產(chǎn)品售后服務(wù)承諾
一、 產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說(shuō)明書,以確保用戶能正確安裝使用公司產(chǎn)品。
二、 公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn),不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包,嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定,對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)(以先到者為限),若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷,并向本公司提出書面申請(qǐng),本公司將缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修,更換或按訂貨價(jià)全額退款。
三、 用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議,公司保證在接到用戶提出異議后48小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的,保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到質(zhì)量問(wèn)題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
四、 在任何情形下,本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修,更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保,并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。
為了保證您的設(shè)備正常運(yùn)行、延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命,我公司奉行“全年無(wú)休滿意客戶”的原則始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一用,用戶至上,服務(wù)一流”的宗旨并建立起完善的售后服務(wù)體系。售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)各大中城市。售后服務(wù)部擁有一批受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的工程師和技術(shù)人員,并配備了專業(yè)的維修工具及檢測(cè)設(shè)備,全天24小時(shí)為您提供及時(shí)快捷的售后服務(wù)。
售后服務(wù)部聯(lián)系方式:400-607-6160 或 17002832572
售后服務(wù)計(jì)劃
1、質(zhì)保期限
設(shè)備經(jīng)過(guò)驗(yàn)收合格之日起12個(gè)月提供免費(fèi)保修保養(yǎng)。
2、培訓(xùn)
培訓(xùn)名額:招標(biāo)方派選2位人員赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行為期一周的教育訓(xùn)練操作人員。
培訓(xùn)內(nèi)容:主要以操作、故障排除、保養(yǎng)為教育課程。并著重于以下三點(diǎn):
解決日常維護(hù)
應(yīng)急處理
日常使用
3、售后服務(wù)內(nèi)容
a、傳動(dòng)部分,b、應(yīng)急處理。
4、售后服務(wù)承諾
若發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題,質(zhì)保期重新開(kāi)始計(jì)算。本公司提供終身維保。在正常使用,定期每月由本公司派員實(shí)施保養(yǎng),并更換零部件。質(zhì)保期為壹年。
在質(zhì)保期內(nèi),因賣方制造質(zhì)量而出現(xiàn)的貨物故障,賣方提供全天候應(yīng)急保修服務(wù)。
若因操作原因不當(dāng)造成的設(shè)備故障,賣方仍會(huì)幫助排除故障,修復(fù)或更換零部件,需更換零部件時(shí),更換零部件的材料費(fèi)用由買方承擔(dān)。如因賣方未按合同規(guī)定,培訓(xùn)買方人員或未寄送操作規(guī)程和安裝、使用說(shuō)明書引起的,仍由賣方全部免費(fèi)予以排除。
5、本公司提供優(yōu)質(zhì)的”三包”售后服務(wù):
免費(fèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件的響應(yīng)時(shí)間:免費(fèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件的響應(yīng)時(shí)間:1天;免費(fèi)維修或更換有缺陷的貨物或部件的期限:3天。
質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的零部件不正常的磨損,或產(chǎn)品質(zhì)量不符合生產(chǎn)工藝要求,或非人為原因而損壞、失效的零部件、電子元器件和易損件,發(fā)生上述情況不僅限于上述情況時(shí),賣方須免費(fèi)提供服務(wù);并更換上述零部件、電子元器件、備品備件和易損件。
及時(shí)提供合同貨物使用和維護(hù)方面的最新技術(shù)信息和資料。
更換零部件價(jià)格終身享受出廠價(jià)。
在質(zhì)保期屆滿前的最后一個(gè)月,在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng),對(duì)所供設(shè)備進(jìn)行常規(guī)保養(yǎng),一般情況下,無(wú)需更換零部件。
質(zhì)保期滿后出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí),賣方仍會(huì)做好售后服務(wù),在接到買方的通知后,在上述時(shí)限內(nèi)賣方趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行問(wèn)題處理。買賣雙方應(yīng)簽訂收費(fèi)維保合約。
6、有關(guān)產(chǎn)品維保和配件供應(yīng)
產(chǎn)品免費(fèi)維保期滿后,產(chǎn)品的維修與保養(yǎng)(以下簡(jiǎn)稱“維?!保⑦M(jìn)入***。我司保證向買方提供終身有償維保服務(wù),提供質(zhì)保期外優(yōu)惠政策維保服務(wù)費(fèi)為30元/月小包,50元/月大包。
四川萊貝停車設(shè)備有限公司是一家專業(yè)從事家用智能立體停車設(shè)備、機(jī)械式立體停車庫(kù)配套設(shè)施的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、銷售、售后維保以及設(shè)備進(jìn)出口的專業(yè)化公司。國(guó)內(nèi)著名的立體停車設(shè)備供應(yīng)商之一,公司致力于為您提供最合理有效的停車系統(tǒng)綜合解決方案。
萊貝停車設(shè)備主要產(chǎn)品有兩柱雙層立體停車設(shè)備,四柱雙層立體停車設(shè)備,俯仰雙層立體停車設(shè)備,升降橫移式停車設(shè)備、地坑式立體停車設(shè)備等。
作為制造商和供應(yīng)商,萊貝停車設(shè)備注重質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新。公司投入巨資引進(jìn)德國(guó)、韓國(guó)等先進(jìn)立體停車設(shè)備技術(shù),并結(jié)合我國(guó)國(guó)情進(jìn)行多項(xiàng)改進(jìn)和創(chuàng)新。產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)多個(gè)省、市、自治區(qū),同時(shí)產(chǎn)品熱銷歐美以及東南亞各國(guó),贏得客戶一致好評(píng)。
萊貝停車設(shè)備的產(chǎn)品操作簡(jiǎn)單,造型美觀,占地面積小,安裝方便、能耗低、噪音低…… 可用于企業(yè)、辦公大樓、住宅小區(qū)和商超酒店等各類場(chǎng)所。
同時(shí)萊貝停車設(shè)備也提供安裝維保和定制服務(wù),致力于為新老顧客提供細(xì)致周到的售前售后服務(wù)。
“信譽(yù)第一,客戶至上”是公司的宗旨,“誠(chéng)信立足,創(chuàng)新致遠(yuǎn),品質(zhì)取勝,攜手共贏”是公司的經(jīng)營(yíng)理念。四川萊貝停車設(shè)備有限公司愿同各界同仁親密合作,共創(chuàng)中國(guó)家用立體停車設(shè)備之未來(lái)!
四川萊貝停車設(shè)備有限公司
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