云南光芒熱水器售后維修電話
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一、 熱愛本職工作,始終保持熱情的服務(wù)態(tài)度。
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三、 言語適度舉止大方。
四、 上門服務(wù)穿工作服,佩帶胸卡,工具擺放規(guī)范,儀器、儀表定點(diǎn),定位放置,時(shí)刻保持良好的公司形象。
五、 注意使用文明禮貌用語,不能以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
六、 進(jìn)客戶家先穿鞋套,修理電器時(shí)自帶墊布,修理完畢后清理現(xiàn)場。
七、 認(rèn)真仔細(xì)的檢查故障,急顧客所急,想顧客所想,當(dāng)面定價(jià),當(dāng)面修理。
八、 修理過程中認(rèn)真修理,不要與客戶談?wù)摕o關(guān)的話題,一次性處理問題。
九、 注意安全,特別是熱水器售后安裝及維修時(shí)必須佩帶好安全帶。
十、修理完畢后,認(rèn)真填寫維修(安裝)單,注意保修期限及保修范圍,最后請客戶簽字。
十一、填寫完畢,將維修(安裝)單第三聯(lián)留給客戶,另附送一張公司名片。
十二、必須在客戶約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)為客戶處理各種問題。
十三、任何時(shí)候都必須嚴(yán)命以待,無論外出與否,都必須保持個(gè)人通訊設(shè)備暢通,以保持快速反應(yīng)。
十四、要嚴(yán)格服從集體的安排,以集體利益為重,不得因?yàn)閭€(gè)人利益而損害集體利益。
十五、提倡團(tuán)隊(duì)合作精神,同事之間互相都幫助,共同解決問題,不在背后議論他人。
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