依據(jù)顧客動線 ，廣西新美
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公司，400--6060--805, 廣西業(yè)務(wù)主管文大志：157-7826-8121.設(shè)置 “信用”點位導視
哪里可以看到商戶的信用評分呢?據(jù)介紹，紅星美凱龍根據(jù)顧客在商場內(nèi)的動線，設(shè)置了許多“信用”點位導視。首先，在商場入門的大廳就樹立著“商戶信用分類”體系的介紹立牌，簡潔明了地告訴顧客什么是商戶信用分類，對顧客采購家居產(chǎn)品有什么參考價值。接下來，顧客可以在一樓總服務(wù)臺，或者導視大屏上看到商場內(nèi)所有四星五星商戶的公示，在服務(wù)臺也有商戶信用分類的自助查詢系統(tǒng)，輸入要查詢的品牌，系統(tǒng)會跳出查詢的“信用”結(jié)果。幾萬平方米，甚至十幾萬平方米的家居商場，家居品牌數(shù)量繁多，樓層也不少，考慮到這一點，在每個樓層也會對本樓層的四星五星商戶進行立牌公示。除此以外，為方便顧客隨時查閱，在導購手冊上也會把“商戶信用分類”四星、五星商戶進行標注，讓顧客通過地圖就能找到明確的星級商戶位置。
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商戶信用分類的未來規(guī)劃
家居產(chǎn)品不是低值易耗品，大部分人家都要5-8年才會裝修一次，這樣反饋的數(shù)據(jù)是不是會不夠多，以后“商戶信用分類”又會怎么樣呢?面對顧客提出的問題，紅星美凱龍相關(guān)負責人是這樣解答的：紅星美凱龍在30周年慶典上公布了現(xiàn)時企業(yè)戰(zhàn)略“1001”，即1000家線下門店加1家線上互聯(lián)網(wǎng)商場，顧客可以通過線上線下一體化的虛擬和實體店進行綜合信息了解、查詢、溝通、線下體驗，直至下單。對于顧客來說面對的店面越來越多，面對的品牌也越來越多，產(chǎn)品差異化不大的情況下就需要一個基本評判工具來協(xié)助顧客選購，“商戶信用分類”就是一個很好的工具。
更貼近銷售
終端
農(nóng)村墻體廣告是拓展廣大農(nóng)村市場的最有力的武器。農(nóng)村墻體廣告所到達的地方，就有該產(chǎn)品在該區(qū)域熱銷的場面，可以是田間地頭，可以是農(nóng)家小院，也可以是規(guī)范的門市，農(nóng)村墻體廣告是最貼近消費終端的廣告形式。
直觀、明了
與其它的廣告形式比較，農(nóng)村墻體廣告簡單明了的文字、畫面，無論什么人一看就明白。提高企業(yè)和產(chǎn)品的美譽度，達到“廣而告之”的目的。
另外，顧客在選購商品以后，也可以將對這個品牌和產(chǎn)品的反饋，通過線上線下的渠道，對質(zhì)量、送貨、價格、服務(wù)等模塊進行評價。這樣很好地解決了反饋數(shù)據(jù)不夠多的情況，反作用于“商戶信用分類”體系的客觀數(shù)據(jù)收集，讓越來越多的家居品牌的“信用”更客觀，更可靠，更有價值。預(yù)計未來，在“商戶信用分類”體系的幫助下，越來越多的消費者在裝修時，可以免去因家具質(zhì)量差、價格高、退貨難等問題所帶來的頭疼事，安心地享受新家所帶來的舒適和溫馨。
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