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廣東墻體廣告|廣東農(nóng)村墻體廣告廣東墻體廣告價格400-6060-805、139-2229-6468.定制家居的投訴一般分為三類:第一,產(chǎn)品質(zhì)量投訴,在產(chǎn)品安裝完成后,顧客往往因為材料材質(zhì)、定制尺寸、產(chǎn)品顏色(色差)等問題投訴,當然其中不乏一些品牌商戶為了牟利而使用更加廉價的材質(zhì);第二,溝通不暢,大多消費者對定制家居的設計流程并不了解,設計師為了盡快成單也盲目迎合消費者,缺少合理的溝通和建議,以至于使用后出現(xiàn)投訴;第三,售后投訴,定制家居安裝后,因為其產(chǎn)品“定制”的特殊性,在出現(xiàn)產(chǎn)品問題時,商家往往是只修不退。“消費者不滿意,產(chǎn)品卻不能退,著實苦惱?!?br />
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家居產(chǎn)業(yè)迅速崛起 警惕家居賣場放出的“門檻”
隨著家居產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,作為承載家居建材產(chǎn)品最大量的家居賣場,也以不同形態(tài)、風格、定位如雨后春筍般地崛起。為了吸引和更好地服務消費者,各家賣場也有針對性地推出了各項售前、售中、售后等賣場服務條款。但有不少消費者抱怨,在家居賣場里,并未享受到如同他們所承諾的這些優(yōu)質(zhì)服務。
新美廣告有限責任公司,全心致力于為企業(yè)開發(fā)農(nóng)村市場提供專業(yè)化的墻體廣告服務。近20年來,我們以雄厚的實力、成熟的技術、全程化的服務、誠信的服務理念與300多位客戶進行了精誠的合作。 至2013年底,累計施工面積近6000萬平方米,被客戶譽為可永久依賴的朋友。廣告工程在業(yè)內(nèi)有廣泛的影響力。 對于每一項工程,我們都會量身定做專業(yè)解決方案。贏得了眾多品牌客戶的贊譽。自有佛山戶外高端戶外廣告位5多萬塊,分布在佛山國道、省道、市縣、城鎮(zhèn)出入口及各地旅游景點出入口,城市市郊。
例如,在促銷期間購買的家居產(chǎn)品,一旦出現(xiàn)問題,找賣家退換貨總是比較困難。業(yè)內(nèi)專家在接受記者采訪時稱,促銷產(chǎn)品便宜是有道理的,一是噱頭,促銷宣傳上都沒詳細說明需要達到一定條件才能購買,二是薄利多銷或清理庫存?!耙坏┏霈F(xiàn)問題,找賣家退換貨條件多,比較難,我覺的首要問題就是家居退換貨設‘門檻’。家居產(chǎn)品本身價格、運費、成本等,這些都成了家居產(chǎn)品退貨的阻力。因此在選購家居產(chǎn)品前,應先明確退換貨條件然后再選購?!?br />
家居建材銷售人員多表示,打折產(chǎn)品并非次品,一般都是廠家讓利或者賣場讓利,所以消費者購買打折產(chǎn)品后,出現(xiàn)問題需要退、換貨,廠家首先要了解退貨原因,如果是產(chǎn)品質(zhì)量、使用材料、環(huán)保等問題,退換貨都是無條件的。如果是因為顏色、樣式等帶有主觀性的問題,在廠商無理由退換貨期間可以隨便退,但是過了這個時間,退換貨是比較難的。
同時,投訴案例顯示,知名家居建材品牌的投訴案例并不高,僅0.8%左右,且非惡性、重大投訴,經(jīng)過調(diào)解也都能解決矛盾。這意味著品牌企業(yè)的責任意識在不斷提高,因為他們明白,真正能維系企業(yè)健康發(fā)展的,還是企業(yè)的品牌質(zhì)量和消費者的信任。對此,多位受訪的家居賣場負責人稱,目前市場正在逐步回暖,如果因為不法商販及少數(shù)人不誠信的做法使得消費者受到傷害,不僅消費者會失望,而且市場、行業(yè)也將受到更為嚴重的“挫傷”,因此,不少家居賣場都在轉型謀變中。
總而言之,隨著家居市場消費個性化需求的上升,各類定制家居受到消費者的歡迎度只會越高,作為市場、行業(yè)更應規(guī)避行業(yè)貨不對板、送貨延遲、售后服務態(tài)度差等頻現(xiàn)問題,重新整裝出發(fā),切忌因小失大,讓消費者失望而錯失了市場。
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