依據(jù)顧客動線 ,廣西新美
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公司,400--6060--805, 廣西業(yè)務(wù)主管文大志:157-7826-8121.設(shè)置 “信用”點位導視
哪里可以看到商戶的信用評分呢?據(jù)介紹,紅星美凱龍根據(jù)顧客在商場內(nèi)的動線,設(shè)置了許多“信用”點位導視。首先,在商場入門的大廳就樹立著“商戶信用分類”體系的介紹立牌,簡潔明了地告訴顧客什么是商戶信用分類,對顧客采購家居產(chǎn)品有什么參考價值。接下來,顧客可以在一樓總服務(wù)臺,或者導視大屏上看到商場內(nèi)所有四星五星商戶的公示,在服務(wù)臺也有商戶信用分類的自助查詢系統(tǒng),輸入要查詢的品牌,系統(tǒng)會跳出查詢的“信用”結(jié)果。幾萬平方米,甚至十幾萬平方米的家居商場,家居品牌數(shù)量繁多,樓層也不少,考慮到這一點,在每個樓層也會對本樓層的四星五星商戶進行立牌公示。除此以外,為方便顧客隨時查閱,在導購手冊上也會把“商戶信用分類”四星、五星商戶進行標注,讓顧客通過地圖就能找到明確的星級商戶位置。
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商戶信用分類的未來規(guī)劃
家居產(chǎn)品不是低值易耗品,大部分人家都要5-8年才會裝修一次,這樣反饋的數(shù)據(jù)是不是會不夠多,以后“商戶信用分類”又會怎么樣呢?面對顧客提出的問題,紅星美凱龍相關(guān)負責人是這樣解答的:紅星美凱龍在30周年慶典上公布了現(xiàn)時企業(yè)戰(zhàn)略“1001”,即1000家線下門店加1家線上互聯(lián)網(wǎng)商場,顧客可以通過線上線下一體化的虛擬和實體店進行綜合信息了解、查詢、溝通、線下體驗,直至下單。對于顧客來說面對的店面越來越多,面對的品牌也越來越多,產(chǎn)品差異化不大的情況下就需要一個基本評判工具來協(xié)助顧客選購,“商戶信用分類”就是一個很好的工具。
更貼近銷售
終端
農(nóng)村墻體廣告是拓展廣大農(nóng)村市場的最有力的武器。農(nóng)村墻體廣告所到達的地方,就有該產(chǎn)品在該區(qū)域熱銷的場面,可以是田間地頭,可以是農(nóng)家小院,也可以是規(guī)范的門市,農(nóng)村墻體廣告是最貼近消費終端的廣告形式。
直觀、明了
與其它的廣告形式比較,農(nóng)村墻體廣告簡單明了的文字、畫面,無論什么人一看就明白。提高企業(yè)和產(chǎn)品的美譽度,達到“廣而告之”的目的。
另外,顧客在選購商品以后,也可以將對這個品牌和產(chǎn)品的反饋,通過線上線下的渠道,對質(zhì)量、送貨、價格、服務(wù)等模塊進行評價。這樣很好地解決了反饋數(shù)據(jù)不夠多的情況,反作用于“商戶信用分類”體系的客觀數(shù)據(jù)收集,讓越來越多的家居品牌的“信用”更客觀,更可靠,更有價值。預(yù)計未來,在“商戶信用分類”體系的幫助下,越來越多的消費者在裝修時,可以免去因家具質(zhì)量差、價格高、退貨難等問題所帶來的頭疼事,安心地享受新家所帶來的舒適和溫馨。
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