排以及客戶的聯(lián)系記錄比如：日程拜訪、電話聯(lián)系、服務(wù)記錄等拜訪記錄一個不漏，人在有改善，人走無影響

掌控員工工作情況

知道每天在做什么，并可以及時給予批注

團(tuán)隊日報檢視

員工工作飽和度一目了然，想偷懶都不行，可檢視員工的提交時間，是否按時，延遲提交時間由系統(tǒng)自動給出員工的日報提交情況

三.辦公管理

公司桌面

根據(jù)公司要求，可以靈活設(shè)置各個管理要表，這是整個公司的溝通平臺。欄目分為：公告類，論壇類，知識類，流程灑。

企業(yè)文化不同的欄目，針對不同的人員設(shè)置不同的權(quán)限（只讀、回復(fù)、欄目可見、刪改等）每個部門的主管可以管理該部門的欄目，搭建部門內(nèi)的溝通平臺。

個人桌面

自定義個人最關(guān)心的今日日程，待審批，自已訂閱的公司文章、快速顯示今日新交，昨日新文，前日新文今日回復(fù)，我的發(fā)文

四．審批管理

處理公司各種內(nèi)部審批，提高工作效率各類與客戶相關(guān)的重大活動的報批管理可實現(xiàn)實時遠(yuǎn)程審批費用申請，費用報銷

五.與管家婆進(jìn)銷存軟件的整合

客戶資料互通，不和建兩資次客戶信息可以CRM中直接查詢進(jìn)銷售存往來帳，經(jīng)營歷程