隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,傳統(tǒng)行業(yè)被賦予新的內(nèi)容,公關(guān)(PR:Public
Relationship)也不例外,EPR正開(kāi)始日益受到重視,與消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)也日益增加。EPR即線上公關(guān),又叫網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(PR on
line),它是利用互聯(lián)網(wǎng)的高科技表達(dá)手段營(yíng)造企業(yè)形象,為現(xiàn)代公共關(guān)系提供了新的思維方式、策劃思路和傳播媒介。EPR的概念也是近年才興起,由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,以網(wǎng)絡(luò)作為傳播途徑的EPR也隨之得到強(qiáng)勢(shì)的增長(zhǎng),不同的傳播形式也營(yíng)運(yùn)而生:門(mén)戶新聞、BBS論壇、SNS、微博、視頻網(wǎng)站、LBS等,隨著技術(shù)的進(jìn)步,形式會(huì)更加多元化,但是其內(nèi)容的核心是不變的,都是為了向受眾傳達(dá)企業(yè)品牌概念,塑造企業(yè)形象。
針對(duì)線上與線下的融合,大馳互動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示:必須針對(duì)載體的不同,展開(kāi)不同的策略:首先,受眾群體劃分,相對(duì)于傳統(tǒng)線下公關(guān)而言,線上公關(guān)的受眾年齡層會(huì)偏低,因?yàn)槟贻p人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的依賴(lài)程度相對(duì)高,他們獲取信息的途徑大多數(shù)也基于網(wǎng)絡(luò),同時(shí)引申而出的就是關(guān)于EPR風(fēng)格的問(wèn)題,由于受眾年齡段偏低,所以在對(duì)話方式上面也有考究。從“凡客體”到“淘寶體”,從“親”到“有木有”,風(fēng)格必須貼近受眾。
其次,精準(zhǔn)有效的內(nèi)容表達(dá)。信息泛濫,信息碎片化導(dǎo)致受眾的信息閱讀時(shí)間減少,而且往往對(duì)自身毫無(wú)關(guān)系的信息會(huì)被快速覆蓋。在最短的時(shí)間內(nèi),讓受眾獲知信息,引起其興趣與共鳴,再引導(dǎo)受眾主動(dòng)尋求信息,引發(fā)第二次的記憶印記,從而提高品牌的知名度。
再者,實(shí)時(shí)主動(dòng)推送,何時(shí)何地都有實(shí)現(xiàn)傳播的可能。隨著iPhone、iPad、Android等移動(dòng)
終端的火熱,伴隨著用戶的構(gòu)成和行為習(xí)慣的改變以及新應(yīng)用程序的大量涌現(xiàn),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始成為新的營(yíng)銷(xiāo)信息傳播的載體。以手機(jī)為例,截止到2010年,全世界有50億部手機(jī),占總?cè)丝?3%;在全球40億部正在使用的手機(jī)中,有10.8億部為智能手機(jī),占比達(dá)27%;每天手機(jī)中第三方應(yīng)用程序下載量是3000萬(wàn)次,每秒達(dá)347次。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)消除了時(shí)空維度對(duì)信息傳播的限制,讓傳播有了更多的隨時(shí)性、隨地性。手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端,讓碎片化時(shí)間利用起來(lái),可以實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)性傳播,信息發(fā)布與信息***的時(shí)間差更小,實(shí)現(xiàn)即時(shí)發(fā)布、即時(shí)***,不僅可以實(shí)時(shí)獲得信息,同時(shí)也可以實(shí)時(shí)向別人傳遞信息。任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何對(duì)象、任何信息、任何方式都可以成為營(yíng)銷(xiāo)傳播的機(jī)會(huì)。